Как вернуть невозвратный билет на самолет

Главный недостаток невозвратных билетов заключается в том, что их нельзя вернуть или обменять на другой билет той же компании. Цены на эти билеты ниже, чем на обычные билеты.

Однако авиакомпания оговаривает причины, по которым она обязана вернуть деньги.

• Пассажир болен и предоставил подтверждение
• заболел родственник по материнской линии (ребенок, муж или жена), который должен был совершить тот же рейс, и
• Смерть родительского родственника также означает возврат всего билета.

Эти причины считаются непреднамеренными, и авиакомпания обязана вернуть деньги.

В соответствии с российским законодательством, родственником по материнской линии является супруг, ребенок, внук или родной брат или сестра. Семья включает только родителей и детей.

Они также должны предоставить документы, подтверждающие их болезнь. Справка должна быть выдана медицинским центром и иметь три печати. Важным условием является то, что врач должен заявить, что пассажир не имеет права путешествовать в период болезни.

Смерть близкого человека может быть подтверждена свидетельством о смерти. Пассажиры должны сообщить авиакомпании о своем статусе до начала регистрации.

Правила также позволяют требовать возврата денег за билеты

• Авиакомпания отменяет или задерживает рейс, то
• Изменение маршрута полета; или
• рейс не отклоняется от расписания, и
• Авиакомпания не предоставила места для пассажиров в указанную дату
• Вы задержали получение своего багажа (при условии, что вы не отправили запрещенный предмет и задержка произошла не по вашей вине)
• Обслуживание было не на том уровне, на котором должно было быть
• компания неправильно оформила билет.

к содержанию ↑

По каким еще причинам возможен возврат «невозвратных» билетов

Многие люди также спрашивают, есть ли другие причины для возврата денег (кроме перечисленных выше). Некоторые компании идут на уступки пассажирам и могут рассматривать ситуацию в индивидуальном порядке. Например, в России нет закона, который бы относился к незарегистрированным бракам так же, как и к регистрации.

Таким образом, в случае смерти или болезни супруга, не являющегося пассажиром билета, компания имеет право вернуть деньги пассажиру билета.

Однако, как уже было сказано выше, авиакомпания делает все возможное, чтобы помочь своим клиентам, и готова рассматривать каждый случай индивидуально.

Если компания не помогает, может быть подан иск. Это позволяет детально изучить дело: в 2021 году Верховный суд рассмотрел ситуацию супружеской пары в качестве примера.

к содержанию ↑

Пример по возврату денег за билет

Евгения и Виталий купили билеты у «Аэрофлота» по маршруту Вена — Санкт-Петербург — Вена. Они купили билеты для себя и своего маленького ребенка. Они приехали в Санкт-Петербург без проблем, но когда вернулись в Вену, Евгения не приняла просьбу. Девушка находилась в стране более 90 дней. Это вынудило их оставить билеты и ехать в Вену.

Поездка была долгой и включала много транспорта. Путешествие осложняется тем, что в семье есть младенец, который в любой момент начинает проявлять беспокойство. Ребенка также нужно кормить по программе, а делать это в дороге неудобно.

По прибытии в Вену Евгения и Виталий написали жалобу в «Аэрофлот» и попросили вернуть им деньги, потраченные на билеты. Они получили неадекватный ответ от компании, что было очень неудобно для пары.

Компания защитила свою позицию, заявив, что Евгения сама осудила закон и оставалась в ЕС более 90 дней. И что ее муж и дети добровольно отказались лететь. Пара, конечно же, передала дело в суд.

Апелляционный суд и Уголовный суд подтвердили позицию компании и согласились с тем, что Евгения несет ответственность за сложившуюся ситуацию. Затем дело поступило в Верховный суд, где заняло место помощника.

В ходе разбирательства суд проанализировал положения международных конвенций и российского законодательства и пришел к следующим выводам

• Аэрофлот обязан был при продаже билета проверить паспорт, визу и, конечно, срок пребывания пассажира в Евросоюзе. Компания не сделала этого и продала билет супружеской паре. Обычно авиакомпании отказываются продавать билеты в случае таких нарушений.
• Однако такой отказ не предоставляется гражданам России, если они являются членами гражданской семьи. Их проездной документ определяется наличием выездной или туристической визы.
• Пограничники на въездах в страну решают, пропускать ли граждан на территорию; поскольку визит в страну ЕС может быть гуманитарным, необходимо пропустить их даже с недействительным документом.
• Решение Аэрофлота о том, что Виталию и малышу было отказано в полете добровольно, является незаконным. Семья планировала совершить групповую поездку в другую страну, но целью билетов было совместное путешествие. В результате муж и дети были вынуждены оставить билет и ехать с женой.

У Евгении есть туристическая виза, которая дает ей право посещать страны ЕС. Поэтому отказ «Аэрофлота» от полета с Евгенией считается нарушением Положения.

Авиационный кодекс не предусматривает такого отказа от билета, как у Витали и ее дочери.

Однако целью договора и покупки билетов было путешествие всей семьей. В результате семья имеет право на полный возврат денег.

Этот пример показывает, что болезнь или смерть близкого человека — не единственная причина для возврата денег за «перепрошитый» билет. Если целью билета является семейная поездка, и член семьи отказывается от полета, все остальные члены семьи также могут отказаться от полета и потребовать возврата денег.

Поэтому, если вы не можете полететь по билету «без перепрошивки», не опускайте руки; случаи Евгении и Виталия доказывают, что существует множество причин для возврата денег. Поэтому не складывайте руки и не пытайтесь вернуть свои деньги. Если авиакомпания отказывается, вы можете обратиться в суд, чтобы поддержать свою правоту.

Суды рассматривают каждый случай индивидуально, поэтому пассажиры могут выиграть свое дело.

к содержанию ↑

Как правильно оформить отказ от перелета и нужен ли юрист

Чтобы оформить вынужденный отказ, авиакомпания должна признать, что пассажир был фактически вынужден отказаться от полета. Тогда компания должна выдать специальный сертификат или сделать отметку на самом билете. Пассажир должен написать запрос и отправить его в авиакомпанию (обычно запрос можно отправить по электронной почте, хотя желательно уточнить этот момент в службе поддержки компании).

Если пассажир оказался в такой неловкой ситуации, рекомендуется обратиться к адвокату. Они могут помочь обеспечить правильное составление документации и проконсультировать по всем вопросам. С адвокатом шансы на возврат денег значительно выше, и во многих случаях компания признает вынужденную отмену рейса.

Рекомендуется также обратиться за помощью к профессионалам, хотя в Интернете можно найти много информации о том, какие документы необходимо подготовить и как их правильно уволить.

к содержанию ↑

Правила поездок в пандемию

tutu.ru → Путеводитель → Правила проезда при пандемиях → Правила возврата и обмена билетов

Ответы на наиболее распространенные вопросы о возврате и обмене билетов во время пандемии.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Согласно постановлению правительства от 6 июля 2020 года, авиакомпании могут возвращать билеты на отмененные ваучерные рейсы. Если ваучер не был потрачен в течение трех лет, перевозчик обязан вернуть деньги по истечении этого срока. Право на возврат ранее выплаченных сумм имеют следующие категории граждан Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II групп, дети-инвалиды I или II группы, лица, сопровождающие многодетные семьи.

Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию.

к содержанию ↑

1. От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

Прежде всего, это зависит от тарифа — подлежит ли билет возврату или перепрошивке. При выборе билета отображаются условия тарифа. Это происходит, если билет подлежит возврату или если в него включен багаж. Билеты, приобретенные по самому низкому тарифу, обычно не подлежат возврату.

Тарифы Nordwind.

Рискните, купив невозвратный билет. Если ваши обстоятельства не позволяют вам лететь, вы просто не сможете вернуть билет. В исключительных случаях вы можете получить свои деньги обратно только в случае необходимости возврата. Список этих исключительных случаев определяется авиакомпанией.

Возвратные тарифы на авиабилеты дороже, чем невозвратные. Фактически, приобретая более дорогой билет, вы платите за возможность полного возврата денег, если ваши планы изменятся.

к содержанию ↑

2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между обязательным возвратом и необязательным возвратом зависит от того, хотите ли вы вернуть билет в связи с чрезвычайной ситуацией или по собственной воле. Эта причина влияет на сумму денег, которую пассажир готов вернуть авиакомпании за купленный билет.

Если возврат денежных средств признан обязательным, пассажир получает полное возмещение, за исключением претензий службы оформления билетов. Многие авиакомпании недавно изменили правила и выдают возвраты в виде сертификатов или купонов вместо денег.

Обязательное возмещение — это возмещение стоимости билетов в случае, если пассажир не может сесть на рейс. По данным авиакомпаний, такое случается редко.

• Отмененные рейсы или изменения рейсов, и
• отказ в выдаче визы, и
• болезнь пассажира (действует не для всех авиакомпаний), и
• Смерть близкого родственника.

Такие причины, как самоисключение, карантин или страх перед вирусной инфекцией, не входят в этот список и не могут служить основанием для обязательного заработка. Для получения возмещения в случае болезни, смерти родительского родственника или отказа в визе необходимо предоставить соответствующие справки и доказательства.

Если причина, по которой вы хотите сдать билет, не включена в вышеуказанный каталог, а рейс выполнен вовремя, возврат денег необязателен. Добровольный возврат возможен только для билетов, стоимость которых позволяет вернуть деньги. В этом случае авиакомпания не может удалить тариф и вернуть весь билет.

Сумма возврата зависит от тарифа и условий перевозчика.

Тот же принцип применим к изменениям в билетах. Непреднамеренные изменения — без штрафа и с минимальными дополнительными расходами. Недобровольные изменения — авиакомпания может потребовать значительную дополнительную плату.

к содержанию ↑

3. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Covid-2019 Возврат денег за пандемию зависит от обстоятельств, в которых вы находитесь.

1) Если авиакомпания отменяет ваш рейс, это непреднамеренное возмещение. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании выдают непредусмотренные возвраты в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинскими справками.

3) Мероприятие или деловая поездка отменены, но авиакомпания не отменила рейс — возможен только добровольный возврат или замена.

4) В вашем регионе действует автономный карантинный режим. или в пункте назначения сложилась неблагоприятная эпидемиологическая обстановка, но авиакомпания не отменила рейс — возврат или обмен все равно считается добровольным.

Если рейс не отправляется немедленно, подождите. Вероятно, ситуация нормализуется. Если нет, авиакомпания отменит рейс. Затем вы можете подать заявление на непреднамеренный возврат и получить больше денег обратно за билет. Если рейс не отменен, вы не имеете права на возмещение.

к содержанию ↑

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании различаются, и у каждой из них свои правила и счета. Аналогично, товары, приобретенные в одном магазине, не могут быть обменены в другом магазине на другие.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае непреднамеренного возврата вы получите полное возмещение, за исключением сервисного сбора за оформление билета. Обратите внимание, что многие авиакомпании изменили свои правила и выдают возвраты в виде сертификатов или купонов вместо денег.

Если вы выбрали добровольное возмещение, авиакомпания может предложить только частичное возмещение. Сумма необязательного возврата зависит от правил тарифа и периода времени до возврата билета.

к содержанию ↑

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы приобрели билет в Tutu, вы должны зайти в свой личный кабинет и заполнить заявление на возврат денег. Это займет несколько минут и будет быстрее, чем вызов голосовой почты. Инструкции о том, как вернуть билет.

Сообщите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билеты, сообщите предпочтительную дату вылета в заявке. В комментариях вы можете оставить свои пожелания.

Когда директор по бронированию получит ваш запрос, он проверит правила тарификации вашего билета и проинформирует вас об условиях обмена или возврата денег. Получив от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие с билетом. Вы получите электронное письмо, когда сверка будет отправлена вам.

Примечание: В связи с большим количеством отмен, в наш центр связи поступает много вопросов. Мы направляем ваш запрос в авиакомпанию, но авиакомпания сталкивается с большим количеством звонков. Это позволило увеличить время ответа на ваши вопросы.

В настоящее время мы рассматриваем заявки на вылет сегодня или завтра. Если ваш рейс задерживается, мы свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее, чем за три часа до вылета. Извинения!

Если вы приобрели билет на сайте авиакомпании, пожалуйста, позвоните в сервисную службу авиакомпании для получения дополнительной информации. Если вы приобрели билет на сайте бронирования билетов, свяжитесь непосредственно с этой службой.

к содержанию ↑

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, авиакомпании не считают отмену мероприятия основанием для полного возврата денег. Вы можете добровольно вернуть деньги по личным причинам, если это предусмотрено правилами тарифа. Чтобы узнать, как вы можете получить возмещение, зайдите в свой личный кабинет.

Как определить, что билет невозвратный

Проверьте политику возврата на сайте авиакомпании.

Если вы приобрели билет на сайте авиакомпании или через агрегатор, поищите информацию, например, в разделах «условия содержания под стражей» и «груз».

Если у вас иностранная авиакомпания, вам нужно будет искать такие

• Несанкционированные изменения.
• Билет не возвращается
• Налоги не возвращаются

Это означает, что билеты не будут возвращены.

У авиакомпании KLM есть сайт на русском языке.

Это часть тарифной программы KLM. Доступные цены

к содержанию ↑

Из чего состоит цена авиабилета

Цена билета состоит из тарифа и сбора.

Тариф — это стоимость услуг авиакомпании.

Тарифы — это затраты на перевозку вас по воздуху:.

• Топливо

• Пассажиры (как билетные, так и аэропортовые) и обслуживание самолетов (ремонт самолетов в аэропорту между рейсами)

• Лизинг и ремонт самолетов, зарплаты авиакомпаний, маркетинг и бортовая навигация.

В случае, если тарифы не могут быть восстановлены, авиакомпания возвращает только сборы, но не их часть. Условия варьируются от авиакомпании к авиакомпании.

к содержанию ↑

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

Невозвратные билеты дешевле, но если вы измените свое мнение во время полета, цена не возвращается.

Вот что говорится в кодексе авиакомпании об отмене рейсов (первые три пункта относятся к возврату билетов. Нас интересует пункт 4):.

1. Вы можете получить полное возмещение (справедливый тариф) за 24 часа до регистрации.
2. Если возврат производится в течение 24 часов после регистрации заезда, сумма возврата составляет 75% от стоимости проживания.
3. После начала регистрации возврат средств невозможен.
4. Возврат средств за невозвратные билеты может быть осуществлен в следующих случаях
   • Авиакомпания отменила ваш рейс
   • Ваши планы на поездку изменились, потому что ваш рейс сильно опаздывает
   • Вы или родственник родителей, с которым вы собираетесь лететь, были больны
   • Ваш родительский родственник умер, или
   • Вы не сидите во время полета.

Это работает с российскими авиалиниями. За рубежом это заболевание часто не считается основанием для возмещения расходов. Поэтому она покрывается страховкой.

к содержанию ↑

Как вернуть деньги из-за отмены рейса

Если рейс отменен по ошибке авиакомпании, вернуть свои деньги проще.

Если ваш рейс был отменен авиакомпанией (например, потому что страна закрыла свои границы), вы получите свои деньги. Однако все очень индивидуально. Вместо возврата денег вам могут предложить изменить билет на другое направление или время. Иногда билеты можно вернуть за небольшую плату.

Никакой дополнительной бюрократии не требуется. Все можно сделать через интерфейс сайта авиакомпании.

Изменения в маршрутах различных авиакомпаний (в зависимости от тенденции коронации):.

Не все авиакомпании публикуют изменения удобным способом. Откройте раздел «Новое» на сайте авиакомпании, чтобы найти нужную вам информацию.

к содержанию ↑

Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса

Если ваш рейс не отменен и граница не закрыта, но вы все равно решили не ехать, потому что боитесь, что можете заразиться, многие авиакомпании предложат вам перенести рейс, в отличие от Однако они не будут возмещать полную стоимость перелета только потому, что вы не хотите лететь.

Проще заявить о болезни и получить свои деньги обратно.

Информация о возврате билетов авиакомпании KLM

к содержанию ↑

Как вернуть билет компании Аэрофлот

‘С Аэрофлотом клиенты могут вернуть аннулированные билеты и получить полную стоимость билета до 31 декабря 2020 года.

Что сказано в законе

Если авиакомпания не хочет возвращать свои деньги, она может попытаться опереться на статью 541 Гражданского кодекса РФ.

По закону этот договор может быть расторгнут, если авиакомпания не выкупит билет и возникнут обстоятельства, не предусмотренные договором купли-продажи.

В этой статье приведены и другие ситуации, а также тенденции. Например, визы не выдаются.

Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса

На сайте Ростуризма регулярно обновляется информация о ситуации вокруг Короны и связанных с ней ограничениях.

Сайт новостного блока Ростуризма. Найдите название «Информация для туристов».

Количество рейсов неуклонно снижается. Ближайшие вспышки эпидемии в настоящее время находятся в Италии и Испании. Однако все страны ЕС закрыли свои границы. Рейсы из России летают туда, но только в столицу.

Следующая

СудыПокупка нежилого помещения физическим лицом