Как пожаловаться в прокуратуру по неплательщикам

Перед тем, как жаловаться на коллекторов в прокуратуру, мы рекомендуем выполнить более простое действие – написать в банк заявление на отзыв персональных данных. Часто бывает, что после получения этого заявления коллекторы перестают донимать должника и передают кредит обратно в банк.

Если же в вашем случае отзыв персональных данных не помог, и Ваши права продолжают систематически нарушаться, тогда действительно имеет смысл жаловаться на действия коллекторов в органы правоохраны.

Перед обращением в прокуратуру обязательно ознакомьтесь с жалобами на коллекторов в полицию и рекомендациями по их составлению. Разница между жалобами в прокуратуру и в полицию состоит в том, что в полицию нужно жаловаться на действия, которые, с вашей точки зрения, могут быть квалифицированы как преступление, а прокуратура обязана следить за соблюдением законности работы организаций и граждан.

Выражаясь простым языком, возможности прокуратуры чуть шире, чем полиции.

Сразу хотим указать, что если Вы не пользуетесь услугами кредитного адвоката, наказать коллекторов у Вас вряд ли получится. Тем не менее, если Вы не хотите обращаться к антиколлектору, Вы можете воспользоваться кратким образцом жалобы на коллекторов в прокуратуру, только не забывайте поменять в этом заявлении свои данные и выбрать те эпизоды, которые имеют отношение к Вашей ситуации.

Для того, чтобы обратиться в прокуратуру, вам имеет смысл собрать комплект документов, которые подтверждают и обосновывают текст жалобы. Так, если коллекторы угрожают вам по телефону, имеет смысл взять у вашего оператора распечатку звонков и выбелить текстовым маркером номера обидчиков.

Если коллекторы приходят к вам домой, обязательно вызывайте полицию и требуйте составления протокола, копию которого также можно приложить к жалобе. Кроме того, нужно приложить составленную и отправленную ранее жалобу в коллекторское агентство и/или банк, а также почтовый документ, служащий доказательством ее отправки.

Заявления (жалобы) в прокуратуру на коллекторов можно поделить на две принципиально разных группы. Первая группа – это заявления, в которых граждане просят прокуратуру проверить законность действий непосредственно коллекторов и сотрудников банков.

Они зачастую дублируют заявления в полицию, хотя и не повторяют их напрямую. Сюда относятся заявления о неправомерном разглашении персональных данных, заявления о проверке законности звонков в ночное время суток, заявления о том, что коллекторы представляются приставами и так далее.

Ко второй большой группе относятся заявления о правомочности отказов органов полиции в возбуждении уголовного дела и проведении проверок. В данной статье мы делаем акцент на так называемые первичные обращения.

Итак, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие элементы:

1. ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться.
2. Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы.
3. Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством.
4. Просьбу разобраться в данной ситуации, провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах.
5. Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении.

ОБРАЗЕЦ

В межрайонную прокуратуру г. Москвы
г. Москва, ул. Прокурорская, д. 1, стр. 1

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ (образец)

Я, Иванов Иван Иванович, 01.01.2013 года заключил кредитный договор № 0001 с ЗАО «Хренобанк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства, а также был установлен определенный график аннуитутных платежей в погашение данного кредита.

В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с ноября 2013 года, я выплачивал денежные средства в пользу Банка в меньшем объеме, чем то установлено кредитным договором. Я заблаговременно уведомил об этом Банк, обратившись с заявлением о реструктуризации кредита и предоставлении банковских каникул.

Ответа на данные заявления от Банка не последовало.

В декабре 2013 года на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками коллекторского агентства ООО «Гадкий коллектор».

Я многократно объяснял ситуацию сотрудникам этого агентства, а также пояснял, что плачу деньги по мере возможности и что Банк уведомлен о сложившейся ситуации. В каждом разговоре я неизменно указывал, что Банк и/или любой кредитор имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке.

Тем не менее, в ответ я получал только нецензурную брань и хамство.

Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников ООО «Гадкий коллектор» требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания. Звонки участились, в том числе в вечернее и ночное время (см.

приложенную распечатку звонков). В силу специфики моей работы я не имею возможности отказаться от мобильной связи в течение суток, поэтому был вынужден принимать ночные звонки.

При этом я указывал звонящим на то, что в их действиях усматриваются признаки хулиганства как статей, содержащихся в УК РФ и КоАП РФ.

Через две недели сотрудники коллекторского агентства ООО «Гадкий коллектор» стали напрямую оскорблять меня, а также угрожать мне и моей семье и близким. В их разговорах звучали фразы типа «пожалеешь, что родился», «наша выездная бригада выезжает один раз, больше не требуется», «мозги вышибем» и так далее.

Я был вынужден осуществлять запись телефонных переговоров, расшифровку которых я прилагаю к настоящей жалобе.

Я полагаю, что действия сотрудников банка ЗАО «Хренобанк» нарушают закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

Прошу обратить Ваше внимание на то, что моя жалоба находится в русле письма Центрального банка РФ от 14 марта 2014 г. N 42-Т «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан».

Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников ООО «Гадкий коллектор» могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

Федеральный закон «О прокуратуре» в ст. 10 указывает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. В связи с этим обращаюсь к Вам за защитой моих прав и законных интересов. В связи с указанными выше обстоятельствами,

1.Провести проверку законности действий сотрудников ЗАО «Хренобанк» и ООО «Гадкий коллектор».

2.Сообщить мне о результатах проведенной проверки на адрес, указанный мной в качестве адреса для корреспонденции, в установленный законом срок.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1.Копия паспорта Иванова Ивана Ивановича.

«____»___________________ 201__ года
ИВАНОВ И.И. /подпись/

Перед отправкой любых документов мы настоятельно рекомендуем Вам проконсультироваться со специалистом, тем более что телефонная консультация в нашей компании предоставляется бесплатно.

Полезная информация

Юридическая консультация адвоката

к содержанию ↑

Заявление в прокуратуру о невыплате алиментов

Вопросами взыскания алиментов занимается служба судебных приставов. Обращение в прокуратуру с жалобой на неплательщика эффекта не возымеет, но можно написать заявление о бездействии судебного пристава, сославшись на неисполнение им возложенных на него должностных обязанностей.

Перед этой мерой можно использовать другие методы воздействия на исполнителя, например, подать официальную жалобу на имя начальника службы судебных приставов. Ее должны зарегистрировать, а посетителю выдать номер входящего документа. В дальнейшем не позднее 30 дней заявителю должны прислать ответ на его обращение.

Важно! Перед обращением в прокуратуру на заявителя ничем не возлагается обязанность писать в вышестоящую инстанцию. Можно сразу писать прокурору без обращения к вышестоящим приставам.

к содержанию ↑

Можно ли обратиться в прокуратуру по алиментам?

Прокуратура не имеет права осуществлять надзор за неплательщиком, а вот контроль работы исполнительной службы является одной из ее функций.

Можно, конечно, ускорить его и собственными силами, например, если должник официально трудоустроен – отвезти исполнительный лист в бухгалтерию его предприятия и сдать его самостоятельно.

При отсутствии реакции на жалобы начальнику исполнительной службы и вышестоящим инстанциям следует подавать заявление в прокуратуру. Правильно оформленный документ быстро рассмотрят и процесс пойдет в ускоренном темпе.

к содержанию ↑

Основания для обращения в прокуратуру из-за алиментов

Как следует из изложенного выше, можно написать заявление с жалобой на халатное отношение пристава к своей работе.

Делать это следует не на ровном месте, а в том случае, если:

• пристав не обращает никакого внимания на сигналы о невыплате, а то и намеренно противодействует получению денег на ребенка или другое социально незащищенное лицо;
• долг растет, а сотрудник, который обязан контролировать своевременное поступление денег, бездействует – не привлекает неплательщика к ответственности, не разыскивает его имущество, не проводит расчет задолженности пот алиментам;
• имеются подозрения о преступном сговоре плательщика и сотрудника исполнительной службы – тогда можно подавать заявление на возбуждение уголовного дела и проверку на предмет коррупционной составляющей;
• производство по делу о взыскании алиментов приостановлено или прекращено, а причины не выяснены или же надуманы.

Как уже писалось выше – начинать можно с подачи жалобы вышестоящему руководству исполнительной службы.

Все жалобы следует регистрировать в обязательном порядке, а ответы сохранять. Такие документы станут хорошим дополнением при подаче заявления в прокуратуру.

Важно! Обычно прокуратура проверяет все заявления, однако в ряде случаев заявление может быть переадресовано руководителю «проблемного» пристава по подведомственности. Чтобы этого не произошло и надо предварительно обратиться к руководству отдела ФССП.

Для этого заинтересованным лицом пишется заявление об ознакомлении с материалами исполнительного производства. Если заявитель собирается копировать материалы – он должен указать об этом в заявлении.

Важно! Плательщик алиментов может подать также жалобу на пристава, если обнаружит, что сотрудник исполнительной службы превышает свои полномочия по отношению к нему.

к содержанию ↑

Как написать заявление на неуплату алиментов в прокуратуру?

Никаким отдельным процессуальным документом порядок подачи жалобы в прокуратуру не регулируется.

1. Документ должен состоять из трех частей – шапки, повествовательной и резолютивной.
2. Мысли должны быть изложены четко и лаконично, без лишних дополнений и художественных оборотов. Если заявитель разбирается в российском законодательстве и может указать статьи, на которые он опирается – это хорошо, но наобум их перечислять не стоит.

Содержание

Важно! Заявление должно быть составлено грамотно и понятно. Запрещена ненормативная лексика и указание обстоятельств, не имеющих отношения к делу. Написание завершается указанием даты и личной подписью заявителя. Заявление от анонима принято не будет.

Существует три способа подачи заявления в прокуратуру:

• в виде заказного письма.
• на личном приеме.
• в электронном виде через специальный сайт.

В последнем случае все документы (собственные жалобы, ответы руководства исполнительной службы, паспорт и так далее) придется отсканировать и приложить к заявлению отдельным файлом.

Образец заявления в прокуратуру

Представленный ниже образец вы можете использовать для самостоятельного составления документа или же предварительно проконсультироваться с юристом о содержании обращения к прокурору.

к содержанию ↑

Как подать электронное заявление?

В 2024 году подать заявление на пристава в прокуратуру можно даже не выходя из дома. Для этого необходимо действовать следующим образом:

1. Зайти на сайт Генеральной прокуратуры РФ.
2. Во вкладках Федеральных округов выбрать свой регион.

3. Перейти на сайт прокуратуры своего региона.

4. Кликнуть по пункту Задать вопрос/ответы на обращение.

5. Кликнуть на Кнопку Задать вопрос в конце страницы.

6. Оформить обращение в форме связи.

При составлении заявления необходимо учесть следующие нюансы:

• к обращению необходимо прикрепить документы, которые доказывают информацию в заявлении (максимальный объем составляет 3 Мб);
• приложение должно быть в следующих форматах gif, jpg, png, bmp, eps, tif, txt, rtf, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, avi, mov, mp3, ogg, wav;
• если обращение требует приложения большего объема документов, необходимо подавать жалобу в письменной форме.

к содержанию ↑

Результаты подачи заявления в прокуратуру

Среди них:

• требование устранить выявленные нарушения с информированием руководства ФССП о необходимости реагирования;
• привлечение к ответственности, согласно законодательству путем передачи материалов в следственные органы – если будут установлены признаки преступления.

Действия прокурора могут ускорить процесс передачи алиментных выплат получателю. Пристава будет контролировать не только прокуратура, но и собственное руководство. Возможно будет проведено и внутреннее расследование.

По итогам проверки может быть возбуждено административное или уголовное дело. Заявитель уведомляется о результатах своего обращения.

Важно! В результате разбирательств неплательщик также может быть привлечен к ответственности в зависимости от количества просроченных платежей и общей суммы задолженности. Помимо административной или даже уголовной ответственности ему может быть начислена неустойка по алиментам.

Опытный адвокат в курсе самых последних изменений в законодательстве. Некоторые из них могут сыграть на руку заявителю и помочь решить проблему с халатностью пристава даже без подачи заявления в прокуратуру. Но узнать об этом он сможет только на консультации.

Если дело дойдет до судебного процесса – адвокату следует доверить составление искового заявления в суд, а еще лучше – поручить представлять интересы клиента. Получить предварительную консультацию вы можете у юристов нашего сайта. Обращение бесплатное.

к содержанию ↑

Если прокуратура не помогла

Часто бывает, что прокуратура не увидит в действиях пристава халатности или бездействия.

Если ответ прокурора вас не устраивает – можно обращаться в суд.

При этом обжаловать можно:

• непосредственно действия судебного пристава-исполнителя;
• действия прокурора при проведении проверки по вашей жалобе.

Обе эти жалобы можно подать одновременно, рассматриваться они будут раздельно и оценка будет даваться действиям разных должностных лиц.

Чаще всего обращение в прокуратуру имеет хотя бы минимальный результат: пристав начинает работать. Прокуратура такой орган, которому для статистики необходимы акты различного реагирования, поэтому чиновники в большинстве случаев весьма активно реагируют на жалобу и проводят проверку.

ФССП в свою очередь не хотят проблем и начинают суетиться и всячески пытаться решить проблему с неплательщиком, которого как минимум привлекают по КоАП РФ.

С профессиональным юристом или адвокатом неплохо бы проконсультироваться еще до начала активных действий. Возможно, что они вообще не понадобятся. Составлять любые документы также неплохо бы с профессиональной помощью, поскольку консультация грамотного юриста будет ценной при обосновании требований на основании статьи УК и КоАП РФ.

• В связи с постоянным изменением законодательства, подзаконных актов и судебной практики, порой мы не успеваем обновлять информацию на сайте
• Ваша юридическая проблема в 90% случаев индивидуальна, поэтому самостоятельная защита прав и базовые варианты решения ситуации зачастую могут не подходить и приведут лишь к усложнению процесса!

Поэтому обратитесь к нашему юристу за БЕСПЛАТНОЙ консультацией прямо сейчас и избавьтесь от проблем в дальнейшем!

к содержанию ↑

Как написать жалобу на коллекторов?

Банковские учреждения при неоплате кредита имеют право передать задолженность в организацию, которая примет меры для взыскания. Что делать, если данная служба действует в разрез с законом? Есть верный способ защитить свои права – написать жалобу на коллекторов. В материале сделана подборка актуальной информации.

Нормативная база

С целью защиты граждан и для контролирования деятельности данных контор был принят закон от 03.07.2016 №230-ФЗ. Но даже введение данного акта порой не останавливает коллекторов, некоторые из них до сих пор действуют с нарушением норм закона.

Перечислим нормативные акты, на основании которых коллекторы должны осуществлять свою деятельность:

• ГК РФ (в документе определяется порядок передачи имеющейся задолженности от кредитора новому взыскателю); (акт регламентирует отношения между сторонами, поэтому должники могут требовать защиты своих прав, если они нарушены); (документ определяет порядок взыскания задолженности, в том числе меры и сроки); (закрепляет правила ведения единого реестра юридических лиц, осуществляющих возврат долгов); .

Необходимо четко понимать, действительно ли нарушены права гражданина. Ведь если сотрудники долговых контор действуют в соответствии с нормами закона, то и причины для обжалования отсутствуют.

к содержанию ↑

Основания для подачи жалобы на коллекторов

Работники данного агентства имеют определенные права и запреты:

Можно

Нельзя

Есть и другие поводы для направления жалоб. Например, когда сотрудники контор применили физическую силу к должнику, или приходят к работодателю, высказывают свои претензии и требования. Если гражданам сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах законодательства, то стоит обратиться за помощью к юристам.

Справка! Если работники коллекторских фирм угрожают убить гражданина или его близких, звонят по несколько раз в день, оставляют на подъездах надписи с персональными данными должника, то все это повод для подачи жалобы в соответствующие органы.

к содержанию ↑

Куда можно обратиться?

Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав.

В какое именно из перечисленных учреждений обратиться, выбирает сам человек. В основном это зависит от допущенного нарушения.

Общий срок для направления ответа на жалобу не должен превышать 30 дней. В особых случаях рассмотрение могут продлить, но не более 30 дней. При этом заявителя должны уведомить об изменении сроков.

к содержанию ↑

Как написать жалобу?

Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

• наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
• сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
• наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
• сведения о коллекторской организации;
• подробное описание сложившейся ситуации;
• требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;
• перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);
• дату заполнения и личную подпись заявителя.

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник. Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем.

к содержанию ↑

Жалоба на коллекторов в пять инстанций

Обращение в суд

Применяется в случае оскорблений, унижения достоинства. Можно добиться компенсации морального ущерба.

Суд рассмотрит поступившее заявление, будет принято решение с учетом представленных доказательств.

Способы подачи жалобы в суд

Претензия направляется проверяющим органам одним из доступных способов:

к содержанию ↑

Жалоба на звонки коллекторов по чужому кредиту

Порой возникают и такие неприятные ситуации. Коллекторы не реагируют на фразу: «Я не оформлял никаких кредитов», звонить могут разные люди с различных номеров, каждый раз приходится разговаривать с новым сотрудником и объяснять сложившуюся ситуацию. В этом случае возможны несколько вариантов действий.

Например, если не брал кредит, но выступил в роли поручителя по займу, то придется оплачивать накопившуюся задолженность. Здесь закон на стороне банка, так как если заемщик нарушает условия кредитования, то поручитель несет солидарную ответственность по оставшимся платежам.

Человеку, вступившему в права наследования, придется погасить долги за скончавшегося родственника, если тот не успел закрыть кредит. В соответствии со ст.

В этом случае он освобождается от выплат.

Внимание! За чужие долги не придется платить и никто их не вправе требовать, если гражданин не является поручителем или наследником. В подобной ситуации денег не добиться даже через суд.

Что делать, если сотрудники долговой конторы регулярно навещают вас или ваших родственников, надоедают звонками, но кредит вы не брали? Главное, не паниковать, разговаривать с ними спокойно. Предупредить, что ведете запись разговоров, и зафиксировать переговоры на диктофон.

Это можно делать после каждого прихода коллектора. Далее составляется жалоба на коллекторов в прокуратуру.

Требовать долги с человека, не являющегося должником, называется вымогательством, нарушителям в этом случае грозит уголовная ответственность.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

к содержанию ↑

Как правильно написать и подать заявление в прокуратуру на коллекторов

Автор Роман Абдрахманов На чтение 8 мин Просмотров 7.3к. Опубликовано 14.01.2020 Обновлено 06.04.2021

Жалоб в различные органы: ФССП, Роспотребнадзор, НАПКА, полицию и прокуратуру поступает большое количество. Далеко не все они обоснованы и подлежат удовлетворению.

к содержанию ↑

Какие действия коллекторов считаются не правомерными

Понятие неправомерности проистекает из правила, которым руководствуются юристы, трактуя законность того или иного проступка: дозволительно делать всё, что не запрещено законом. Следуя этому правилу несложно установить, какие действия коллекторов являются правомерными, а на какие ущемленный в правах заемщик может смело жаловаться в контролирующие органы.

Определить это позволяет п. 1 ст.

4 закона №230-ФЗ , в которой перечислены права коллекторов. Их немного:

• совершать звонки;
• лично встречаться с должником;
• направлять СМС или голосовые уведомления;
• направлять почтовую корреспонденцию.

Любые иные способы повлиять на решение должника прекратить погашение кредита или побудить его выплатить долг могут предприниматься исключительно с его согласия. После подключения к внесудебному взысканию коллекторов, они не имеют прав расширить круг перечисленных в законе способов взаимодействия.

Побудить заемщика согласиться на их расширение. Если в кредитном договоре, заключенном с банком, граждане по недосмотру или по неопытности согласились с условиями, что их персональные данные могут быть переданы третьим лицам, такое согласие является законным и подлежит исполнению до тех пор, пока должник не заявит об отказе .

Такое право предоставлено ему п.4 ст. закона №230-ФЗ .

Нарушения могут заключаться не только в использовании недозволенных средств взаимодействия, но и в нарушении порядка осуществления такого взаимодействия. Иными словами, коллекторы могут нарушать покой и личное пространство заемщика звонками в ночное время, в выходные или праздничные дни, либо совершая звонки чаще, чем это разрешено им законом.

Если такая деятельность носит систематический характер ее следует пресекать.

Не только способы взаимодействия и порядок могут быть нарушены. При невнимательном прочтении многие должники упускают из вида, что закон запрещает:

• осуществлять взаимодействие лицам, ранее судимым, которые не могут являться работниками коллекторского агентства;
• использовать технологии, позволяющие скрыть номер телефона;
• проводить личные встречи с должником двум или более работникам агентства.

• контакт с ранее судимым, несет риск неадекватного поведения с его стороны в отношении должника;
• сокрытие номеров телефонов звонящего лишает должника доказательственной базы при обращении с жалобой или в суд;
• появлении на пороге группы лиц, представляющихся коллекторами, может восприниматься в качестве психологического давления или угрозы.

к содержанию ↑

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в прокуратуру

Не все достаточно четко понимают функции прокуратуры, ее полномочия и методы, которыми она воздействует на нарушителей закона. Являясь надзорным органом, прокуратура лишена полномочий по непосредственному воздействию на нарушителя, в отличие от полиции, которая может быстро пресечь неправомерные действия коллекторов.

Задача прокуроров заключается в предотвращении еще не совершенных правонарушений путем указания на недопустимость совершения каких-либо действий.

Чтобы жалоба была обоснована, надо предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию:

• с банком, который в нарушение условий договора продал задолженность коллекторам;
• в Роспотребнадзор, если разглашена персональная информация;
• в полицию – если коллекторы повредили имущество, нанесли телесные повреждения или публично оскорбили должника (третьих лиц);
• ФССП в случае нарушения способов или времени взаимодействия.

В большинстве случаев противоправные действия прекращаются. Только в том случае, когда контролирующий орган не отреагировал на вашу жалобу, появляется повод написать заявление в прокуратуру. Меры реагирования коснуться и коллекторов-нарушителей, и контролирующих чиновников, халатно отнесшихся к жалобе.

к содержанию ↑

Куда обращаться

В Гражданском и уголовно-процессуальных кодексах, регламентирующих действия лиц и органов, участвующих в правоохранительной деятельности, существует понятие территориальности. Им руководствуются не только суды, но и все государственные органы. Пожаловаться на коллекторов следует в тот орган, на территории которого было совершено нарушение.

Применительно к жалобе на действия коллекторов она пишется в районную прокуратуру, по месту регистрации должника. На территории административного округа могут находиться военные или отраслевые прокуратуры. Они выполняют специфические функции и жаловаться в них не следует.

В прокуратурах существуют приемные, которые ведут прием заявления от граждан. Можно записаться к прокурору или помощнику и лично изложить суть претензий. Однако, личный прием не освобождает от подачи письменной жалобы через приемную и ее регистрации в журнале входящей корреспонденции.

Самым распространенным является направление жалобы по почте заказным письмом. Не забудьте оформить уведомление о вручении – оно послужит гарантией того, что ваша жалоба получена адресатом. С этого дня начнется течение срока на ответ и принятие мер.

Как написать жалобу на коллекторов?

к содержанию ↑

Образец

Заявление в прокуратуру содержатся на различных ресурсах интернета. Рекомендуем образец жалобы, размещенный в официальных базах нормативных документов; «Консультант Плюс», «Гарант» или воспользоваться готовым образцом сходного содержания, заменив в нем персональные данные и изложив суть жалобы с учетом конкретных обстоятельств.

Результаты от подачи жалобы в Роспотребнадзор

Учитывая специфику надзорных полномочий Роспотребнадзора, далеко не все неправомерные действия коллекторов могут быть обжалованы в этот орган. Следует помнить, что сфера деятельности этого органа, определенная в Положении, утвержденном постановлением Правительства РФ №428 – это надзор за соблюдением прав потребителей.

Банки частично относятся к данной категории нарушителей и подпадают под действие закона «О защите прав потребителей». В отношении них действуют иные нормы права. Однако, это не лишает должников права обжаловать неправомерные действия банков и коллекторов, касающихся раскрытия персональных данных.

Если такое нарушение будет установлено, то для виновного может наступить ответственность:

• дисциплинарная;
• гражданско-правовая;
• административная;
• уголовная.

Все виды ответственности, санкции и размеры штрафов содержатся в сводной таблице по представленной ссылке .

к содержанию ↑

Практика разрешения дел

Обращение до сих пор является самым эффективным средством воздействия не только на коллекторов, нарушающих закон, но и на контролирующие органы, особенно ФССП, не утруждающих своих работников активной деятельностью и предпочитающих консервативные методы.

Как написать жалобу в ФССП на коллекторов

В какое время имеют право звонить коллекторы

к содержанию ↑

Жалоба на должника

В соответствии с положениями ГК РФ, в случае предоставления займа частному лицу на сумму, превышающую десятикратный размер минимальной заработной платы, кредитор должен получить расписку, в которой обозначены условия и порядок возврата выданных средств. Но граждане часто пренебрегают такой правовой нормой, что приводит к серьезным последствиям: не имея документального основания для требования выплаты займа, они вынуждены обращаться в правоохранительные органы, что не всегда приносит положительный результат.

А собственноручно написанный должником документ не во всех случаях является гарантией возврата предоставленных средств, особенно если процесс взыскания саботируют сотрудники ФССП.

к содержанию ↑

Займ с распиской

Если гражданин в срок не выплатил деньги при наличии документа, подтверждающего факт получения им денежных средств, то изначально следует выяснить, по какой причине он не смог выполнить свое кредитное обязательство. Только после этого можно принимать решение о дальнейших действиях по принудительному возврату выданных денег.

В зависимости от суммы, иск придется подать в:

• мировой суд, который уполномочен рассматривать имущественные споры в сумме не более 50 тыс. руб.;
• федеральный, если сумма иска свыше 50 тыс. руб.

Учитывая длительность такого процесса, иногда лучше дать должнику время оплатить задолженность в добровольном порядке, прибавив к сумме займа начисленные проценты и штрафы. В противном случае для взыскания денежных средств необходимо будет действовать таким образом:

1. Написать письмо должнику. Прежде чем подать иск, следует уведомить неплательщика о своем намерении, так как это является обязательным условием для юридического урегулирования вопроса. Для этого ему надо будет написать письмо (с уведомлением о вручении и ценным вложением), сообщив, что через 2 недели будет составлено исковое заявление о принудительном взыскании денег. В письмо можно вложить копию составленной расписки.
2. Определить, в какой суд необходимо обратиться. Исковое заявление можно подать по месту регистрации или по последнему известному месту жительства неплательщика. Получить необходимую информацию можно из федерального справочника http://www.sydrf.ru/, исходя из места проживания заемщика.
3. Оплатить пошлину, сумма которой рассчитывается в соответствии со ст. 333 Налогового кодекса РФ. Для этого можно воспользоваться любым онлайн калькулятором расчета, где достаточно ввести сумму иска и указать наличие льготы.
4. Написать по образцу исковое заявление.
5. Подать иск, приложив все необходимые документы. Предварительно стоит позвонить в приемную, чтобы получить информацию о рабочих днях и графике приема граждан.

Образец иска на должника

Пакет необходимых документов

Помимо искового заявления, кредитору придется предоставить целый ряд документов, подтверждающих его законное прав требовать погашения задолженности в принудительном порядке. Для этого потребуется:

• копия расписки, которая была собственноручно написана гражданином (оригинал находится у кредитора и не подается в пакете документов);
• копия письма с требованием вернуть долг в установленный для этого срок и информированием заемщика о юридических последствиях невозврата задолженности;
• копия чека об оплате отправки по Почте России ценного письма и уведомление о его вручении;
• копия паспорта кредитора;
• квитанция об оплате пошлины или основание для освобождения от ее оплаты;
• информация о том, сколько процентов должен вернуть ответчик. Такие расчеты приводятся в свободной форме (например, в форме таблицы).

Отслеживать ход рассмотрения иска можно онлайн https://bsr.sudrf.ru/bigs/portal.html. Информация о дате и времени заседания также будет продублирована в повестке.

Истцу лучше не пропускать заседания, так как суд может потребовать предоставить оригинал расписки или у него могут возникнуть вопросы о порядке начисления задолженности. Если ответчик будет игнорировать заседания, кредитору не стоит возражать против принятия заочного решения.

Если после получения повестки кредитополучатель решит вернуть деньги, то встречу лучше организовать в присутствии свидетелей. После оплаты следует составить уведомление в двух экземплярах, что сумма, взятая гражданином, была возвращена в полном объеме вместе с процентами и штрафами. После этого можно отозвать исковое заявление.

Принудительное взыскание

После завершения судебного процесса неплательщик все еще может вернуть долг в добровольном порядке. Если этого не произошло, кредитор должен получить исполнительный лист и передать его приставам для дальнейшего взыскания.

Чтобы отслеживать этот процесс, кредитор может зарегистрироваться на сайте ФССП и получить доступ в личный кабинет https://lk.fssprus.ru/ds_cabinet/action/login.

В случае бездействия пристава на него можно пожаловаться:

1. На личном приеме, обратившись к должному лицу территориального органа, начальнику управления центрального аппарата или одному из руководителей ФССП. Получить информацию о порядке приема граждан можно на официальном сайте Ведомства http://fssprus.ru/welcome/.
2. Через интернет-приемную в форме http://fssprus.ru/form/, указав свои данные и основания, по которым можно сделать вывод о бездействии приставов при взыскании задолженности.

к содержанию ↑

Законодательная база

1. Гражданский Кодекс РФ №14-ФЗ от 26.01.1996г. №14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).
2. Уголовный Кодекс РФ от 13.06.1996 №63-ФЗ (ред. от 18.07.2017)
3. ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007г. №229-ФЗ.
4. Налоговый Кодекс РФ №146-ФЗ от 31 июля 1998 года.
5. Гражданский процессуальный Кодекс РФ от 14.11.2002 №138-ФЗ (ред. от 29.07.2017).

к содержанию ↑

Видео: как вернуть долг по расписке

Следующая

ЗаявленияКакие права есть у беременных перед больницей