Победа возврат билетов коронавирус
Данные обновляются практически ежечасно. Государства следят за эпидемиологической обстановкой и объявляют чрезвычайное положение при подозрении на эпидемию.
В настоящее время следующие страны полностью или частично закрыли свои границы для иностранцев.
Аргентина, Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Вьетнам (россияне еще могут въехать по визе, но европейцы уже являются персонами Германии, Гонконг) (посетителям необходимо две недели для подтверждения карантина), Греция, Грузия, Дания, the Израиль (допускаются только те, кто может подтвердить самостоятельное проживание в течение 14 дней, но не отели). Это означает, что туристы автоматически блокируются), Индия, Иран, Ирландия, Италия, Иордания, Казахстан, Канада, Китай, Колумбия Рика, Кипр, Южная Корея, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Мальта, Марокко, Молдова, Непал, Нидерланды и Новая Зеландия (2 недели наложена для посетителей — Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты Пололенд, Португалия, Рим, Саудовская Аравия, Северный Кипр, Словакия, Словения, США (не принимается в ЕС и Великобритании, но за последние 2 недели, если туристы из России находились в зоне E Недвижимость ввозить нельзя), Тунис (требуется карантин на целых две недели), Турция (пока не распространяется на россиян, но не на граждан ЕС), Украина, Узбекистан, Филиппины, Финляндия Железнодорожное российское сообщение закрыто), Франция, Франция Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Швейцария, Шри-Ланка, Эстония и Южная Корея.
Австралия и Индонезия в ближайшие дни примут решение об ограничении въезда.
к содержанию ↑Можно ли вернуть полную стоимость авиабилетов и туров
И да, и нет. Все зависит от внутренних правил перевозчика и от того, когда вы купили билет. До появления страны вы пытались ограничить авиаперевозки.
‘Многие путешественники отказались от своих билетов и отправились в путь еще до того, как стали очевидны масштабы эпидемии. К сожалению, их жизни и даже рекомендации Министерства здравоохранения и Федеральной туристической организации не ездить в некоторые страны. Они не дают вам права требовать от компании полной компенсации.
Если вы купите невозвратный билет до закрытия границы и ввоза в страну чрезвычайной ситуации, авиакомпания может отказать в оплате» — здесь действует только Федеральный закон о воздушном транспорте и правила авиакомпании. Это означает, что если вам вернули стоимость проезда, или если была охрана без выхода, вы можете потребовать деньги. Но если нет, то все зависит исключительно от осведомленности перевозчика.
Только официальная отмена рейса дает вам возможность получить 100% возврат денег».
То же самое говорят и эксперты Роспотребнадзора. Если существует угроза жизни и здоровью, турист имеет право изменить или аннулировать договор с турагентством. Это может быть сделано в случае подачи заявления или путем подачи иска в суд, если компания не выполнит требования в течение 10 дней.
Положение ссылается на статью 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Если о договоре сообщается до начала поездки, деньги за билет или купон должны быть полностью возвращены. А если прошло несколько дней, то только часть — только на оставшиеся дни.
Это предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года, статья 2300-I «О защите прав потребителей».
‘Туристы имеют право изменить свое направление на альтернативное или отложить поездку. Если отпуск или деловая поездка запланированы в стране, где существует угроза безопасности, клиент может отменить контракт и потребовать полного возмещения». Ростуризм также напомнил.
‘Если вы приобрели билет у перевозчика-посредника, такого как Kupibilet или Trip, вам следует связаться с ним напрямую. Авиакомпания в данном случае не поможет.
к содержанию ↑Что можно требовать от авиакомпаний
Аэрофлот.
Билеты в Китай, Италию, Израиль, Южную Корею, Иран, Германию, Испанию и Францию можно поменять без дополнительных сборов и санкций, если они оформлены до 10 марта. Билеты можно поменять на любую дату до 31 мая этого года.
Номера телефонов: +7-495-784-72-42 и 8-800-444-55-55-55.
S7 Airlines.
Билеты, приобретенные в период с 5 марта по 10 апреля в Италию, Испанию, Францию и Германию, можно вернуть или обменять. Если вы передумали в последний момент, или если граница внезапно закрыта, а до вылета осталось не менее 40 минут, вы должны заплатить 1, 000 рублей.
Номера телефонов: +7-495-777-99-999 и 8-800-700-07-07.
к содержанию ↑‘Уральские авиалинии.
Билеты, приобретенные с 8 марта по 15 апреля, можно вернуть в города Италии, Франции, Германии и Испании с вылетом до 25 апреля. Однако и в этом случае необходимо заплатить сбор за возврат в размере 1 000 рублей (если до вылета остается не менее 40 минут).
Если тариф вырос, вы также можете поменять билет на другую дату за дополнительную плату.
Победа.
Авиакомпании отменили рейсы в Италию с 11 по 31 марта и до 13 марта. В Испанию, Францию и Германию. Деньги автоматически возвращаются, но не возмещаются.
Лоукост-перевозчик ввел новую опцию для пассажиров, купивших билеты после 7 марта: отменить рейс можно за 499 рублей, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Номера телефонов: +7-499-215-23-00 и +7-809-505-47-77.
Ютэйр.
Перевозчик отменил рейсы в Италию и Германию с 13 марта по 31 мая. Вы можете доплатить стоимость билета или обменять его на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая.
Номер телефона: 8-800-234-00-88.
Правила для иностранных авиакомпаний в основном такие же: Lufthansa, Alitalia и Emirates разрешают бесплатные изменения до конца года (или увеличение, если новый тариф на перелет дороже). Для авиакомпаний Air France и KLM правило распространяется на билеты, приобретенные до 31 марта, с датой вылета 31 мая. Билеты, приобретенные после этой даты, могут быть обменены только на билеты с доплатой.
к содержанию ↑Для Turkish Airlines тариф применяется к билетам, приобретенным до 31 марта и вылетающим до 31 декабря. При разнице в цене необходимо доплатить.
А что с поездками по железной дороге
Российские железные дороги также разрешили пассажирам возвращать билеты. Даже для «невозвратных» билетов. Это правило распространяется на людей, находящихся в карантине, чтобы остаться в стране в чрезвычайной ситуации, и поэтому они не могут путешествовать в период с 14 марта по 10 апреля.
Это касается как путешествий, так и поездок за границу. Чтобы вернуть деньги, необходимо предъявить справку из медицинского учреждения Фонда. Плата за возврат составляет около 210 рублей.
Однако вернуть деньги за отмененный пассажирский поезд Москва — Москва — Ницца с Брестским вагоном можно абсолютно бесплатно.
к содержанию ↑Как снять бронь отеля из-за коронавируса
Большинство отелей лояльно относятся к принуждению к отмене бронирования. Многие гостиницы переведут полную стоимость проживания на аннулированную карту гостя, хотя стоимость проживания не подлежит возврату. Для этого свяжитесь с Airbnb, booking или другими провайдерами жилья, либо свяжитесь с квартирой или виллой напрямую.
Приложите официальное уведомление об отмене рейса от авиакомпании или ссылку на чрезвычайное распоряжение правительства.
Однако если город или курорт, где вы собираетесь остановиться, не входит в модную зону, при аннулировании бронирования действуют обычные правила. Например, вы можете удалить свой аккаунт.
Однако вы можете попытать счастья. [Нажмите на «Вы можете отменить бронирование с меньшим штрафом» или Airbnb. Затем услуги запрашиваются у владельца гостиницы или квартиры. Вы можете иметь право на полный возврат денег.
к содержанию ↑Какие рейсы отменила Победа из-за коронавируса?
Хотя официального запрета на пассажирские рейсы нет, многие компании по заказу российского правительства вводят ограничения на полеты — «Победа», входящая в группу компаний «Аэрофлот», не является исключением.
С 18 марта по 1 мая 2020 года были отменены все нероссийские рейсы, за исключением обратных рейсов (т.е. согласованных с властями других стран для переселения российских граждан из этой страны и их пребывания за рубежом); с 4 апреля 2020 года были отменены и обратные рейсы.
С 1 апреля 2020 года «Победа» принимает беспрецедентные меры безопасности. Все рейсы на всех маршрутах были отменены. Согласно официальному сайту авиакомпании, она планирует повторить полеты с 31 мая 2020 года.
к содержанию ↑Можно ли сдать билет и вернуть деньги?
Компания «Победа» является low-cost перевозчиком, то есть компанией, осуществляющей недорогие авиаперевозки, но не на жестких условиях. До недавнего времени официальная политика компании заключалась в том, что возврат средств осуществляется только за билеты, приобретенные по самому дорогому тарифу «возврат». Все остальные билеты должны были быть использованы — или деньги за них просто сгорали.
Эпидемия Koronai изменила ситуацию: все рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года отменены самой авиакомпанией и будут отправлены обратно на личный счет клиента в аккаунте, созданном на сайте компании при электронной покупке билетов. Если билет был приобретен другим способом, компания сама создает учетную запись для клиента и отправляет сообщение на адрес электронной почты, указанный при записи билета.
Деньги на внутреннем счете могут быть использованы двумя способами
- Потратьте их на покупку другого билета «Победы» на рейс, который состоится после возобновления авиамаршрута в течение одного года (т.е. до 1 июня 2021 года); согласно AK, все пассажиры, чьи рейсы отменены, получают скидку 10% на покупку нового билета.
- По истечении годичного периода использования деньги возвращаются на банковский счет.
Компания также распространила на своем официальном сайте и через СМИ предупреждение о мошенниках, требующих данные банковских карт якобы для возврата денег за купленные билеты POBEDA. Авиакомпания заявила, что возврат средств будет осуществляться только через личные кабинеты на ее сайте.
к содержанию ↑Условия аннуляции авиабилетов в связи с коронавирусом
Политика «Победы» не предусматривает «живого» возврата денег пассажирам в связи с эпидемией. Однако на сайте авиакомпании по-прежнему есть сообщение о том, что если рейс, указанный в билете, отменен, возврат считается непреднамеренным, и компания должна вернуть деньги клиенту. Рейс был отменен самой авиакомпанией.
Теоретически, они могут попытаться вернуть свои деньги.
к содержанию ↑Перенос и/или отмена даты вылета Победой
Соответствующая информация должна быть доступна на официальном сайте компании, поскольку отменены рейсы как за рубеж, так и внутри России. Прежде чем начать процесс возврата, необходимо убедиться, что полет не повторяется.
Помимо веб-сайта, «Победа» будет рассылать электронные письма клиентам, которые приобрели авиабилеты на рейсы в период с 1 апреля по 31 мая 2020 года. Эти электронные письма служат доказательством того, что рейс был отменен самой компанией. Согласно статье 227 Федерального авиационного правила, отмена рейса приводит к непреднамеренному отказу пассажиров от перевозки, и деньги в этом случае должны быть возвращены в соответствии со статьей 451 Гражданского авиационного кодекса РФ и статьей 108, § 2, ст.
ФЕДЕРАЦИЯ.
к содержанию ↑Если рейс на самолет не отменен, но человек отказывается от полёта
Ранее «Победа» применяла правило о невозврате денег в случае добровольной отмены пассажирских рейсов. Исключение составляли билеты, проданные по тарифам «по возврату».
7 марта 2020 года компания объявила о введении дополнительной услуги по возврату денег по каждому из невозвратных тарифов. Однако для того, чтобы вернуть деньги, необходимо было выполнить ряд условий.
- Услуга не является бесплатной. При бронировании билетов пассажиры должны были заплатить дополнительно 499 рублей.
- Возврат средств производится только в том случае, если отмена произошла не менее чем за 48 часов до времени вылета.
Компания «Победа» не сообщила, будет ли эта услуга продолжена после возобновления регулярных рейсов.
Вы можете узнать больше о компании двумя способами:.
- Пишите на электронную почту [email protected]. Этот адрес специально предназначен для связи по вопросам аннулирования билетов в случае непредвиденного возврата.
Все способы связи с авиакомпанией «Победа» можно найти на официальном сайте.
к содержанию ↑Порядок отказа от полета и возврата невозвратных билетов
Поскольку все рейсы отменены, нет необходимости доставлять билеты специально. Однако пассажиры могут действовать двумя способами
- Воспользуйтесь предложением компании и потратьте деньги на новый билет или заберите его через год.
- Постарайтесь сразу же вернуть его на рынок.
Второй способ не гарантирует успеха, но закон на стороне пассажира. Чтобы вернуть свои деньги, выполните следующие действия
- Свяжитесь с продавцом, у которого был приобретен билет. Это может быть либо сама авиакомпания «Победа», либо посредник (например, онлайн-сервис). Контактные данные омбудсмена должны быть указаны на документе, на основании которого был приобретен билет (хотя бы доказательство).
- В заявлении должно быть указано, что пассажир желает аннулировать договор воздушной перевозки в соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса и статьей 108 Кодекса гражданской авиации. В случае с Poveda Airlines можно также сослаться на пункт 8.5 условий перевозки, установленных компанией. В нем говорится, что возврат средств будет осуществляться тем же способом, который использовался для оплаты билета.
- После этого следует ожидать официального ответа от продавца. Согласно разделу 31(1) Закона о правах потребителей, срок составляет 10 календарных дней.
Однако, как отмечают пассажиры в онлайн-сообществе (здесь), компания либо не отвечает на сообщения, либо игнорирует собственные правила, предлагая возврат средств только на личные счета.
Следующая
