Сроки проживания в гостинице
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 и законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Апарт-отель «Волга» (далее Гостиница) является имущественным комплексом ООО «Гостиница Волга», действующим на основании Устава, Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ и соответствует категории «Три звезды».
3. Гостиница предназначена для временного проживания на срок, согласованный с администрацией Гостиницы.
4. Гостиница обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.
5. Размещение в Гостинице осуществляется на условиях предварительной оплаты всего запланированного периода проживания в полном объёме или частично, за наличный или безналичный расчёт в рублях, в том числе по кредитным картам.
6. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
2. Бронирование Гостиницы
1. Бронирование (предварительный заказ) жилых номеров осуществляется в Гостинице путем принятия заявок на бронирование посредством факсимильной, почтовой, телефонной или иной связи.
2. В Гостинице применяются гарантированное и негарантированное бронирование:
2.1. Гарантированное бронирование – это вид бронирование, при котором Гостиница ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда.
Бронирование Гостиницы гарантируется путем предоплаты или предоставления данных кредитной карты Гостинице и согласия гостя на списание средств со счета. При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции заказчиком бронирования Гостиницей взимается плата за простой номера при возврате заказчику произведенной им предоплаты, в размере стоимости одних суток проживания.
При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется в соответствии с условиями бронирования.
2.2. Негарантированное бронирование – это вид бронирования, при котором Гостиница ждёт гостя до 18:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Размещение производится на общих основаниях при наличии свободных мест.
3. Бронирование считается действительным с момента получения заказчиком уведомления, содержащего сведения о номере бронирования, наименовании Гостиницы, госте, категории заказанного номера, об условиях бронирования, о сроках заезда и проживания, а также калькуляцию стоимости проживания в Гостинице.
3. Аннуляция забронированных номеров
1. В случае, если номера забронированы юридическим лицом, то последнее может производить аннуляцию забронированных номеров полностью или частично, либо сокращение сроков проживания не позднее, чем за 24 часа до заезда (выезда) гостей.
Любое изменение, вносимое юридическим лицом в заявку, должно быть письменно подтверждено Гостиницей. В ином случае ранее подтвержденная заявка считается аннулированной с момента поступления изменений и осуществляется новое бронирование.
2. При сокращении заявленных сроков проживания гость должен уведомить об этом портье до расчётного часа дня планируемого выезда. Расчет стоимости проживания гостя на момент выезда производится в соответствии с п.2 раздела 5 настоящих Правил.
4. Порядок оформления проживания и предоставления услуг.
1. Размещение и оформление гостей осуществляется круглосуточно при наличии свободных номеров. Предусмотрен технологический перерыв в период с 23:40 до 00:40 ночи (ночной аудит) продолжительностью не более 40 минут.
2. Жилой номер предоставляется гражданам РФ при предъявлении документа, удостоверяющих личность: общегражданского паспорта РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет.
Иностранные граждане или лица без гражданства размещаются в Гостинице при предъявлении ими паспорта иностранного гражданина, вида на жительство в РФ, разрешения на временное проживание в РФ или удостоверения беженца. Для лиц, не являющихся гражданами РФ, помимо документа, удостоверяющего личность, необходимо предъявление визы и миграционной карты.
3. Номерной фонд Гостиницы включает в себя жилые номера категории «Корпоратив»; «Бизнес»; «Волга»; «Делюкс».
Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условия проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «Три звезды».
4. В случае невозможности предоставления Гостиницей номера согласно условиям подтвержденной брони, Гостиница предоставляет клиенту номер более высокой категории без дополнительной оплаты сроком на одни сутки.
5. При поселении в Гостиницу гостю выдается на оплаченный срок проживания карточка гостя и электронный ключ.
6. В Гостинице производится ежедневная уборка номеров и смена полотенец. Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня.
7. Гостю без дополнительной оплаты предоставляются следующие виды услуг: проживание детей в возрасте до 6 лет включительно без предоставления дополнительного места, вызов скорой помощи, медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка в определенное время, предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, сейфы в жилых номерах, пользование услугами камеры хранения в период проживания в Гостинице.
Хранение вещей в камере хранения день до заезда и день после выезда по письменному заявлению гостя в свободной форме с обязательным указанием его контактов.
8. Для организации безопасности проживания администрацией Гостиницы установлен пропускной режим – вход в жилую зону Гостиницы осуществляется по карточкам гостя.
5. Оплата за проживание и услуги
1. Тарифы на размещение, форма оплаты, а также перечень услуг определяется Гостиницей и утверждается приказом по Гостинице, действующим на момент оказания услуг.
2. В Гостинице установлена посуточная оплата проживания. Расчётным часом устанавливается для заезда – 14:00ч., для выезда — 12:00ч. При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
3. При размещении гостя в номере до расчетного часа (с 00:00ч. до 12:00ч.) плата за проживание взимается в следующем порядке:
— при заезде гостя с 00:00ч. до 12:00ч. взимается плата в размере 50 % стоимости номера за сутки;
— при заезде гостя с 12:00ч. до 14:00ч. плата не взимается при наличии свободных номеров;
4. В случае задержки выезда гостя после 12:00ч. плата за проживание взимается в следующем порядке:
— при выезде гостя до 18:00ч. взимается плата в размере 50% от стоимости номера за сутки;
— при выезде гостя после 18:00ч. взимается плата в размере 100% от стоимости номера за сутки;
5. В случае отказа гостя от проживания в течение 30 минут с момента заселения в номер, гостю возвращается полная стоимость номера. Возврат денежных средств гостю производится, если гость не воспользовался номером и после проведения инспекции номера в установленном порядке.
6. В случае отказа гостя от проживания позднее 30 минут с момента заселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
6. Правила проживания
1. Гость обязан соблюдать Правила проживания и пользования гостиничными услугами, установленные Гостиницей.
2. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Гостинице, запрещается:
2.1.Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества.
2.2.Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
2.3. Накрывать чем-либо включенные торшеры и настольные лампы.
3. В соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 12 и пунктом 3 части 7 статьи 19 Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях и жилых номерах Гостиницы запрещено.
При курении в номере взимается оплата на его восстановление в размере 5000,00 руб.
4.С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в гостинице не разрешается:
4.1. Проход на жилые этажи без карточки гостя.
4.2.Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.
4.3. Нарушать покой проживающих.
4.4. Нарушать санитарные нормы и общественный порядок.
5. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу Гостиницы.
6. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и туалетных кабин) видеокамер.
7. Посетители к гостям могут проходить в номер при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, с записью в книге гостей. Посетители могут находиться в номере c 11:00ч. до 23:00ч. В случае нахождения в номере после 23:00ч. посетитель должен оплатить проживание в размере стоимости дополнительного места в номере.
8. В Гостинице разрешено для гостей с ограниченными возможностями проживание с обслуживающими их нужды собаками — поводырями при соблюдении Правил нахождения животных в Гостинице.
9. Гостиница оставляет за собой право определять возможность гостей содержать домашнего животного в гостиничном номере в соответствии с Правилами нахождения животных в Гостинице (Приложение 1).
7. Права и обязанности гостей.
1. При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации Гостиницы по своему выбору:
— безвозмездного устранения недостатков;
— равноценной замены услуги.
2. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, гость обязан в соответствии с тарифами, установленными в Гостинице, возместить причиненный ущерб.
8. Обязанности и ответственность администрации гостиницы.
1. За сохранность ценных вещей Гостиница ответственности не несет.
2. При нахождении в номере имущества гостя более 2 часов после расчётного часа без оплаты в день окончания срока проживания и отсутствия гостя в это время в Гостинице или обнаружения забытых гостем вещей, администрация гостиницы создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения.
3. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница уведомляет об этом владельца вещей. Если владелец забытой вещи неизвестен, вещи помещаются на хранение в комнату хранения в отделе номерного фонда. Гостиница предпринимает меры для возвращения забытых вещей владельцу за счет владельца. По истечении 90 дней не востребованные вещи уничтожаются по акту.
4. В случае направления гостя в больницу Гостиница по согласованию с гостем или лицом, представляющим его интересы, освобождает номер и составляет опись вещей гостя и обеспечивает их сохранность или оставляет номер за гостем при условии оплаты.
5. Книга отзывов и предложений находится на стойке приема и размещения и выдается по первому требованию.
6. Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются администрацией Гостиницы в срок не более месяца со дня их подачи.
Приложение №1 к Правилам предоставления гостиничных услуг в ООО «Гостинице Волге»
Правила нахождения животных в Гостинице
1. Проживание в Гостинице с дикими животными запрещено.
2. В Гостинице разрешено для гостей с ограниченными возможностями проживание с обслуживающими их нужды собаками — поводырями при соблюдении настоящих Правил нахождения животных в Гостинице.
3. Гостиница оставляет за собой право определять возможность нахождения домашнего животного в гостиничном номере. Под определение «домашнее животное» попадают породы животных весом до 7 кг и кошки.
4. При поселении в Гостиницу с домашними животными гость обязан ознакомиться с «Правилами нахождения животных в Гостинице» и поставить подпись, подтверждающую согласие с правилами.
5. Гости, прибывшие в Гостиницу с домашними животными, должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.
6. Поселение с животным в номере допускается из расчета одно животное в номере.
7. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство:
— по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, в здании и на территории гостиницы;
— иметь специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного;
— иметь специальный лоток для кормления;
— иметь специальный лоток для туалета.
8. Запрещается:
— пользоваться с домашним животным лифтом Гостиницы;
— выгул домашних животных на территории Гостиницы и на газонах;
— кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостинице;
— оставлять при отсутствии специальной клетки домашних животных без присмотра хозяев в гостиничном номере и на территории Гостиницы;
— брать с собой домашних животных в ресторан и другие места общего пользования;
— находиться с животным без специального намордника для средних пород в общественных зонах отеля;
— использовать для животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.
9. В случае порчи гостиничного имущества домашним животным, гостем возмещается ущерб по тарифам, установленным в Гостинице.
10. Гостиница оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным, в случае нарушения правил проживания (агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного).
Сроки проживания в гостинице
1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
«Гость» — физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.
«ОПиР» — Отдел приема и размещения Гостиницы.
Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
Расчетным часом начала обслуживания (заезда) является 13 часов дня по местному времени.
Расчетным часом освобождения номера (выезда) является 12 часов дня по местному времени.
Документами, удостоверяющими личность, являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — — только для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства;
Ответственным за оформление лиц, размещающихся в Гостинице, является портье ОПиР Гостиницы. При отсутствии соответствующих документов Гостиница вправе отказать Гостям в поселении.
При наличии свободных номеров размещение в Гостинице может осуществляться до расчетного времени начала обслуживания без взимания дополнительной платы, но не ранее 09:00. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлено льготное время выезда без дополнительной оплаты, но не позже 14:00.
При оформлении проживания в Гостинице, ОПиР выдает карточку Гостя, подтверждающую заключение договора на оказание услуг. В карточке Гостя указаны:
- Фамилия, имя Гостя.
- Сведения о предоставляемом номере.
- Сроки проживания.
Для проживающих Гостей вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по карточкам Гостя. При бронировании, размещении или свободном поселении (без предварительного бронирования), Гость выбирает категорию номера. Право предоставления конкретного номера из выбранной Гостем категории остается за Гостиницей.
Общее количество проживающих Гостей в номере не должно превышать количество мест в номере, исключение составляет проживание детей до 7 лет.
Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ
Предварительный заказ (далее — бронирование) услуг проживания в Гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством телефонной, факсимильной связи или электронной почты.
Отказ от ранее забронированных услуг проживания в Гостинице осуществляется Гостем в письменной (факс, электронная почта) или в устной форме (по телефону), если иное не предусмотрено условиями бронирования.
Гарантией предоставления услуг проживания в Гостинице является полная либо частичная (за первые сутки проживания) оплата Гостем забронированных услуг.
Гостиница применяет следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до 18:00, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Директором Гостиницы. Оплата может быть произведена путем внесения наличных денежных средств в кассу Гостиницы, кредитной картой или безналичным путем на расчетный счет Гостиницы.
Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.
Гостиницей установлена посуточная оплата проживания.
Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом.
При заезде Гостя с 00:00 часов до установленного расчетного часа начала обслуживания, в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа в размере платы за половину суток, установленную Прейскурантом.
При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток плата взимается за сутки.
В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа менее 12 часов взимается плата за половину суток, исходя из действующего в Гостинице на дату выезда Прейскуранта. Гостю предоставляется право пользования номером до 24:00.
В случае задержки выезда Гостя от 12 до 24 часов после расчетного часа взимается плата за полные сутки.
Детям в возрасте до 7 лет проживание в Гостинице предоставляется без оплаты. Завтрак и дополнительное спальное место не предоставляется.
Детям в возрасте до 2 лет включительно по запросу Гостя предоставляется дополнительное спальное место (люлька или раскладная кровать) без оплаты. Завтрак не предоставляется.
Для детей от 2 лет и остальных Гостей по запросу основного Гостя предоставляется дополнительная кровать c оплатой согласно действующему Прейскуранту. Цена предоставления дополнительной кровати за сутки включает в себя стоимость завтрака.
Продление проживания в Гостинице осуществляется в ОПиР при наличии свободных номеров. Гость должен сообщить в ОПиР о своем намерении продлить проживание не менее чем за 2 часа до расчетного часа, в противном случае Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер либо отказать в продлении проживания.
Продление проживания производится не менее чем на половину суток и с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период.
При необходимости, Гостиница может предоставить дополнительное место в номере. Оплата за дополнительное место взимается в соответствии с действующим Прейскурантом.
В случае, если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания, расчет производится за фактическое время проживания (не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается Гостю.
Дополнительные платные услуги, оказываемые Гостиницей, оплачиваются Гостем в соответствии с действующими Прейскурантами. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется ОПиР.
Без дополнительной оплаты Гостю предоставляются услуги:
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- вызов такси;
- информация о расписании движения поездов и самолетов;
- информация о городском транспорте, достопримечательностях, магазинах, ресторанах;
- поднос багажа;
- пользование сейфовой ячейкой на стойке ОПиР;
- пользование холодильником и ТВ;
- пользование свободным wi-fi на территории всего отеля;
- посещение тренажерного зала.
4. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ
Гости, проживающие в Гостинице, обязаны:
- соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания.
- соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Гостинице (не шуметь, громко не разговаривать, не включать громко ТВ).
- соблюдать правила пожарной безопасности.
- покидая номер, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы.
- по истечении оплаченного срока проживания освободить номер.
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей платные услуги, не включенные в стоимость номера.
- курить только в установленных для этого местах.
- обеспечивать доступ в номер работников Гостиницы не реже чем каждые три дня в течение срока проживания в Гостинице для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья.
- в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется в соответствии с действующим в Гостинице Прейскурантом стоимости имущества.
- при выезде из Гостиницы произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, уведомить ОПиР о своем выезде и сдать ключ от номера
5. В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ
В Гостинице запрещено:
- оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствие основного Гостя. Приглашенные лица могут находиться в Гостинице только при согласии Гостя с 08:00 до 23:00. Гость несет ответственность как за своевременный уход приглашенных, так и за соблюдение ими правил пребывания в Гостинице. После 23:00 приглашенные лица должны покинуть Гостиницу или оформить проживание.
- передавать посторонним лицам ключ от номера или карточку Гостя.
- держать в номере домашних животных и птиц без согласования с Администрацией Гостиницы.
- хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки), которые следует сдавать в камеру хранения Гостиницы, взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
- пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
- переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Гостиницы.
- выносить из номеров принадлежащее Гостинице имущество.
- Нарушать покой других Гостей, проживающих в Гостинице.
- Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
- курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также в неустановленных для этого местах в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
- В случае нарушения условий, указанных в настоящих пунктах, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
6. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ
Гостиница обязуется:
- Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
- Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и в ОПиР Гостиницы.
- Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
- Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в ОПиР Гостиницы.
- Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
- Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
- Гостиница вправе: произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Гостинице, требовать незамедлительного освобождения занимаемого Гостем помещения, в случае необходимости осуществления в нем экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу проживания, или причин, препятствующих качественному и безопасному использованию помещения.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ
Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты оказанных услуг.
Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Гостинице размещаются:
- Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы.
- Участники Великой Отечественной войны.
- Инвалиды первой, второй и третьей групп и сопровождающие их лица.
В случае отсутствия Гостя в номере по истечении срока проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок) более 3 часов Администрация Гостиницы вправе принять решение о создании комиссии и произвести опись имущества Гостя, оставленного в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и остальных вещей Администрация Гостиницы помещает в камеру хранения ОПиР.
Следующая
