Коллекторы кто это
Но все это осталось в прошлом. Сегодня лишь несколько офисов, микрофинансовых организаций, где самые престижные банки не осуществляют подобную деятельность. С другой стороны, моя работа заключается в том, чтобы делать звонки.
Звонок должен быть сделан системой, т.е. компьютерной программой, весь процесс автоматизирован, специалист должен поприветствовать и начать разговор с заемщиком. Прежде чем заемщик установит контакт со специалистом, ему перезванивают через систему — это как заказ такси с помощью голосовой почты.
И он может наносить удары 24 часа в сутки. Люди часто жалуются на то, что люди звонят им в 6 часов утра, тогда как они должны звонить им в 6 часов вечера. Необходимо объяснить, что это невозможно, так как звонки осуществляются только при необходимости.
Конечно, переговоры ведутся по определенным правилам, по сценарию, обобщенному СЦ: один — для должника, другой — для его родственника-родителя, третий — для его знакомого. Существует также руководство по мотивам и возражениям должника, и все обсуждения основываются на этом простом наборе. Конкретные стимулы создаются на основе личной информации, предоставленной самим должником во время беседы.
к содержанию ↑Например, если у должника есть дети, можно провести аудит в органах Комиссии. Если человек официально работает, мы также звоним его работодателю.
Во многих случаях работодателю уже звонили или его номер не существует в базе данных. Поэтому этот текст называют текстом, не имеющим реального смысла. Существует несколько таких «мотивов».
В нашей организации нет выездных групп, а угроза возвращения домой направлена на то, чтобы «заставить человека ждать чего-то и поставить его в состояние бесконечного ожидания, пока он, наконец, не заплатит». Некоторые эксперты используют косвенные угрозы, говоря о том, что происходит с его родственником-родителем и с кем, но неизбежно по какой-то пешеходной причине: его жена поздно возвращается домой одна. Ее голова — что-то вроде этого.
Теперь давайте поговорим более конкретно о различных типах должников.
Люди разные, и должники часто сильно отличаются друг от друга, но у них есть общая аудитория: долги по кредитам, займам и кредитным картам.
Самые веселые ребята, на которых приятно работать, — это очень лояльные должники, у которых были проблемы в жизни, и часто это разумные и умные люди. Например, они попали в аварию, их бизнес обанкротился, а муж умер. Для этого есть очень серьезные причины.
Эти люди умеют спорить и понимают, что им придется платить и возвращать долг, и это самое главное.
Задача коллектора — убедить человека, что он должен вернуть деньги, установить сроки и другие аспекты. Как только человек это понимает, вопрос начинает решаться сам собой. Пока что можно сослаться на коллектора, ожидающего суда, на Судебный устав, идущий домой.
к содержанию ↑Самая популярная фраза для должников — «Я подал в суд». Это особенно актуально для тех, кто не знает, что такое суд и как он работает. Они думают, что их вызовут в суд и судья выслушает их печальные истории. Там их никто не услышит.
Но пусть все продолжают. Итак, верующие: они лгут, как никто другой, очень мало, и причина их лжи часто кроется в непреодолимых обстоятельствах.
Перейдем к следующему типу. Давайте назовем это «по принципу». Здесь задача коллекционера убедить этого человека превращается в почти невыполнимую миссию.
Часто эти люди имеют серьезные разногласия со своими кредиторами и ожидают суда. Многие из них достаточно хороши, они обычно будут разговаривать с вами, они знают свои законы, свои права, у 90% из них есть деньги, но они не будут платить. В 85% случаев банки сами создают такую ситуацию.
А теперь перейдем к внеземному типу. Давайте назовем их «ублюдками». От таких людей очень трудно что-либо получить, и их стиль общения должен быть как можно более жестоким.
к содержанию ↑В целом, существует тенденция к тому, что специалисты, которые относятся к должникам как к скоту, собирают с них хорошие деньги.
Это человек, которого больше всего ненавидят коллекторы долгов. У этих людей нет денег и не будет в ближайшем будущем. Убедить их в том, что в их случае еще есть выход.
К этому типу относятся очень разные слои населения. Часто это женщины с детьми, как правило, находящиеся в декретном отпуске. В 90% случаев есть как минимум двое детей.
Декретные лицензии не оплачиваются, потому что они были уволены или уволились с работы, а «с чем жить?». когда их спрашивают — они отвечают «пособие на ребенка». Я думаю, все понимают, что ситуация в России не очень хорошая.
Некоторым помогают родители — они никогда не платят.
Женщины старше 60 лет относятся к той же категории. Я могу честно сказать, что не помню, чтобы когда-либо общался с таким типом людей. Собрать что-либо с таких людей практически нереально.
Типичная история выглядит следующим образом. Бабушка берет кредиты где угодно, платит год, имеет проблемы со здоровьем, увольняется с работы (или не работает и живет с пенсией в России), или тратит постоянно принимая лекарства, ее муж может заболеть или даже умереть. Невозможно убедить этих людей в том, что с ними все в порядке и у них, скорее всего, будет инсульт.
Их отношение до боли простое.
Есть и более сложные должники: азартные игроки и еретики. Я разговаривал с сыном одного должника, чей отец, пожилой человек, вступив в секту, буквально тащил на себе все, но одновременно набирал кредиты. Общая сумма составила около 2 млн рублей. После всего этого он жил в доме своего сына, после того как его поместили в психиатрическую клинику.
к содержанию ↑Некоторые должники считают, что если они не платят больше года, но при этом отвечают на каждый звонок из банка или коллекторской службы, то это как-то считается. Однако это не так.
От вас ждут только денег — ваши стоны никому не нужны. Нет никакой разницы между тем, чтобы взять трубку и не заплатить, и тем, чтобы не взять трубку и не заплатить.
Что любят делать должники, так это лгать. Их любимая фраза, когда они называют дату и сумму платежа, — «Я постараюсь».
Должники также любят хоронить себя. На вопрос, кто они такие, они отвечают: «Он умер». Хотя они представляются как сестры или братья, в 70% случаев на консультации оказываются сами должники.
Мы почти забыли о самых смехотворных из мужчин, известных как «Дефлекторы». Они — должники, которые хотят лишь сказать вам, чтобы вы их трахнули, выпили и поговорили по душам. Им также нравится, когда вы снова оказываетесь на линии.
Звонит неплательщик, представляется адвокатом должника и спрашивает, зачем мы его пригласили. Обычно «адвоката» хватало на полторы минуты, а потом начинались шутки и унижения.
Наконец, последний человек был «лжецом», который действительно сожалел. Это люди, чьи номера попали в коллекторскую службу без их ведома. Бывшие работодатели должника, коллеги по работе и, как известно, люди, которые покупали SIM-карты вместе с должником.
Это особенно печально для тех, кому посчастливилось купить номер. Они действительно могут оживить нижний этаж. Звонки продолжаются до тех пор, пока заемщик не заплатит или банк не снимет деньги.
Они никогда не проверяют регистрационный номер через два года после выдачи кредита.
к содержанию ↑Фактически, ряд людей, которые не знают должника или больше не имеют с ним никаких контактов, удаляются из базы данных, но через определенный период снова вносятся в нее!
S O-CALLED Карта должника хранится у коллекторской компании в течение определенного периода времени. Затем они возвращаются в банк, а информация о должнике и сотрудничестве с ним удаляется самой коллекторской компанией. Затем он возвращается в исходную форму.
Это означает, что цифры, стертые как ложные в первом процессе, вызываются вновь и продолжаются годами.
к содержанию ↑Почему же банкам приходится обращаться к коллекторским агентствам?
- Во-первых, небольшие банки не могут позволить себе роскошь иметь профессиональную службу взыскания.
- Во-вторых, длительные задержки требуют более строгих методов сбора. Многие банки не могут себе этого позволить из-за репутации, которой они достигают.
- В-третьих, рассчитывая на коллекторов, банки будут освобождать проблемные активы в виде просроченных кредитов. Это связано с тем, что в случае первой просрочки банк (по закону) должен подготовить резерв под кредит в центральном банке. После продажи долга этот резерв высвобождается. Кроме того, продавая шаткое требование, банк обеспечивает более красивую картину для акционеров и инвесторов, поскольку реальный процент просрочки негативно влияет на цену акций банка.
По этим причинам многие банки продают долги «в кредит», выделяя службу взыскания в отдельную организацию — коллекторскую компанию.
Так кто же такие коллекторы и стоит ли их так бояться?
Коллекторы — это «преступники с утюгами и битами», которые сделают все, чтобы вытащить вас из долгов.
Неправда. Часто за угрожающим голосом по мобильному телефону может скрываться неравнодушный студент или озабоченный человек, который не может найти другую работу и вынужден говорить плохие вещи в заданном наборе типичных фраз. Все, на что вы имеете право по закону, это быть уведомленным о сумме задолженности и получить информацию о сроке действия и сумме для следующей статьи.
Коллекторы могут звонить вам и посещать вас только с 8 утра. Ежедневно до 10 вечера и с 9 утра . В выходные дни до 20:00.
Кроме того, сборщик долгов не может «посещать» вас чаще одного раза в неделю, не может звонить вам чаще двух раз в день и не может звонить вам реже двух раз в неделю. Если человек находится в больнице, он не может позвонить.
Уберите образ биты и инкассаторов, бьющих деньги раскаленным утюгом. Да, в нашей огромной стране были случаи, когда должникам причинялся физический вред. Но опасность та же, если сбить ублюдков на обочине и ничего не задеть.
Если они пришли и угрожают вам, не раскрываясь, попросите «неизвестного здесь, угрожают вам и требуют деньги». Не волнуйтесь понапрасну — как только прибудет полиция, проблема будет решена. С коллектором.
к содержанию ↑Придет коллектор и заберет все ваше имущество.
Конечно, кредиторы могут посетить вас по адресу, который вы указали в кредитном договоре, но на практике они редко это делают, если, например, долгое время не могут связаться с вами по телефону. Однако они не имеют права входить в вашу квартиру без вашего согласия. Только мировой судья и только по судебному приказу может войти в ваше жилище и арестовать ваше имущество.
Следует отметить, что некоторые очень искушенные кредиторы предпочитают представляться маршалами. Некоторые коллекторские компании соглашаются быть «мировыми судьями», «государственными исполнительными службами» и т.д. Поэтому, если человек за дверью говорит: «Здравствуйте.
Служба судебных приставов», откройте дверь, попросите предъявить удостоверение личности и убедитесь, что на нем написано «Федеральная служба судебных приставов», а не ООО, АО, ПАО и т.д. Также запросите исполнительный документ, который является основанием для исполнительного действия. Вы можете проверить, было ли инициировано действие по исполнению в базе данных исполнения.
к содержанию ↑Вы можете считаться привлеченным к уголовной ответственности за действия по взысканию компании
Прежде чем применять закон к коллекторам, вы можете ознакомиться (прослушать) с разделами 159, 177, 312 и т.д. Уголовного кодекса в своих письмах или телефонных звонках. Законодатели запретили такие трюки.
И в глубине души у вас возникает вопрос: «Я не являюсь уголовно наказуемым за невозврат кредита. Это означает, что никто не может преследовать вас за отсутствие кредита, если вы не предоставили ложную информацию при получении кредита, или по определенным обстоятельствам вашей жизни, если вы внесли платеж по кредиту и перестали вносить платежи.
Подробнее об уголовной ответственности за неуплату кредита читайте в нашей статье «Уголовная ответственность за неуплату кредита: мифы и реальность». Кстати, очень смелых сборщиков долгов можно преследовать по статьям «хулиганство», «запугивание» и «распространение персональных данных» в случае их некорректного поведения. Долговое поведение.
На сайте Федерального правоприменителя (http://www. fssprus. ru/).
Это мифы и реальность! Взыскание долгов в России более цивилизованно, чем исполнение закона о коллекторах. Большинство коллекторских компаний и представителей микрофинансовых организаций (МФО) перестали звонить и отправлять сообщения, как только подтвердили, что в отношении должника возбуждено дело о неплатежеспособности, как того требует закон.
к содержанию ↑По нашей практике.
Нашими клиентами являются более 50 кредиторов и микрофинансовых организаций! И даже для них через месяц или два после начала процесса банкротства звонки почти полностью прекратились. Клиенты чувствуют себя очень некомфортно, когда звонки с телефона коллектора замолкают. Самый распространенный вопрос на этом этапе: «Мне кажется подозрительным, что мне никто не звонит.
Что они должны подготовить». На самом деле кредиторы и коллекторы просто применяют закон.
к содержанию ↑Как можно максимально «связать руки» коллекторам?
В заключение, если вы обнаружили, что не можете избежать общения с коллекторами, рекомендуем несколько советов
- Закройте свои личные аккаунты в социальных сетях. Это поможет вам и сообществу социальной сети избежать оскорбительных сообщений.
- Отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами. Когда вы заключали договор займа или кредита, вы могли дать согласие на общение с третьими лицами. Вы имеете право отозвать его в любое время.
- Откажитесь от общения с коллектором, если просрочка составляет более четырех месяцев. Согласно Закону о коллекторах, вы можете отказаться от общения с кредиторами и представителями (сборщиками долгов), если вы просрочили платежи более чем на четыре месяца. Специальный документ по форме, утвержденной Федеральным управлением судей, должен быть заполнен и отправлен Коллектору письмом, зарегистрированным на имя получателя в регистрационной форме.
Банкротство человека — это самый быстрый и надежный способ избавиться от долгов и коллекторов! Однако существуют и противопоказания.
Приведенные выше три совета частично решают проблему коллекторов, но не решают проблему постоянно растущего долга. Рано или поздно долги становятся предметом «судебного преследования» и поступают в распоряжение мирового судьи для взыскания. Взыскатели, в отличие от коллекторов, имеют более широкий круг полномочий.
Мы призываем вас не ждать и начать действовать. Мы помогли сотням людей избавиться от долгов, и мы можем помочь вам (см. выигранные дела).
Заключение с нами договора на оказание услуг по банкротству занимает около двух-трех месяцев до начала процесса банкротства. Сразу после подписания договора мы объявим или откажемся объявить вашу декларацию, при необходимости потребуем прекратить сотрудничество с кредиторами и откажемся объявить уведомление о процессе неплатежеспособности в отношении вас. Используют ваши законные права, чтобы «убрать» ваши долги и оставить вас в самых мрачных временах вашей жизни.
Долговые эксперты.НЕТ» готовы помочь вам! Банкротство физических лиц и индивидуальных предпринимателей — наша специализация. Для получения бесплатной юридической консультации звоните по телефону: 8-800-333-89-13.
к содержанию ↑Как долги попадают к коллекторам?
Коллекторы долгов могут работать с кредиторами двумя способами
- Организация может купить долг у банка или СЗ и сама стать кредитором. Это известно как «соглашение о переуступке прав».
- Кредитор может нанять коллектора для взыскания конкретного долга. Банк или СЗ не владеет правами на долг. Это называется «торговое соглашение».
Невозможно сказать, когда именно банк начинает думать о продаже просроченного долга или найме коллекторской компании. Известны лишь «критические» параметры долга, и финансовое учреждение, скорее всего, воспользуется услугами коллекторской компании.
- Долги просрочены более чем на два месяца, и заемщики неохотно идут на контакт.
- Банк обратился в суд, но мировой судья не оказал содействия во взыскании долга.
- Поскольку должник находится далеко от банка, необходимо нанять специалиста по внешним долгам.
У каждого банка своя политика по продаже долгов компаниям по трудоустройству. Например, Сбербанк вообще не пользуется услугами коллекторов и не продает долги. Другие банки чаще освобождаются от уплаты долгов на сумму более 70 000 рублей.
Важно отметить, что большое количество «красных кредитов» не лучшим образом сказывается на ликвидности банка и затрудняет получение кредитов от Центрального банка. Следовательно, продажа долга до 5-30% от его стоимости является своего рода процедурой клиринга, выгодной для финансового учреждения. Во-первых, она получает хоть какие-то деньги, а во-вторых, улучшает свои финансовые показатели.
к содержанию ↑Банкам выгодно сотрудничать с коллекторскими компаниями, чтобы не тратить ресурсы на взыскание нестабильных долгов
Кто такие коллекторы?
На самом деле, в двух словах сказать, чем занимается коллектор, очень сложно. В конце концов, коллекторы не имеют права «выбивать» долги или угрожать должникам. Фактически, коллекторы могут напоминать гражданам об их долгах и «просить» их погасить их.
Коллекционеры работают в коллекционерских организациях и имеют свои собственные области знаний. Одни сотрудники отвечают за звонки, другие посещают должников. Самые опытные специалисты изучают должника и разрабатывают стратегии возврата денег, как в фильме «Коллектор» с Кампински.
Часто специалисты организаций не соблюдают строгие правовые рамки и становятся грубыми или угрожающими по отношению к должнику. В таких случаях ФССП штрафует и наказывает как отдельного сборщика, так и всю организацию.
К сожалению, помимо легальных рабочих (зарегистрированных) коллекционеров, в России еще существуют «черные» коллекционеры. Эти люди получают долги и не считают закон важным. Их вряд ли можно назвать «сборщиками долгов». Они просто преступники, мошенники и грабители, и с ними должны бороться полиция и ФСБ.
к содержанию ↑Когда ждать коллекторов?
Даже если настоящий заемщик задерживает выплату кредита на месяц, банки редко нанимают коллекторов. Кроме того, долг не продается. Сотрудники кредитных учреждений изначально заботятся о заемщике.
Должника беспокоят телефонными звонками и письмами. На этом этапе они добры, так как человек может быстро вернуться к выплате кредита. Если долг находится на рассмотрении более двух-трех месяцев, шансы на то, что он будет продан или передан коллектору, возрастают.
к содержанию ↑После того как кредит продан коллекторскому агентству, должнику отправляется уведомление. Подробная информация о переводе долга также размещена на сайте FedResource. В большинстве случаев коллектор начинает преследовать должника, звонить ему и ходить по домам, когда просрочка по долгу составляет три-четыре месяца.
Законные методы взыскания долгов по кредиту
Коллектор имеет право по закону взаимодействовать с должником. Все законные методы взыскания определяются законом 230-ФЗ.
Перечислите «белые» методы взыскания долгов с коллекторских компаний.
- Звонки должника ограничены по времени и количеству звонков в день, неделю или месяц. Звонки могут осуществляться с одного и того же телефона. Звонки можно совершать с 08:00 до 22:00 ежедневно и с 09:00 до 20:00 по выходным.
- SMS-доставка. Время и количество текстовых сообщений также ограничено. Нельзя отправлять сообщения или звонить дважды в день, четыре раза в неделю или 16 раз в месяц.
- Коллекторы могут посещать должников дома, на улице или на работе. При этом соблюдаются строгие временные и арифметические ограничения.
- Должники могут отправлять письма и напоминания, но здесь нет никаких ограничений.
Интересно, что после приобретения одного долга коллектор становится обычным кредитором и может обратиться в суд с требованием о наложении ареста на долг. Однако такое случается крайне редко — ведь банк уже пытался прибегнуть к помощи мирового судьи и не смог вернуть деньги. Поэтому коллекторам необходимо использовать более эффективные методы возврата долгов.
Они должны пройти серьезную подготовку и научиться техникам психологического давления и НЛП. Кстати, такие методы не запрещены.
Сначала они пытаются убедить должника оплатить долг, отправляя телефонные звонки, сообщения и письма. Если с ними не удается связаться, они начинают посещать дом должника. Самое страшное оружие коллекторских агентств — мобильная бригада.
Многие молодые люди с хорошей физической подготовкой ловят должника на дороге и напоминают ему о его долге. Пока должнику ничего не угрожает, эти методы не запрещены.
Если вас преследует сборщик долгов, обратитесь за помощью в юридическую фирму. Таким образом, вы защитите свои права и быстро разберетесь с самовольным коллектором.
Если вам придется лично общаться с коллектором, вы должны помнить, что
- Вы имеете право попросить коллекторскую компанию перечислить деньги на банковский счет, указанный в вашем договоре.
- Вы имеете право не пускать их в свой дом — вы можете поговорить с ними через дверь и
- Вы можете записывать свое общение с коллектором, чтобы в случае угроз или унижений подать жалобу в качестве доказательства.
- Сборщики долгов не имеют права звонить или встречаться с другом, знакомым, коллегой или родственником родителей без письменного согласия.
Если коллектор просит вас подписать какой-либо документ, не делайте этого. Сначала следует изучить документ, используя конфиденциальность, или, еще лучше, обратиться к юристу. Только один эксперт может защитить вас от серьезных проблем.
к содержанию ↑Почему не стоит бояться коллекторов?
Коллекционеры ограничены довольно строгими законами и имеют мало власти. На самом деле, все, что они имеют в своем «распоряжении» — это навыки психологического давления.
Сборщики долгов не могут законно входить в квартиру должника, например, к мировому судье, или арестовывать имущество или банковские счета.
Из-за воспоминаний о 1990-х годах люди до сих пор боятся коллекторов. В те времена коллекторы были запрещены, а милиция и ФСБ находились в ослабленном положении и не могли серьезно бороться с грабителями.
Сегодня сборщики долгов могут сделать очень мало. Поправки 2017 года существенно ограничили даже количество звонков коллекторам долгов. Недавно принятое законодательство также запрещает коллекторам долгов общаться с хорошо известными или связанными с должником лицами без их письменного согласия.
Как правило, вы можете только пожалеть коллекторов — они практически ничего не могут сделать и ни на что не имеют прав. Еще одна причина не бояться их. Следует подчеркнуть, что с коллекционерами рекомендуется вести себя доброжелательно и сдержанно, чтобы не вызвать ответной агрессии.
к содержанию ↑Кто может стать коллектором?
Вы можете стать сборщиком долгов, только если вы являетесь гражданином Российской Федерации, не имеющим судимости; вы можете работать сборщиком долгов только после получения регистрационного свидетельства ФСБ.
Перед началом своей деятельности коллекторский орган должен быть проинспектирован Судебной службой. Затем он должен быть включен в реестр. Взыскивать долги имеют право только те компании, которые зарегистрированы в реестре.
Крупнейшие коллекторские организации являются членами организации NAPCA. Он контролирует работу своих членов. Поэтому часто бывает полезно пожаловаться на работу коллекторов NAPCA и самой организации.
к содержанию ↑Ограничение на взаимодействие с третьими лицами
Выше уже упоминались новые ограничения для коллекторов, проголосованные территориями штатов. Коллекторам хорошо известно и запрещено связываться со своими коллегами-должниками без письменного согласия.
Ранее такое взаимодействие представляло собой серьезную проблему, поскольку закон о коллекторах не распространялся на родственников или знакомых родителей должника. Коллекторы могут преследовать родственников родителей должника, знакомых и коллег. Отныне это больше не так.
Коллектор должен получить письменное разрешение на контакт. Конечно, коллектору должно быть достаточно пообщаться с должником самостоятельно в течение нескольких часов, так как россияне вряд ли согласятся на это.
Депутат Госдумы Ирина Яровая прокомментировала закон так: «Законопроект вводит безусловную норму о том, что коллектору запрещено общаться со всеми россиянами, кроме должника». — Только после получения предварительного письменного согласия коллекторская компания может общаться с третьими лицами».
По словам Яровой, закон вводит в России «презумпцию несогласия» с коллекторами.
к содержанию ↑Как вести себя при общении с коллекторами
Вы должны общаться с инкассатором по-доброму, не терять самообладания и не кричать. Это примерный алгоритм общения с коллекторской компанией.
- Попросите представить его, попросите сообщить свое имя, должность и организацию, которую он представляет.
- Не забудьте записать разговор и отметить дату и время.
- Спросите коллектора, по какому долгу он звонит, и
- ответить на конкретные вежливые вопросы коллекционера.
- Не устанавливайте им конкретные сроки взыскания долга — поставьте им некоторые общие условия, например
- ссылаться на трудные финансовые обстоятельства и просить о скидке, дозе или льготном периоде.
- Если вы считаете, что вам больше нечего сказать, скажите об этом коллектору и отмените разговор.
Обратите внимание, что если сборщик долгов не называет своего имени или агентства, вы можете без колебаний прекращать разговор. Вы можете записать звонок и обратиться в полицию. В конце концов, коллекционер, работающий без регистрации, — это просто шантажист.
Помните, что должник не обязан разговаривать с коллектором! Они должны только выплатить долг. Только судебный исполнитель, а не коллектор, имеет право наложить взыскание на долг.
к содержанию ↑Куда жаловаться на коллекторов, если они нарушают закон?
Если коллектор фактически бессилен перед своими полномочиями, он должен сообщить об этом в ФСБ, Банк России или Напку.
Вот некоторые рекомендации:.
- Если коллекторы ведут себя неправомерно от имени банка, им следует обратиться с жалобой в центральный банк.
- Иногда сама коллекторская компания может наказать протестующего Пуленепробиваемого Гектора. Он не всегда руководит коллекторской компанией, кто знает, какие методы используют его люди.
- Если угроза для коллекторской компании серьезная, следует обратиться в полицию.
- Финансовые посредники — это еще один принцип работы с должниками.
- Если они звонят очень часто, вам следует обратиться в Роскомнадзор.
В общем, обвинить СРО «Напка», ФССП и Коллекторско-инкассаторскую компанию прокуратуры можно в любой момент.
к содержанию ↑Самый действенный способ борьбы с коллекторами
Если ваш долг продан коллектору, он будет преследовать вас до тех пор, пока у него есть на это право. Преследования со стороны коллекторских компаний могут длиться десятилетиями.
Существует только одно средство, с помощью которого вы можете добиться того, чтобы должник исчез из поля зрения коллекторов — индивидуальное банкротство.
В России существует два вида банкротства для физических лиц.
- — Один из них — бесплатное банкротство; долги в размере 50 000-500 000 рублей можно убрать через МФЦ. Поскольку у должника нет имущества и доходов, исполнительное производство должно быть закрыто. — Через юридическое банкротство можно списать долги от 300 000 рублей до бесконечности. Стоимость такого банкротства составляет 60 000-80 000 рублей без учета юридических услуг.
Чтобы списать долги, должник должен пройти стадию ликвидации имущества. Суд оставляет должнику его единственное жилье и личные вещи.
Как только начинается судебное производство по делу о несостоятельности, коллектор, банк и мировой судья должны прекратить беспокоить должника и, при желании, могут участвовать в процессе несостоятельности в качестве кредиторов.
к содержанию ↑После завершения процесса банкротства все долги, кроме питания и компенсации, снимаются. Сюда входят долги перед коллекторскими компаниями. Разумеется, они потеряют все законные возможности каким-либо образом взаимодействовать с должником.
Каковы функции коллектора?
Можно утверждать, что если сборщики долгов знают, как функционировать, они должны обладать знаниями в области права, предпринимательства и психологии. Суть работы коллекторских компаний заключается не в том, чтобы ходить от двери к двери и отпугивать заемщиков. Коллектор должен:.
- узнать, где живет заемщик, связаться с ним и
- информировать их о задолженности и объяснять им варианты ее погашения, не оказывая на них давления, что запрещено законом
- Вести переговоры с должником посредством личных встреч, электронной почты и телефонных переговоров; и
- объяснить должнику его реальную ситуацию, возможные последствия и способы урегулирования
- обращаться в правоохранительные органы или суды с целью принуждения должника к погашению долга; — обращаться в правоохранительные органы или суды с целью принуждения должника к погашению долга
- сотрудничать со следственными органами, судами и судебными исполнителями при возникновении задолженности.
Коллекторов просят мотивировать должников на погашение долга, объяснить последствия уклонения от уплаты кредита и предложить пути решения проблемы. Однако, если организационный орган угрожает должникам, запугивает их и предоставляет личную информацию третьим лицам, это свидетельствует об их непрофессионализме. В таких случаях задолжавший гражданин имеет право обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру или суд.
Парадоксально, но должники не обращаются в полицию или прокуратуру, хотя со стороны коллекторов оказывается постоянное давление. Причина этого в том, что они опасаются дальнейшего давления. Этот страх довольно чрезмерен, но в любом случае эффективность этого метода невысока.
Юридическая помощь гораздо эффективнее насильственных методов. Адвокаты «без долгов» знают не понаслышке федеральный закон,230 который регулирует работу коллекторов. Давайте, дайте надоедливому коллектору точные инструкции о том, как соблюдать закон.
Основные требования к коллекторам
Коллекторские компании — это зарегистрированные в установленном порядке юридические лица, отвечающие пяти основным требованиям4 :
- Они могут действовать только в форме коммерческой организации, управляемой советом акционеров и советом директоров.
- Основным видом деятельности, согласно учредительным документам, является взыскание задолженности с наступлением срока платежа.
- Тело имеет чистую стоимость не менее 10 млн рублей.
- Агентство имеет полис страхования ответственности за материальный и моральный ущерб должника со страховой франшизой не менее 10 миллионов фрикций в год.
- Предприятия могут заниматься только банкротством, но не клирингом.
‘Для осуществления деятельности коллекторскому бюро необходимо оборудование и программное обеспечение. Требуется наличие официального сайта в Интернете с правом собственности на доменное имя. Регистрация организации в Государственном реестре поставщиков услуг по обработке персональных данных также является обязательной.
‘Елена Мустафина, частный адвокат по делам о несостоятельности.
к содержанию ↑Что касается финансового положения, то у коллекторской компании не может быть долгов с просрочкой более 30 дней. Не имеющие судимости не могут быть приняты на работу.
Права коллекторских агентств
Коллекторские организации имеют право
- Обращаться в правоохранительные органы и суды для взыскания долга, если долг переуступлен им
- заключать дополнительные соглашения с заемщиками о новых условиях взыскания задолженности; и
- собрать информацию об имуществе должника с учетом требований к обработке персональных данных.
‘В отличие от сотрудников исполнительной службы, сборщики долгов не имеют права конфисковывать имущество заемщика и приходить на место работы, чтобы забрать его или взыскать часть зарплаты должника’.Анастасия Никишина, юрист по делам о банкротстве физических лиц
Некоторые действия могут быть осуществлены только с согласия должника.
- Взаимодействуйте с родителями-родственниками гражданина — его семьей, коллегами, соседями, друзьями. Третьи лица также должны дать согласие на контакт с коллекторской компанией.
- Использовать и передавать личную информацию третьим лицам, включая кредиторов.
Коллеги могут общаться с должником только в ходе личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных и письменных сообщений с использованием каналов связи и по почте.5. Заемщики должны согласиться на другие средства связи.
Что запрещено законом?
Поскольку коллекторы сталкиваются со сложной проблемой взыскания просроченной задолженности, важно не выходить за рамки этических норм и не вторгаться в личное пространство заемщика. В этом случае российское законодательство устанавливает специальный запрет6. Коллекционерам не разрешается:.
- Они будут звонить и посещать заемщиков с 10 вечера до 7 утра ежедневно 9 вечера 9 утра без выходных
- быть представленным в качестве законного представителя прокуратурой, ФСБ, судами, полицией или другими государственными органами
- Угрожать заемщику и его семье; и
- Угрожать заемщику, и
- Передает персональные данные третьим лицам без согласия гражданина
- Приходить по месту жительства или работы заемщика в неустановленное время
- Нарушать общественный порядок; и
- Сообщать ложную информацию о задолженности и санкциях.
Если сборщик долгов совершает преступление, граждане имеют право подать жалобу прокурору. По этой причине правоохранительные органы рекомендуют гражданам записывать речи и получать скриншоты из переписки с коллекторскими компаниями. Это конкретное доказательство.
«Коллеги и соседи могут быть приглашены на встречи с коллектором, а обсуждения могут быть записаны соответствующим образом». Если эксперт отказывается назвать свое имя, должность или тело во время разговора, его поведение можно расценить как письмо страха. Вот почему.
Общение с прокурором.Елена Мустафина, частный адвокат по делам о несостоятельности.
к содержанию ↑Если вы не хотите встречаться с «истцом» или разговаривать с ним по телефону, он имеет право нанять адвоката. Последний гарантирует, что все вопросы будут решены с коллектором банка.
Что разрешено делать коллекторам?
Коллекторские компании разрешены законом. Однако существуют строгие правила, независимо от статуса должника, суммы задолженности и длительности просрочки.
- Получать личные встречи — только раз в неделю или
- раз в день, два раза в неделю или восемь раз в месяц звонить заемщику.
Коллектор может иметь дело только с теми, кто ему должен, а не с родственником родителей, коллегой или соседом. Они не имеют права оказывать «имущественное влияние» — захватывать материальные ценности и наносить им ущерб. Все формы психологического воздействия также преследуются по закону.
Вы когда-нибудь задумывались, почему коллекторы тратят свое время на преследование должников вместо того, чтобы получить свои собственные деньги? Ответ прост. Судебные разбирательства не выгодны коллекторским фирмам. Это связано с тем, что даже если суды займут их место, они отменят все льготы и штрафы.
Совет от адвоката, «освобождающего от долгов»: сыграйте «на опережение» и обратитесь в суд с заявлением о банкротстве. Мы поможем вам составить исковое заявление и будем сопровождать вас на протяжении всего процесса. Банкротство избавляет от внимания коллекторов, а также от долгов, которые накопились за период просрочки.
