Заявление на отзыв мобильного телефона из банка: образец 2024 года
Часто в последнее время банки осуществляют обзвон своих клиентов для продвижения банковских услуг или для предложения нового кредита. Мало кому эта навязчивая реклама по душе.
Кроме того, заемщики, имеющие задолженность перед банком, если их дело передано коллекторам, получают массу неприятных звонков от коллекторов. И одним из способов обеспечить себе свободу от звонков сотрудников банка или коллекторов — написать заявление на отзыв персональных данных из банка согласно следующего алгоритма.
к содержанию ↑Право на отзыв персональных данных
Клиент банка, если у него нет перед банком никаких финансовых обязательств, например, если он является зарплатным клиентом с дебетовой картой, в любой момент может направить заявление о прекращении использования его личных персональных данных банком. Если же клиент имеет с банком непогашенный кредитный договор, ситуация становится сложнее ввиду того, что наряду с кредитным договором клиенты подписывают и согласие на обработку персональных данных.
Как отозвать свои персональные данные:
Порядок использования персональных данных регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ от 29.07.2017. Статья 7 этого закона определяет: для распространения и использования персональных данных требуется получение письменного согласия владельца персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных человек дает во время подписания кредитного договора путем подписания «Согласия на обработку персональных данных». После подписания этого документа банк получает право на следующие действия с персональной информацией:
- На собирание персональной информации.
- На хранение ее и накапливание.
- На внесение изменений в сведения, относящиеся к персональной информации.
- На применение этих сведений в работе банка.
- На передачу и уничтожение персональной информации.
Отозвать персональные данные клиент имеет право на основании статьи 21 Закона № 152-ФЗ, в которой указан в том числе и регламент осуществления отзыва. Согласно ст. 21, клиент должен обратиться в банк с соответствующим заявлением, указав в нем свое намерение отозвать сведения, относящиеся к персональным данным.
Заявление составляется в нескольких равнозначных экземплярах, которые направляются в головной офис банка и в то подразделение банка, в котором вы оформляли кредитный договор.
Один экземпляр заявления заявитель должен оставить себе, при этом на данном экземпляре сотрудник банка, принявший заявление, ставит отметку о приеме заявления, указывая в ней свое ФИО, должность и дату приема документа. Эта отметка будет иметь значение в суде, если банк не выполнит свои обязательства по персональным данным.
Так, если банк, получив заявление, проигнорирует его, и на ваш телефон будут продолжать поступать звонки, что будет свидетельствовать об использовании ваших персональных данных и о нарушении закона о персональных данных со стороны банка, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав.
Если вы имеете задолженность перед банком по возврату кредитных средств и на ваш телефон постоянно поступают звонки, вам могут посоветовать написать заявление с отзывом права на использование персональных данных. Рассмотрим порядок отзыва в этом случае.
к содержанию ↑Отзыв персональных данных при условии непогашенных обязательств заемщика перед банком
Федеральный закон о персональных данных в случае непогашенного кредита работает по-другому. Наличие непогашенных денежных обязательств делает ваше заявление в банк об отзыве персональных данных необязательным к выполнению банком.
Вы должны сначала полностью погасить долг по кредиту, прежде чем банк отреагирует на ваше требование о прекращении использования ваших персональных данных.
Это объясняется необходимостью взыскания задолженности с должников по возврату кредитных средств. Взыскание сильно затрудняется с удалением контактных данных заемщиков.
То есть удаление персональных данных в данном случае нарушает права кредитора, именно поэтому в данном случае банки могут не выполнять требование заемщика об отзыве права на использование персональных данных, ссылаясь на требования, указанные в статьях 6 и 9 Закона № 152-ФЗ.
Эти требования разрешают банку использовать ваши персональные данные до наступления момента погашения кредита, а также не реагировать на письменные заявления от заемщика с требованиями отзыва права использования персональных данных.
Таким образом, заемщику предоставляется право сначала погасить свою задолженность, и только после этого требовать у банка отзыва права использования персональных данных.
Коллекторские агентства и персональные данные
Если банк передал личные данные должников коллекторам, чтобы в дальнейшем именно они имели возможность связываться с должниками для истребования с них возврата задолженности по платежам, то это действие, согласно закону, характеризуется как передача личных данных третьей стороне, о которой в кредитном договоре не сказано ни слова.
В договоре и в законодательстве говорится только о сторонах договора кредитования таким образом, что банк может продолжить обработку персональных данных второй стороны кредитного договора, то есть клиента.
Таким образом, право на передачу персональных данных заемщика коллекторским агентствам в законодательстве не указано, следовательно, заключение агентского договора с коллекторами является недопустимым.
Соответственно, клиент, преследуя цель отстранения коллекторов от своих персональных данных, имеет все законные основания, указанные в Федеральном Законе № 152-ФЗ, в законе «О защите прав потребителей» и в Гражданском Кодексе РФ для направления в банк письменного заявления о недопустимости использования своих персональных данных для применения подобных мер воздействия на него.
к содержанию ↑Как составить заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных и зачем это нужно
В ситуацию, когда кредит стало нечем платить, может попасть каждый. Человек, который не разбирается в хитросплетениях Российских законов уверен, что в этом случае, звонков от службы безопасности банка и коллекторов не избежать. Но это не так. Нужно просто, со знанием дела подойти к общению с кредитором.
Во всех кредитных учреждениях в которые обращаются граждане хранится их персональная информация, которая может быть использована, в том числе и незаконно. Эта информация может быть передана третьим лицам (коллекторам). Вот тогда и начнутся пресловутые телефонные звонки.
Чтобы этого не произошло, необходимо разобраться в нескольких вопросах:
1 Что такое персональные данные?
2 Какие законы регламентируют разрешение и запрет на обработку персональных данных?
3 Как отозвать у банка свое разрешение на обработку персональных данных и запретить банку передавать кому-либо вашу личную информацию?
4 Как правильно написать заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных и что в нем указать?
Об этом мы и расскажем вам в этой статье. Так же мы приведем пример корректно написанного заявления на отзыв разрешения на обработку персональных данных.
к содержанию ↑Что такое персональные данные и как они используются?
Персональные данные — это данные, которые вы самостоятельно предоставили банку при подписании кредитного договора: фамилия, имя, отчество, данные паспорта, место регистрации, номера вашего рабочего и мобильного, телефонов, название и адрес организации в которой вы работаете, а также номера телефонов контактных лиц (родителей, соседей, начальника и т.д.).
Подписав в банке согласие на обработку этой информации, вы дали разрешение хранить и использовать эти данные, в том числе и с целью напоминания вам о возникшей просрочке платежа.
Банки включают в кредитные договоры условие о том, что они вправе передать всю имеющуюся у них информацию о вас третьим лицам. И передают. Коллекторам.
Личные данные без вашего согласия никто использовать не имеет права, это прописано в Законе № 152-ФЗ “О персональных данных”.
- Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. …
- Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. …
Из этих пунктов следует, что вы можете дать согласие на обработку персональных данных, а также в любой момент отозвать это согласие.
Если банк, получив от вас заявление с запретом на обработку данных, продолжает использовать ваши личные данные, а именно, звонить вам, передавать их кому-либо, например коллекторам, то он нарушает закон.
Органом контролирующим использование, обработку персональных данных, и защищающим наши права в этой части, является Роскомнадзор. Жалобу в Роскомнадзор можно подать, используя форму в интернет-приемной данной организации.
Кроме того, на сайте Роскомнадзора есть реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. В нем указаны ФИО работников всех банковских организаций, которые лично отвечают за обработку информации о заемщике.
Эти люди не только действуют в интересах банка, согласно должностной инструкции, но и несут ответственность за соблюдение закона “О персональных данных” в данной организации, в том числе административную. В их адрес, можно пожаловаться на хамов, которые грубят вам по телефону.
На одном из интернет-форумов собралась инициативная группа более чем из ста человек из разных регионов России. Они разослали жалобы на нарушение Федерального закона “Об обработке персональных данных” в местные отделения Роскомнадзора РФ, копии жалоб были направлены в банки, в которых у жалобщиков имелись кредиты.
В результате коллекторы прекратили звонить должникам и перешли на “общение с помощью почтовых отправлений”. Некоторые финансовые организации даже извинились перед заявителями, за то, что их работники занимались самоуправством и устанавливали без разрешения контакты заемщиков, их родственников и работодателей.
Таким образом банки письменно признались в нарушении Закона «О персональных данных».
к содержанию ↑Как отозвать у банка свое разрешение на обработку персональных данных и запретить банку передавать кому-либо вашу личную информацию?
Очень просто. Необходимо написать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и отнести (отослать) его в банк. Для надежности, лучше отослать почтой на юридический адрес, и отнести в то отделение банка, в котором вы оформляли кредит.
При почтовой отправке заявления, необходимо учесть, что такая корреспонденция отправляется письмом с уведомлением и описью вложения. Если банк не соизволит ответить вам, то почтовая опись и уведомление о вручении письма адресату станут подтверждением, что данный документ вы в банк направили и банк его получил.
Читайте также: Что такое ипотека и ипотечный кредит, как правильно оформить ипотеку, документы, специальные программы, субсидии + советы и примеры из жизни
Коллекторам отсылать не надо. Оператором ваших персональных данных, то есть лицом, которому вы разрешили их обрабатывать и передавать, является банк.
Вот, пусть сам и уведомляет коллекторов об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». Тем более, что он обязан это сделать.
П. 5 ст.
21 Федерального закона «Об обработке персональных данных» “…в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва…”
Прежде чем писать заявление на отзыв разрешения персональных данных, нужно понять кому его адресовать. Банку или коллекторам. То есть нужно понять, на какой стадии находится в настоящий момент взыскание долга с заемщика.
Алгоритм описанный нами выше, можно использовать только в том случае если вашим заемщиком остается банк. Если банк продал ваш долг коллекторам, действовать нужно иначе.
Звонки коллекторов поступающие в ваш адрес, еще не подтверждают факт продажи банком вашего долга.
Банк может заключить агентский договор с коллекторами и передать им по договору часть своих прав: телефонные и письменные уведомления должника о имеющейся просроченной задолженности, сбор информации о должнике и т.д. То есть сам долг не переходит в руки коллекторов.
Они нанимаются кредитором в качестве представителей интересов банка и ограничены не только Законом, но и условиями договора.
Если банк по какой либо причине не желает самостоятельно истребовать с вас проблемный долг или записывает его в разряд “безнадежных”, то он может просто продать этот долг коллекторам, заключив с коллекторским агентством договор цессии (переуступки права требования). То есть по этому договору коллекторское агентство погашает ваш долг перед банком (как правило эта сумма меньше той, которую вы должны банку, ведь коллекторы тоже должны заработать, а банк пытается вернуть хоть что-то, как говорится, с паршивой овцы хоть шерсти клок) и становится вашим новым кредитором.
Теперь вы уже ничего не должны банку. Вы должны только коллекторскому агентству, оно ваш новый кредитор.
Следовательно все заявления нужно адресовать уже в их адрес.
При уступке вашего долга коллекторам, банк обязан известить вас об этом в письменном виде, выслав в ваш адрес извещение с приложением копии договора переуступки права требования. До момента получения вами этих документов, коллекторы не имеют права требовать с вас возврата кредита.
С момента получения вами документов указанных выше, при условии, что сроки взыскания по кредиту еще не истекли, все заявления, в том числе и заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных нужно отправлять в адрес коллекторского агентства.
Возвращаясь к разговору о сроках исковой давности при возврате кредита, о которых мы подробно писали в статье “Срок исковой давности по кредиту – как правильно считать и что делать в случае суда”, хочется напомнить, что часто банки продают коллекторам долги, сроки взыскания по которым уже истекли. И дальнейшие действия вышибал неправомерны.
к содержанию ↑Как правильно написать заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных и что в нем указать?
- Беспокоят телефонными звонками? Отзываем право использования информации о личных, мобильных и домашних номерах телефонов.
- Достали родственников? Требуем прекратить обработку номеров телефонов контактных лиц, и напоминаем, что они разрешения на обработку персональных данных не давали.
- Нанесли визит директору и заявили, что вы мошенник? Заявляем об отзыве права на обработку наименования, адреса и телефонов работодателя. Пишем о том, что в случае невыполнения наших требований мы будем жаловаться везде, где это возможно.
- Скачать Образец заявления на обработку персональных данных (Word 2003.doc)
Как отозвать согласие на обработку своих персональных данных: обоснование и порядок действий
В наше неспокойное время, подписывая те или иные договоры, например, финансовые, граждане практически всегда сталкиваются с идущим «довеском» к основным документам «согласием на обработку персональных данных». В своей статье мы расскажем, какие же именно сведения относятся к персональным данным, и в каких случаях можно отозвать уже выданное разрешение на их обработку.
В ряде случаев без подписания документа — соглашения клиента на предоставление персональных данных и их последующую обработку — контрагент отказывается заключать сделку. Еще хуже обстоят дела, когда та или иная услуга оказывается онлайн.
Ведь без согласия на обработку данных человеку попросту не дают доступ к услуге, не давая перейти на следующую страницу портала.
Персональные данные предоставляются и при заключении трудового договора при приеме на работу, и при заключении договора с сотовым оператором. Да и куда ни глянь — свои данные надо предоставлять в нашем цифровом мире практически уже везде, заполняя анкеты на иногда весьма сомнительных, с точки зрения хранения тайн, сайтах.
к содержанию ↑Какие данные относятся к персональным?
О том, какие данные могут считаться персональными (личными), а также кто и каким образом может с ними работать, прописано в специальном, достаточно новом федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Он так и называется — «О персональных данных».
В законе имеется статья 3, которая гласит, что такими данными считаются сведения, которые прямо или косвенно принадлежат «определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)».
Статья 3 закона «О персональных данных»
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
- предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
В частности, к персональным данным относятся:
- Фамилия, имя, отчество субъекта;
- адрес проживания или регистрации;
- паспортные данные;
- сведения о месте рождения;
- номер загранпаспорта;
- номер страхового свидетельства в Пенсионном фонде (СНИЛС);
- сведения о семейном или социальном положении;
- другие данные, по которым можно идентифицировать гражданина.
Надо отметить, что исчерпывающего, однозначно трактуемого как «самый полный перечень», списка сведений, которые могут быть отнесены к личным данным, в законодательстве не прописано. Поэтому в каждом отдельном случае необходимо устанавливать — достаточно ли имеющейся информации, чтобы по ней точно установить личность человека или все же недостаточно.
Например, если о человеке известно только то, что он родился в таком-то году в таком-то городе, это не будет считаться персональными данными. А вот те же сведения, но в сочетании с ФИО — однозначно будут.
Отдельно следует отметить, что компании или организации, которые при оформлении отношений с гражданином требуют у него согласие на обработку данных, называются в законе «операторами».
Откуда конторы, забрасывающие граждан
спам-звонками, берут данные этих
людей? Спросите юриста
Где требуется предоставить персональные данные?
Согласие на обработку персональных данных может потребоваться в самых разных организациях и при самых разных обстоятельствах. Практически все финансовые операции сейчас происходят только при наличии между клиентом и финкомпанией такого соглашения.
Разумеется, согласие подписывается не перед каждой операцией, а при заключении договора об обслуживании.
Запрашивает личные данные и работодатель у будущего работника. Более того, запрашивать он может (и регулярно это делает) не только сведения о самом работнике, но и о членах его семьи.
Однако в данном случае гражданин может отказаться предоставлять сведения о родственниках. В этой ситуации в его анкете останутся незаполненные графы, но никаких препятствий при трудоустройстве это причинять не должно.
Права по этой причине отказать в приеме на работу у компании-работодателя нет .
к содержанию ↑Когда можно отозвать согласие на обработку данных?
В любое время. Так написано в законодательстве. Например, в банк можно обратиться при расторжении или исполнении договора: закрытия в нем счетов или погашения имевшегося кредита. Зачем отзывать, если отношения и так завершены? Для того, чтобы кредитная организация не донимала в дальнейшем бывшего клиента рекламными предложениями .
Но помните — отозвать свои данные из банка можно только тогда, когда у вас закончились с ним все отношения, и вы ему больше ни копейки не должны.
Менее очевидным видится отзыв персональных данных у работодателя после увольнения. Если трудовые отношения между сторонами прекращены, то у работодателя не остается необходимости работать с этими данными.
Они списываются в архив и хранятся там. Срок хранения — три года.
Но самое главное, что хранятся они там в течение тех же трех лет, даже если гражданин отзовет свое согласие на их обработку. Работать с ними в этом случае нельзя, но и уничтожить тоже.
Отозвать согласие можно при переводе ребенка в другое учебное заведение или после завершения его учебы. Также личные данные имеются у сотовых операторов. И при смене такового можно также потребовать назад свое разрешение на работу с ними.
к содержанию ↑Подавать заявление на отзыв согласия необходимо в организацию-оператор. Сделать это можно в письменном виде или по электронной почте. Лучше всего такое заявление подавать тем же путем, каким вы давали и свое согласие на обработку персональных данных.
Если согласие давалось в электронном виде, то и отзывайте его по электронным каналам общения. Или, например, если вы пытаетесь отозвать свои данные из банка и вам не лень до него прогуляться, то можете и зайти в отделение с листом бумаги формата А4 и шариковой ручкой.
Кто может отозвать персональные данные
По закону отозвать свое согласие на обработку персональных данных может любой человек, который такое согласие дал. Но сделать это он может только сам. Третьи лица — родственники, друзья, представители и т.д. обращаться к оператору с требованием прекратить пользоваться личными сведениями права не имеют.
Написали письмо с отзывом персональных данных,
а оператор продолжает их использовать?
Посоветуйтесь с нашими юристами
Как правильно оформить требование на отзыв
Единого шаблона для оформления отзыва не существует. На сайте Роскомнадзора имеется бланк универсального заявления, его форму можно использовать как образец, внеся необходимые реквизиты и сведения. Но можно напечатать заявление самостоятельно или даже написать его от руки. Главное, чтобы в нем содержались необходимые сведения.
Если гражданин дал согласие на обработку своих персональных данных, то он может и отозвать это согласие
Сделать это можно по письменному или электронному заявлению. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных в течение 30 дней. Прекращение работы с личными данными не влечет прекращения отношений с организацией-оператором. А в некоторых случаях работа с данными может продолжаться и без согласия гражданина.
Вот перечень того, что должно быть указано в заявлении:
- официальное наименование оператора (если это организация) или ФИО (если он частное лицо);
- адрес оператора;
- ФИО, реквизиты паспорта, адрес субъекта персональных данных (то есть самого заявителя);
- содержательная часть заявления. То есть в ней должно быть изложено требование прекратить дальнейшую обработку данных и отзыв ранее выданного согласия;
- дата;
- подпись и ее расшифровка.
Не уверены в том, что правильно оформили
заявление? Позвоните нашим юристам!
Заявитель может подробно расписать причину, по которой он хочет отозвать свое согласие, а может ограничиться простой фразой «в связи с их неправомерным использованием».
Куда подавать заявление?
Как уже было сказано, заявление может быть направлено организации-оператору тремя способами: бумажное заявление, составленное в двух экземплярах можно отнести непосредственно в экспедицию (место, где принимают корреспонденцию), заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, если это допускается функционалом страницы оператора. Обычно сейчас свои официальные электронные адреса есть у всех организаций .
Отдельно стоит коротко остановиться на таком аспекте работы с персональными данными, как их отзыв у коллекторов — профессиональных взыскателей долгов. Дело в том, что коллекторы могут работать с персональными данными, не запрашивая на это согласия должника.
Это допускается нормами закона № 152-ФЗ. Коллекторы приобретают базу персональных данных заемщиков у банков или МФО вместе с портфелем кредитов (займов) по договору переуступки прав требования (цессии).
Тем не менее, отзыв согласия на обработку персональных данных возможен и в данной ситуации, причем тем же самым способом — письменным. После отзыва согласия коллекторы не будут иметь возможности активно работать с данными должника (звонить ему по имеющимся номерам, писать по имеющимся электронным адресам, слать смс-сообщения).
В этом случае отзыв персональных данных называется несколько иначе — отказ от взаимодействия. После подачи отказа от взаимодействия с коллекторами они имеют право общаться с должником обычными бумажными письмами через Почту России .
Однако следует помнить, что сам долг от этого никуда не денется. И коллекторы останутся при своем праве подать на вас в суд и получить судебный приказ или полноценное решение суда.
А потом передать документы судебным приставам, которые проведут полноценное исполнительное производство по розыску вашего имущества, по аресту счетов и списания с них денег. Помните — судебная практика в этом вопросе всегда на стороне тех граждан или юр лиц, которым вы задолжали деньги.
А вот после того, как вы расплатитесь с коллекторами полностью, и получите на руки документ о погашении долга — вы сможете отозвать свои персональные данные у этих кровопийцев (или рыцарей плаща и кинжала, это как уж вам удобнее их называть).
После получения заявления на отзыв оператор обязан в течение 30 дней прекратить работу с указанными данными, изъять их отовсюду (из всех своих баз) и уничтожить. Но хотя закон и говорит, что отозвать согласие можно в любое время, на самом деле в нормативных актах предусмотрен целый перечень случаев, когда обработка персональных данных после отзыва согласия продолжается и без согласия гражданина.
Можно ли подать заявление
на отзыв моих персональных данных
в правоохранительные органы?
Когда отзыв невозможен?
Без согласия гражданина продолжают обработку личных данных банки и МФО. Если у человека имеется хотя бы частично непогашенный кредит или вообще заключен любой договор с банком, отозвать согласие нельзя. Как гласит статья 6 закона о персональных данных, банк может продолжать обработку «для целей исполнения договора».
Более того, согласно закону о борьбе с отмыванием доходов, полученных преступным путем (так называемый 115 ФЗ), банк обязан сохранять идентифицирующие клиента документы в течение не менее пяти лет с момента истечения договора. Правда сохранять, а не распространять и не передавать их третьим лицам.
То же самое касается и коллекторов. Об этом должнику с непогашенным долгом сообщит сам коллектор .
Поэтому ответ на вопрос — как правильно отозвать разрешение на обработку своих персональных данных у кредиторов будет такой — сначала надо полностью вернуть долг, а потом отозвать разрешение, написав заявление в произвольной форме.
Помимо банков, МФО и коллекторов персональные данные могут быть использованы и без согласия гражданина:
- судами, если субъект участвует в каком-то судопроизводстве;
- судебными приставами, если они работают в рамках исполнительного производства;
- государственными органами при исполнении своих полномочий по социальной поддержке (выплат пенсий и пособий, оформлении льгот);
- любыми субъектами при необходимости защиты жизни или здоровья гражданина (то есть врачами и полицией);
- журналистами, если это связано с их профессиональной деятельностью;
- в еще ряде ситуаций, предусмотренных статьями 6, 10 и 11 закона № 152-ФЗ.
Как защитить свои персональные данные и права, если они были нарушены
Если гражданин столкнулся с нарушением своих прав в области защиты персональных данных, ему необходимо обратиться в Роскомнадзор. Сделать это можно с помощью онлайн-сервиса на официальном портале ведомства. Также жалобу можно подать в письменном виде и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Права можно считать нарушенными, если оператор продолжает пользоваться личными данными бывшего клиента (или сотрудника) или тем более, если передает их третьим лицам.
Если права клиента по работе с его персональными данными нарушают финансовая организация (банк или МФО), пожаловаться можно в Центральный банк Российской Федерации. Во всех случаях в течение 30 дней указанные ведомства должны дать ответ о принятых мерах.
На операторов-нарушителей может быть наложена административная ответственность (штраф) и даже возбуждено уголовное дело.
Согласно статье 13.11 КоАП РФ размер штрафа может составить:
к содержанию ↑Если у вас есть сомнения в том, что ваши персональные данные находятся под надежным замком, а банк или МФО, с которыми вы уже давно не сотрудничаете, отказываются прекратить их обработку, то обращайтесь за помощью к нашим юристам!
Отзыв персональных данных из банка: образец заявления
При получении кредита банк всегда принимает и впоследствии обрабатывает персональные данные заёмщика. Без этого невозможно заключение договора, а также последующее сотрудничество между участниками правоотношений.
Но не всегда должники согласны с таким положением вещей и пытаются запретить банку использовать подобные сведения. При этом важно понимать, как правильно отозвать свои персональные данные из банка, насколько это возможно и какие последствия у подобных действий.
Возможен ли отказ от обработки персональных данных
Клиент банка даёт согласие на обработку своих персональных данных при подписании договора. Такой пункт либо включен в текст договора, либо подписывается отдельное соглашение, в котором чётко прописывается порядок, его особенности и пределы полномочий банка.
Основные правила, на основании которых производится такая обработка, прописаны в Федеральном законе № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
Закон определяет, что под обработкой понимается любое действие, направленное на сбор, изменение, хранение, уточнение, предоставление и совершение иных действий с информацией о гражданине. При этом средства автоматической фиксации могут как и использоваться, так и не использоваться.
После подписания согласия на обработку, банк вправе использовать такие сведения для целей заключенного договора. Понятие достаточно широкое и может включать различные действия, например, направление должнику писем, уведомление о просрочке платежа по телефону, а в некоторых, оговоренных случаях – даже передача третьим лицам.
Но на практике не всегда клиенты банков довольны подобными действиями.
Отказ от согласия на обработку возможен на основании ФЗ «О персональных данных». Пункт 5 статьи 21 устанавливает, что такое действие должно быть произведено в течение тридцати дней.
Как оформить отказ
Согласие на обработку персональных данных оформляется при помощи подписания соглашения, которое может быть включено в текст основного договора. Чтобы оформить отказ, необходимо подготовить отдельное заявление.
В тексте документа обязательно должны быть указаны следующие реквизиты:
- данные о банке, который обрабатывает данные;
- реквизиты заявления;
- информация о договоре, который был заключен между сторонами;
- сведения о соглашении на обработку, в том числе дата, когда оно было подписано;
- ссылка на правовые акты, которые позволяют совершить отказ об обработки;
- чётко выраженное требование о прекращении обработки данных.
Передать заявление можно лично, в отделение кредитора. Одна копия передаётся получателю, на второй он ставит отметку о принятии. Если заявление принимать отказываются, можно позвонить на горячую линию банка и попросить разобраться в ситуации.
Ещё один вариант – направить документ почтой. Лучше всего оформить заказное письмо с описью вложения, что подтвердит факт обращения.
Когда может потребоваться отказ
Банки не всегда действуют добросовестно. Довольно часто возможность обработки данных выливается в назойливые звонки из службы безопасности, в некоторых случаях могут звучать угрозы или оказываться психологическое давление. В такой ситуации отказ от обработки вполне справедлив и обоснован.
Ещё один вариант, когда действие обосновано – банк использует данные при полном отсутствии согласия. Чаще всего это случается, когда какой-то гражданин берёт кредит и указывает в качестве контактного лица родственника, коллегу, работодателя или иное лицо.
В такой ситуации отказ является правомерным в полной мере, так как у банка письменное согласие отсутствовало вовсе.
к содержанию ↑Последствия заявления
Подача заявления не означает, что банк прекратит любое использование персональных данных в полной мере. Это невозможно в принципе, так как законодательство накладывает на финансовую организацию некоторые обязательства, да и наличие договора уже говорит о том, что определённые персональные данные обрабатываются, как минимум путём хранения, регулярно.
Так, подпункт 5 пункта 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» устанавливает, что обработка необходима для исполнения условий договора.
Фактически, без таких действий невозможно исполнить обязательства перед должником и ЦБ РФ. То есть полный отказ невозможен, в принципе, но отказ от определённой части может быть осуществлён.
Чаще всего заёмщики просят прекратить обрабатывать только номер телефона. Это связано с постоянными звонками от банка или коллекторов.
Такое требование вполне обосновано и может быть принято. Но банк, при этом, всё равно продолжит направлять письма по адресу должника или являться для личной беседы, если это не противоречит действующему законодательству.
Что делать, если отказ проигнорирован
Далеко не всегда направление отказа от обработки личных сведений заемщика приносит желаемый результат. Крупные банки в таких случаях обычно более лояльны, но менее заметные участники рынка или коллекторы, которые выкупили задолженность или работают по договору оказания услуг, чаще игнорируют требование заёмщика.
Тут уж остаётся обращаться в соответствующие органы, например:
- Центральный Банк РФ. Он вправе применять штрафные санкции и привлекать к административной ответственности кредитные организации за финансовые нарушения;
- Прокуратура РФ. Жалобу можно подать даже в электронном виде, через официальный сайт;
- Полиция. Может оказать помощь, если представители банка реально нарушают законодательство, например, угрожают должнику или оказывают на него психологическое воздействие.
Каждый случай нужно рассматривать индивидуально. В одной ситуации после обращения в ЦБ РФ проблема реально устраняется, в другом требуется более серьёзная и детальная работа.
к содержанию ↑Подведем итоги
Отзыв персональных данных, которые вправе обрабатывать банк на основании договора и соглашения, возможен. Однако это не означает, что кредитор полностью прекратит любые действия со сведениями, связанными с должником, поскольку это невозможно в принципе.
Можно отозвать некоторые сведения, например, номер телефона, свой или третьих лиц, если такая информация была передана ранее. Однако невозможно лишить банк возможности вовсе выходить на контакт с должником, поскольку условия договора всегда предусматривают для сторон отношений наличие «обратной» связи.
к содержанию ↑Как отозвать персональные данные: инструкции, рекомендации и образцы документов
При заключении каких-либо договоров, в том числе кредитных, трудовых, образовательных, медицинских — любых — человек подписывает бланк согласия на обработку персональных данных (ОПД). Но иногда, в целях информационной и цифровой безопасности, необходимо запретить использовать эти сведения и исключить их распространение.
В этом материале вы узнаете, зачем нужен отзыв согласия на обработку персональных данных и каким образом его добиться.
к содержанию ↑Что собой представляют персональные данные?
Работу с данными регулирует уже давно не новый федеральный закон ФЗ № 152. В нем фигурируют такие понятия, как субъект данных и их оператор. Оператором названа организация, которая получает у гражданина согласие на обработку информации о нем. Это банки, работодатели, медицинские центры и многие другие юридические лица.
К личным данным человека относятся:
- ФИО, адрес прописки и места нахождения;
- данные паспорта (включая семейное положение: брак и детей);
- номер заграничного паспорта, СНИЛС, ИНН;
- иные идентификационные данные.
Сведения предназначены для сбора, хранения, обработки. Оператор отдельно оценивает их достаточность в конкретном случае.
Приведем пример: человек с именем Иван родился в Нижнем Новгороде в 1987 году — это еще не персональные данные, поскольку они могут относиться ко всем нижегородским Иванам указанного года рождения. Чтобы они стали персональными, нужны еще как минимум фамилия, отчество, число и месяц рождения.
Субъект — это непосредственно носитель. Он вправе отозвать разрешение на использование персональных сведений по собственной инициативе.
Зачем отзывать разрешение
Организация может работать с данными гражданина только с его согласия. При этом нет установленного образца бланка — форма соглашения разрабатывается индивидуально. Впрочем, практически у каждого учреждения этот бланк, что называется, типовой.
Гражданин имеет право оформить отзыв персональных данных по любым причинам. Третьи лица за него это сделать не могут, поскольку эта личная информация принадлежит исключительно самому человеку.
Ситуации, в которых отзыв действительно может потребоваться, бывают самыми разными — и с различными нюансами. Например:
- В банке. Если клиент еще не расплатился по кредиту, то возможен только частичный отказ от взаимодействия, например, запрет почтовых и SMS-рассылок, а также передачи третьим лицам. Но полностью отозвать данные при действующем кредите не получится.
Как выглядит согласие на обработку персональных данных
Если же вы ничего не должны, то отзыв информации может понадобиться для того, чтобы вам навязчиво не предлагали новые кредитные продукты и не использовали сведения для маркетинговых целей.
В этот период хранение продолжится, зато использование и уничтожение будет невозможно, так как это уже требование закона.
Сразу отовсюду отозвать данные «одним махом» нельзя — взаимодействие идет точечно с каждой организацией, у которой есть персональные сведения субъекта.
к содержанию ↑Как отозвать согласие на обработку персональных данных?
Точный порядок действий в законе не прописан, но здесь и нет принципиальных хитростей. Чтобы правильно отозвать данные, напишите заявление в свободной форме. Для отказа от взаимодействия можно подать заявление заказным письмом или в электронном виде.
Желательно делать это тем же способом, что оформляли согласие на ОПД. Если, например, вы подписывали анкету в банке, то лучше дойти до отделения и составить письменный отзыв.
Куда подать заявление? Обращайтесь непосредственно к оператору — к организации, которой вы свои данные и передавали.
Отправьте письмо в бумажном виде или электронным способом — в этом случае придет обратное письменное уведомление о получении. Также можно лично посетить канцелярию организации — но тогда сделайте 2 экземпляра (один — для отметки о получении, он останется при вас).
Важно зафиксировать и подтвердить дату получения, поскольку с этого момента начинается 30-дневный период, до истечения которого работа с данными должна быть остановлена.
к содержанию ↑Когда отзывать согласие бесполезно?
Законом предусмотрены случаи, когда обработка персональных данных после отзыва согласия не прекращается:
- В судебной практике. Если субъект данных участвует в судебном процессе или исполнительном производстве у приставов.
- Когда с гражданином заключены гражданско-правовые договоры или в отношении его исполняют полномочия государственные органы. Это актуально, когда человек получает пособия или льготы.
- Когда необходима защита жизни и здоровья субъекта данных — сотрудниками медицинской сферы, полиции (согласно ч. 2 ст. 10 закона о персональных данных). Причем, если речь идет о медиках, они обязаны хранить врачебную тайну.
- Если носитель данных — журналист, и персональные сведения напрямую влияют на профессиональную деятельность.
- При заключении и действии международных договоров.
- Обработка данных биометрии в случаях, связанных с правосудием и обязательным проведением дактилоскопии — если ситуация подпадает под действие антитеррористического или уголовно-исполнительного законодательства и т.п. (по ч. 2 ст. 11 закона № 152-ФЗ)
- В статистических целях (в этом случае сведения обезличены).
Если есть непогашенные кредитные договоры в банках и МФО, согласно статье 6 закона № 152-ФЗ, банк вправе продолжать использовать данные для целей исполнения договора. Сведения остаются в банке и после исполнения обязательств.
Время хранения информации в кредитном учреждении — 5 лет с момента окончания кредитного договора. Даже если человек отозвал свое заявление с согласием.
к содержанию ↑Что делать при нарушении ваших прав
Если оператор после отзыва продолжает использовать личную информацию бывших клиентов, допускает распространение везде сведений, для жалоб существует Роскомнадзор. Отправьте претензию по почте либо через форму обращений на официальном сайте.
Порой права нарушают банки и микрофинансовые компании.
- неправомерная передача сведений третьим лицам после запрета на такие действия;
- навязчивое предложение оформить какой-нибудь кредитный продукт.
Жаловаться на такие действия нужно в Центральный банк РФ.
Если вы не справляетесь с кредитной нагрузкой и не платите, не сомневайтесь: банки не перестанут вас беспокоить, попытаетесь вы отозвать у них свои данные или нет. Единственный выход избавиться от кредитных обязательств «с концами» — банкротство.
Процедура разом прекращает общение с кредиторами и позволяет забыть о накопленных как снежный ком долгах.
Обращайтесь в нашу компанию за первой бесплатной консультацией — наши юристы все разложат по полочкам и помогут списать долги быстро и без особых хлопот. Вы сможете начать новую жизнь без взыскания. Напишите нам или сделайте звонок!
Следующая
