Образцы заявлений в управляющую компанию

• Обзор высотных зданий в своих книгах,…
• Работы капитального или текущего характера; и
• восстановление коммунальных сетей, включая плановые проверки, ремонт или замену немоторизованных частей; и
• установка домофонных систем
• Лифтовые операции; и
• благоустройство прилегающих высотных зданий, а также
• Изоляция стен жилых помещений; и
• установка устройств для управления подачей воды и тепла; и
• надзор за регенерацией здания.

Указанные условия выполняются за счет денежных взносов владельца квартиры. В зависимости от решения владельца дома и квартиры, это может быть ежемесячная плата за жилищные услуги или дополнительная плата.

1. Плановый или обычный осмотр жилой недвижимости, составление проектной и оценочной документации. Юрисдикции не включают реконструкцию несущих частей здания.
2. Ремонтно-строительные работы по замене или реконструкции нефункционирующего жилья.
3. Переоборудование объектов, где был проведен капитальный ремонт.
4. Изоляция жилых зданий для повышения тепловой эффективности и подготовки внешних площадок.
5. Замена коммунальных услуг.
6. Установка коллективных и поквартирных приборов учета электроэнергии и всех видов водоснабжения.
7. Комбинирование и модернизация крыш.
8. Надзор за проектными структурами, техническое управление процессами капитального обновления.
9. Переоборудование нежилых помещений зданий.

Финансовая компенсация является обязанностью владельца. Обязательства компании определяются общим собранием владельцев квартир.

Смотрите видео: «Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно» .

к содержанию ↑

Причины для ходатайства

Жалобы на управляющую компанию — коммерческую организацию — могут быть поданы по ряду ситуаций, выявленных жильцами многоэтажных домов.

1. Управляющая компания не оказывает договорных услуг, за которые она взимает ежемесячную плату.
2. Здание не ухожено, мусор выбрасывается в мусорные контейнеры, недостаточное отопление в холодную погоду, низкая температура горячей среды, перебои с электричеством.
3. Компания уклоняется от выполнения своих обязательств по капитальному ремонту, несмотря на очевидное ухудшение состояния здания.
4. Технические осмотры домовых коммуникаций не проводятся.
5. Антисанитарные условия в местах общего пользования — грязь, насекомые, мелкие грызуны.
6. Необоснованное повышение некоторых тарифов, неправильный расчет арендной платы.
7. Несоблюдение условий договора с жильцами многоэтажного дома и положений, предусмотренных национальным жилищным законодательством.
8. Незаконное повышение платы за обслуживание, выявление нарушений любого рода во время проведения общих собраний собственников или отсутствие на общих собраниях, когда условия для их созыва были выполнены.
9. Предоставление некачественных услуг, таких как уборка входных клеток, неадекватное отопление радиаторов, недостаточная изоляция стен и т.д.
10. Нарушение сроков предоставления услуг, предусмотренных статьей 162 Жилищного кодекса (с изменениями в действующей редакции от 2020 года).
11. Несоблюдение законодательных норм, распоряжений Правительства РФ.

к содержанию ↑

Составление заявления

Форма жалобы в жилищно-эксплуатационную компанию представляет собой описание проблемы. Жалобы в управляющие компании можно подавать в любом формате, как в рукописном, так и с помощью компьютера. Каждая организация оставляет за собой право определить форму, которую должен заполнить заявитель, и предоставить ее заявителю.

к содержанию ↑

Атрибуты жалобы

Строго определенной формы для подачи жалобы не существует, но следует использовать следующие рекомендации

• Используйте деловой подход.
• Не нужно логики или цветистого языка, только факты, и
• ссылки на применимые правовые нормы, которые противоречат закону.

• Договоры с жилищными компаниями, где зафиксирован полный спектр предоставляемых услуг — от 27 сентября 2003 года (последняя версия 2020 года), где упоминаются эксплуатационные стандарты здания — версия 2020 года — указывают,.
• MFBS SP 372. 1325800. операционные правила 2018 года (с последними изменениями в 2020 году); и
• Локальные акты местных и региональных органов власти, предусматривающие эксплуатацию коммерческих жилищных структур.

• ud. полное наименование типа управления компании, ud.
• ud. имя и контактные данные заявителя, место постоянной или временной регистрации,.
• Не рекомендуется совершать ошибки или исправления, а также предоставлять неверную информацию.
• По мнению заявителя, характер проблемы по отношению к соответствующему правовому акту, который был нарушен.

Заключительным этапом процедуры является определение даты назначения пенсии, а также подпись и штамп даты подписи заявителя.

к содержанию ↑

Законодательные акты

Любой вид апелляции должен быть обоснован ссылкой на правовой акт.

Коды:.
; ; ;

.

Они являются основой для составления заявления или жалобы в руководящий орган.

Коллективное заявление

Часто в обязанности управляющей компании может входить не весь дом или большинство его собственников. Жалобы не требуются для владельцев высотных зданий. Существует коллективное обращение жильцов в управляющую компанию.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После того, как запрос в управляющую компанию сделан, документация направляется в управляющую компанию.

• Управляющую компанию посещают лично и
• отправленное заказным письмом с уведомлением о вручении, и
• используя мобильный или стационарный телефон.

Последний из этих методов представляется наименее надежным. Секретарь не может даже записать звонок. Если пользователь решит позвонить в жилищный орган, его следует попросить сообщить регистрационный номер жалобы.

Во время непосредственного посещения необходимо подать заявление в кабинет директора с регистрационным штампом. Это помогает находить отчеты среди других жалоб. Такое заявление является первым шагом в выяснении условий, при которых сотрудник службы не может выполнять свои непосредственные обязанности.

к содержанию ↑

Образцы претензий

Подача заявления собственником квартиры против произвола коммунального предприятия является обязательной мерой реагирования. Таким образом, граждане отстаивают свои права. В данном случае — в виде жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоэтажный дом.

Конечно, тип вклада не особенно отличается, но есть существенные различия между одним текстом и другим.

Получение информации

Ниже приведен образец жалобы в управляющую компанию для получения информации о работе обслуживающей организации

• Общие данные об управляющей компании, фирменное наименование, адрес, режим работы,…
• плательщика и номер стационарного телефона,.
• перечень компонентов жилых зданий, по которым были заключены и расторгнуты контракты, список
• формирование ремонтных фондов
• рейтинг тарифов, стандарты обслуживания
• технические характеристики здания
• отсутствие или наличие административных санкций в УК,.
• тарифы и кредиты организации
• отчет об общих расходах жителей, и
• расходы на капитальный и текущий ремонт.

Полезной является и другая бухгалтерская информация.

к содержанию ↑

Жалоба на качество услуг и ненадлежащее обслуживание

Заявление содержит письменные доказательства, которые прилагаются к заявлению. Если заявление не подтверждено документально, это не является причиной для его отклонения.

Жалоба о неисправности технического оборудования

• Восстановление жилых комнат, кухонных помещений и
• замена систем печного отопления на системы отопления с центральным котлом
• монтаж холодного водоснабжения и горячего водоснабжения; и
• установка электрических кухонь, лифтов, канализационных труб, дверных замков, установка
• Состояние системы пожарной сигнализации
• замена старых сетей
• переоборудование существующих телевизионных антенн, а также
• обновление прилегающих почв, состав окружения, состав
• реконструкция зданий в размере не более 50% от общей площади.

к содержанию ↑

Ремонт задания – капитальный и косметический

• Информация о коммерческих компаниях, их местонахождении и руководителях;.
• Элементы заявителя, включая имя, контактные данные и место постоянной или временной регистрации; и
• Название документа — запрос, жалоба или претензия, название документа
• обстоятельства, которые привели к подготовке документов; и
• юридические требования, запрашиваемые арендатором.

к содержанию ↑

Контроль за внутриквартирным оборудованием

Эксперты рекомендуют подавать жалобы в разные инстанции одновременно. Это помогает быстро решить проблему. Арендаторы уведомляются по почте о том, что цель их жалобы была решена.

Ремонт подъезда и его освещение

Жалобы следует подавать в двух экземплярах — первый экземпляр хранится на месте оказания услуг, а второй — у арендатора здания. Этот документ должен содержать печать секретаря компании. Если компания отказывается принять жалобу, она направляется письмом, зарегистрированным с уведомлением отправителя.

Жалоба в УК о ремонте балкона

Некоторые коммунальные службы предлагают заявителям возможность подавать жалобы в электронном виде, либо публично, либо через шлюз. Однако, согласно российскому законодательству, эти заявления не считаются официальными, а относятся к числу наиболее тривиальных вопросов, не подлежащих обязательному применению. Конечно, нет никаких причин для того, чтобы кого-то причесывать, но соблюдение этого правила не позволяет руководству компании по управлению домами оставлять жалобы без ответа.

к содержанию ↑

Ремонт межпанельных швов и утепление стен фасада

Жалобы на качество коммунальных услуг всегда высказываются в адрес управляющей компании. Прежде чем подавать жалобу, вы можете сообщить о проблеме по стационарному телефону или обратившись непосредственно в офис.

Возмещение ущерба в связи с протечкой общедомовых коммуникаций

Наводнение из водопроводной и канализационной сети из-за ненадлежащего обслуживания коммунальных объектов наносит ущерб частной собственности. Эта жалоба должна быть обоснована:.

• Фото,.
• Видео,.
• Подписи соседей, и
• доказательство повреждения имущества водой.

Жалоба о замене труб стояка

Для того чтобы подать жалобу в управляющую компанию по поводу ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудником, необходимо показать конкретные нарушения правил со стороны подрядчика. Жалоба должна сопровождаться документами или подтверждением существования проблемы, чтобы придать формулировке достоверность.

Кронирование и спил деревьев

Жалоба может иметь определенную форму, но не содержать ошибок или исправлений.

1. Не следует требовать от руководящего органа устранить нарушение в течение 10 рабочих дней. Этот срок дается компании для рассмотрения полученной жалобы, проведения проверки, принятия решения и отправки ответа заявителю.
2. Против проекта документа может быть возбуждено дело только в одном конкретном органе, но не во всех одновременно.
3. Получив ответ, гражданин обязан немедленно на него отреагировать, особенно если отзыв негативный. В противном случае закон сочтет его удовлетворительным и обязательно использует руководство организации.

к содержанию ↑

Обращение в обслуживающую МКД компанию о перерасчете

Выдается, когда услуга, указанная в контракте, временно недоступна. Жильцы имеют право подать письмо в управляющую компанию для перерасчета в течение этого месяца с момента начисления суммы.

К письменному письму необходимо приложить копию документа, подтверждающего отсутствие коммунальных услуг. Если выявлена жалоба, поставщик коммунальных услуг обязан произвести перерасчет в течение следующих пяти дней. Уплаченные деньги не будут возвращены гражданину, но они пойдут в счет будущей квартплаты.

к содержанию ↑

Другие образцы жалоб на обслуживающую компанию

При нарушении традиционных пунктов со стороны управляющей компании эксперты рекомендуют звонить в коммунальную компанию. Если такой подход или посещение не приводят к положительному результату, следует подать официальную жалобу.

Жалобы на низкую температуру воды

Этот тип жалоб возникает, когда температура горячей воды ниже 60 градусов Цельсия.

Жалобы на засорение сточных труб

Дефекты в сточном колодце устраняются и ремонтируются в течение первых 24 часов.

Первое осуждение за затопление поврежденной крыши

Ремонт или препятствия на чердаке могут привести к затоплению квартиры из-за осадков. Поэтому в случае возникновения такой ситуации следует подать жалобу в компанию по контролю за строительством.

Жалобы на засорение канализационных систем

При подаче жалобы на нефункционирующую канализационную систему необходимо учитывать следующие нюансы

• Необходимая группа верхних данных находится на каждом счете или бланке коммунальных услуг.
• Обратите внимание на организацию дела, факты и обстоятельства.
• Текст не должен содержать угроз, оскорбительных выражений, неточных сокращений, злоупотреблений или выражать мысли только заглавными буквами.

к содержанию ↑

Нам известно о жалобах на компании по управлению зданиями.

Появление плесневых грибков в помещении отражает ущерб, нанесенный личному имуществу, а также вред здоровью. Необходимо созвать комиссию жилищного управления для подготовки отчета, чтобы проверить это заявление.

Заявление о повреждении автомобиля управляющей компании

Ущерб, нанесенный жилью арендатора в результате халатности управляющей компании, может быть обжалован.

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию — это официальный документ, который позволяет гражданам защитить свои права. Важно знать, как правильно написать жалобу. Документ должен содержать полное описание проблемы.

Причины для подачи жалобы включают

1. Отсутствие очистки прилегающей почвы.
2. Несоблюдение сроков подачи отопления или отключение системы отопления.
3. Неправильный расчет платы за жилье и общие услуги.
4. Грязные подъезды.
5. Отказ в ремонте, замене жилья или нарушение условий труда.

Заявление в управляющую компанию должно содержать следующие пункты

1. Название организации, в которую подается апелляция, имя сотрудника.
2. Имя и адрес заявителя. Сама жалоба может быть направлена от имени конкретного лица или быть коллективной жалобой. Если жалоба направляется от имени большего числа граждан, следует указать имена и адреса всех заявителей.
3. В основной части жалобы следует подробно изложить суть проблемы и указать характер правонарушения.
4. Запрос арендатора.
5. Если к заявлению необходимо добавить приложение, оно должно быть упомянуто в тексте.
6. Дата и подпись заявителя.

Все претензии должны быть сформулированы в отдельных пунктах. Если для каждого из них требуются доказательства, они должны быть приложены к заявлению.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один из них должен быть передан управляющей компании. Важно убедиться, что заявление зарегистрировано в реестре входящей почты. На втором экземпляре, который остается у заявителя, должен стоять входящий штамп. Это может потребоваться для подготовки будущего заявления в суд.

к содержанию ↑

Сроки рассмотрения заявлений

Срок расследования жалоб жильцов составляет 20 рабочих дней. Это относится к жалобам, поданным в письменном виде. Подать жалобу можно в режиме онлайн. Для этого необходимо заполнить специальную форму на сайте управляющего. Этот способ подачи жалобы не должен занимать более пяти дней.

Однако отправлять жалобу в электронном виде многие эксперты не советуют. Такие жалобы имеют статус апелляции. Это снимает с управляющей компании ответственность и позволяет ей принять меры по соблюдению установленных требований.

Необходимо строго соблюдать сроки ответов на обращения в жилищно-коммунальные службы. Если управляющая компания нарушает их и происходит задержка с ответом, заявитель имеет право прибегнуть к помощи жилищной инспекции. К жалобе должен быть приложен пример бланка, направленного в управляющую компанию.

к содержанию ↑

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

к содержанию ↑

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственника были нарушены, жалобу сначала следует направить в управляющую компанию. Это может быть коллективная или индивидуальная жалоба. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. Поэтому целесообразно подавать жалобу совместно.

Жалоба должна быть адресована управляющей компании, которая должна сослаться на суть проблемы и объяснить все требования. Если управляющая компания не предпринимает никаких действий и не отвечает на жалобу гражданина, жалобу следует адресовать старшему управляющей компании.

Заявления в ТСЖ должны быть поданы в том же формате, что и заявления в управляющую компанию; ТСЖ должно поставить печать на втором экземпляре о том, что заявление принято к использованию. В противном случае арендатор не может предпринимать дальнейшие действия.

к содержанию ↑

Жилищная инспекция

Администрация города

Обращения могут быть направлены региональному или местному руководству. Рекомендуется, чтобы владельцы коллективно подготовили заявление. Это лучше гарантирует, что проблемы будут решаться проактивно.

Роспотребнадзор

Если проверка дома не решит проблему арендатора JC, она может пойти дальше. Следующий шаг — подача жалобы в Российскую инспекцию по защите прав потребителей. При подготовке обращения необходимо указать, что заявление направлено в управляющую компанию и Жилищную инспекцию.

Ответ должен быть подробно объяснен. К апелляции должны быть приложены все документы, подтверждающие факт нарушения.

Прокуратура

Если управляющая компания совершила серьезное правонарушение, требуется обращение в прокуратуру с жалобой на управляющую компанию, однако вышестоящий орган никаких действий не предпринимает.

Последний шаг — обращение в суд. Как правило, судебные действия предпринимаются, если жалоба жизненно важна и необходимо взыскать компенсацию.

Заявки подаются по месту юридической регистрации управляющей компании. В большинстве случаев суд получает ту часть арендатора, чьи интересы затронуты. Однако для принятия положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права владельца были нарушены.

к содержанию ↑

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко жалобы владельцев на протечки крыши, отопление или замену подъемных труб остаются без надлежащей проверки или оказываются совершенно неприемлемыми. Если жалоба не зарегистрирована администрацией здания, она может быть отправлена письмом, зарегистрированным с уведомлением. К этому письму должен быть приложен список.

Если жалоба отправлена таким образом, управляющая компания не сможет доказать, что не получила жалобу.

Заявитель имеет в качестве доказательства уведомление получателя груза получателем. Кроме того, все регистрируемые почтовые отправления контролируются с помощью специальных кодов. Это может быть приложено в качестве доказательства.

Возможны ситуации, когда управляющая компания получила и зарегистрировала обращение, но ответа на заявление гражданина не последовало. Или же они могли написать, что в настоящее время нет финансирования для решения этого вопроса.

ВАЖНО: Такие ответы не следует игнорировать. Жалобы на бездействие управляющей компании следует подавать в вышестоящую организацию.

Следует помнить, что каждый собственник подписал договор между ним и управляющей компанией. Все вытекающие из него обязательства должны строго соблюдаться. Ваши права должны быть защищены, если управляющая компания нарушает хотя бы один пункт, касается ли это перерасчета платы за жилье и общие услуги или выполнения ремонтных работ.

Это можно сделать, только подав жалобу как в саму коммунальную компанию, так и в орган, контролирующий ее деятельность. Важно следовать процедуре и правильно написать жалобу.

к содержанию ↑

Законодательная база

Сектор коммунальных услуг регулируется рядом правовых актов, начиная от федерального законодательства и заканчивая санитарными и технологическими нормами, включая индивидуальные требования к обслуживанию. Общие коммунальные услуги регулируются следующими правилами.

Постановления «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям квартир и домовых объектов от 5 июня 2011 года» № 354 (далее — ПП РФ № 354), «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее — ПП РФ № 416), «Правила содержания общего имущества многоквартирных домов», и общего имущества квартиры ненадлежащего качества об утверждении правил предоставления и управления услугами, содержания и изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае выполнения работ по содержанию и ремонту, и (или) перерывов, превышающих размер расходов на ремонт, содержание общего имущества» (далее — ПП РФ № 354).

к содержанию ↑

С какими вопросами можно обратиться в УК?

Для того чтобы понять, может ли управляющая компания решить ту или иную проблему, необходимо проверить, входит ли она в сферу ее компетенции. Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющие компании обязаны

• для выполнения задач по управлению многоквартирным домом и (или) для оказания услуг по
• оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию общего имущества, текущему и капитальному ремонту; и
• Оказание коммунальных услуг: уборка подъездов и прилегающих территорий; озеленение.
• Обеспечение работоспособности инженерных систем: регулярные осмотры и ремонт при необходимости, установка счетчиков
• Выполнять другие действия, направленные на достижение целей управления квартирой. Это изоляция стен, управление процессом капитального ремонта и другие обязательства, определенные в договоре на управление квартирой.

Соответственно, вы можете обратиться в управляющую компанию в следующих случаях

• коммунальные платежи были рассчитаны неправильно, или
• услуги были оказаны ненадлежащим образом или не были оказаны вообще, как это определено в контракте МФБ. Например, в парадной не была проведена уборка по графику или не была заменена разбитая лампочка; или
• Недостаточное обеспечение коммунальными услугами: например, низкая температура горячей воды, перебои с электричеством, медленное подключение отопления. Например, кто-то может написать жалобу на отопление в управляющую компанию.
• Техническое обслуживание и капитальный ремонт не проводятся, но
• Состояние технических систем и коммуникаций дома не контролируется.
• Содержание общего имущества не соответствует санитарным нормам: есть тараканы или грызуны, очень грязно и т.д. В таких случаях подается жалоба на содержание прихожей.

Управляющая компания не может в одностороннем порядке увеличить счет за оказание услуг дому, ввести дополнительные сборы, уменьшить объем оказываемых услуг или изменить условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны быть вынесены на общее собрание многоквартирного дома.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления квартирой, жители могут подать в управляющую компанию следующие обращения

• Жалобы на работу или бездействие сотрудников управляющей компании: уборщиков, сторожей, инженеров, электриков и т.д.
• Жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жильцов, серьезные повреждения коммунальных частей помещения или прилегающей территории, например, травмы, вызванные падающим снегом или кристаллами льда в автомобиле или на скользкой террасе.
• Запросы на информацию. Перечень информации, предоставляемой Управляющей компанией по запросу, содержится в Федеральном постановлении Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года10. В частности, сюда входит информация о полученных компанией доходах, планах работы и соответствии качества предоставляемых услуг государственным или иным стандартам.
• Применение рабочего положения отдельных измерительных устройств.

Как правильно писать ответы на жалобы потребителей?

Как правильно составить претензии по бракованным товарам и возврату денег?

Как и куда я могу пожаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговые инструкции.

к содержанию ↑

Как писать заявление или жалобу в УК?

Рассмотрите, как правильно написать жалобу, как обратиться в управляющую компанию и какие сроки по закону установлены для расследования заявления жильца.

Порядок составления

Вы можете правильно написать жалобу в управляющую компанию, если соблюдены следующие правила Каждое обращение, будь то иск, жалоба или заявление о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, должно состоять из четырех обязательных частей

• Заголовок документа, содержащий информацию об управляющей компании (наименование руководителя, наименование и юридический адрес) и отправителе (наименование, адрес и номер телефона);.
• Основная часть жалобы, включая содержание жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вызвавшие проблему
• Стимулирующая часть, включая ссылки на нормативные акты, доказательства обстоятельств, при которых был заявлен и рассчитан ущерб (при наличии)
• Заключение Включая запрос в управляющую компанию (например, ремонт крыши, открытое отопление), перечень прилагаемых документов, датированный и подписанный.

Важно отметить, что заявления должны подаваться в свободной форме, и что советы по ЖКХ не имеют права навязывать свои собственные письменные формы. Не существует законодательно установленного образца формы заявления для HMO!

к содержанию ↑

Как правильно составить заяление

При написании заявления помните, что не существует утвержденных форм. Каждый ЦК имеет право самостоятельно определять, какие формы необходимо дополнить в случае подачи заявления.

В большинстве случаев заявления бесплатны и заполняются заявителем самостоятельно.

По возможности, заявители могут сами заполнить компьютерную форму заявки.

Определенной формы нет, но закон регламентирует перечень информации, которая должна быть включена в заявление.

• Имя административного директора управляющей компании должно быть указано на бланке заявления.
• Заявление должно содержать информацию о лице, подавшем заявление в управляющую компанию, и его контактные данные.
• Заявки с ошибками или недостоверными сведениями не принимаются.
• Заявление должно, по возможности, четко разъяснять суть вопроса, ссылаясь на положение закона, которое нарушила управляющая компания.

Информацию о жилищно-коммунальных услугах, за которые вы не платите, читайте здесь.

Обратите внимание! Заявление должно содержать следующий перечень информации

• информация о КЦ, его местонахождении и сведения об управляющем; и
• информация о заявителе, включая имя, адрес и контактные данные; и
• название документа (запрос, претензия); и
• обстоятельства, на которых основано заявление.
• требования, которым должен соответствовать заявитель; и
• дата составления документа и подпись лица, его составившего.

к содержанию ↑

Что учесть при составлении текста

Поскольку заявление не имеет законодательно установленной формы, необходимо рассмотреть следующие рекомендации

• Способ написания должен быть деловым; и
• Текст не должен быть объемным, и
• должны ссылаться на действующие законы или другие нормы права, которые нарушаются.

Помните! К таким действиям относятся

• Договора с УК (в принципе, есть целый перечень работ, предлагаемых компанией), в
• Приказ 170,.
• Жилищный кодекс Российской Федерации, Жилищный кодекс
• перечень нормативных актов, изданных Правительством Российской Федерации в 2011 г.
• Акты, изданные местными органами власти и регулирующие деятельность компаний по управлению зданиями.

Если у человека есть другие письменные доказательства, он имеет право приложить их к заполненному заявлению. В таких случаях в заявлении должен быть указан весь перечень информации, прилагаемой к заявлению.

Помните, что даже если заявитель не идентифицирует информацию, это не является основанием для управляющей компании принять и изучить ее.

Смотрите видео. Бесплатный ремонт для управляющих компаний:.

к содержанию ↑

Самые распространенные отписки: как аргументировать свою позицию

В большинстве случаев, независимо от причины обращения, заявитель получит официальный ответ после подачи заявления в управляющую компанию. Как правило, они не являются юридически обоснованными, поскольку ответы противоречат правовым нормам или соответствующим соглашениям. Как правило, представители управляющей компании злоупотребляют юридической неосведомленностью человека.

Входной ремонт неоднократно откладывается.

Нередко управляющие компании откладывают ремонт не один раз в течение определенного периода. Нет оправдания тому, что для их выполнения не хватает средств.

В этих обстоятельствах положения приказа Гострой № 170, соответственно, требуют, чтобы подъездные пространства ремонтировались не реже одного раза в пять лет. В случае износа или при других объективных условиях этот срок сокращается до трех лет.

Обратите внимание! Конкретный период, в течение которого проводятся ремонтные работы, определяется по договоренности с управляющей компанией.

Перенос сроков ремонта террас и карнизов над входами. Если требуется ремонт террасы, в том числе эстетический, необходимо также учитывать вышеупомянутые положения закона.

Согласно этому законодательству, ремонт фасада проводится после окраски основных поверхностей террасы. Перед проведением работ необходимо удалить старую краску.

Хорошо отремонтируйте вентиляцию.

Система вентиляции является одной из основных проблем в многоквартирных домах. Ранее в правилах не указывался срок, в течение которого необходимо провести ремонт.

Однако он утверждает, что проекты должны быть организованы таким образом, чтобы система работала бесперебойно. Управляющая компания применяет меры ответственности в случае ухудшения качества услуг.

Отсутствие освещения у входов.

В соответствии с положениями Sampin № 2. 1. 2. 2645-10, управляющая компания должна обеспечить бесперебойную работу осветительных приборов на входах в здание.

Перенос сроков ремонта лифтов в связи с проведением капитального ремонта

Лифты в высотных зданиях должны работать бесперебойно. Обеспечение бесперебойной работы является обязанностью жилищно-эксплуатационной компании.

Управляющие компании не имеют права говорить, что лифты могут быть отремонтированы только после полного ремонта. Такая формулировка не является законной.

Отказ от полного текста договора с Управляющей компанией.

Этот отказ является нарушением статьи 162 Управляющей ассоциации. В нем говорится, что управляющая компания подписывает отдельный договор с каждым из своих работников, а также с их представителями в общем собрании. Согласно этому положению, каждый владелец должен владеть всем контрактом.

к содержанию ↑

Коллективная претензия

Закон допускает коллективные, а не индивидуальные жалобы. Жалобы должны быть поданы более чем одним жильцом.

Помните! Коллективные жалобы подаются в соответствии с требованиями к индивидуальным жалобам, единственное отличие — наличие подписей нескольких собственников.

Такое заявление отражает недовольство каждого жильца дома. Кроме того, необходимо указать контактные данные каждого заявителя.

к содержанию ↑

В какой срок управляющая компания должна дать ответ

Согласно разделу 21 информационного отчета об организации, общий срок, в течение которого управляющая компания должна провести расследование и ответить на заявление, составляет 10 дней.

В течение 5 дней — если в заявлении содержится просьба предоставить информацию о работе, сроке службы или выполнении задания. Сроки могут варьироваться в зависимости от органа управления.

В течение 10 дней — если заявление содержит просьбу об уменьшении стоимости выполненной работы и просьбу об уменьшении затрат, возникших в результате недостатков в работе.

к содержанию ↑

Что делать в случае отказа

Если после получения заявления мы игнорируем требования или не устраняем недостатки удовлетворительным образом, заявитель имеет право выбрать следующий способ решения проблемы.

• Обратиться в надзорный орган с жалобой; или
• обратиться в суд для защиты прав, нарушенных действиями компании.

Жалоба в надзорные органы

Примечание: Органами, ответственными за надзор за услугами, предоставляемыми управляющей компанией, являются

• Российский потребительский надзор
• Генеральный прокурор, и
• Жилищная инспекция.

Независимо от органа, в который обращается лицо, вид жалобы имеет одинаковую форму.

Как правило, жалоба содержит следующие разделы

• Они обозначаются названием органа и содержат информацию о лице, подавшем жалобу. Обратите внимание, что контактные данные указаны для того, чтобы перевозчик связался с человеком и дал ответ.
• Основная часть должна содержать более подробную информацию о причинах жалобы (предоставление некачественной услуги, игнорирование заявления, завышенная цена). Необходимо, чтобы в требовании об устранении нарушения была уточнена информация о подаче заявления в управляющую компанию.
• Кроме того, существует перечень требований, направленных на устранение нарушения.
• Далее, список подтверждающей документации, которая должна быть приложена к заявлению; и
• наконец, даты и подписи соответствующих лиц.

Жалобы можно подать в надзорный орган лично или письмом. Если жалоба отправляется по почте, в папке необходимо указать папку.

к содержанию ↑

Обращение в суд

Если управляющая компания игнорирует полученную жалобу, а лицо не выходит на связь с надзорным органом, оно имеет право обратиться в суд.

Примечание: Претензии подаются только после уплаты обязательного государственного платежа.

После полного удовлетворения заявленных истцом требований, сумма, уплаченная истцом, возвращается ответчику. Кроме того, истец имеет право заявить о необходимости удовлетворения морального иска.

Иск подан в районный суд Областной суд истцов.

Ниже приводится типовая форма заявления со ссылками на нормативные акты, обосновывающие позицию заявителя.

к содержанию ↑

Исковое заявление

Помните! Согласно Правилам гражданского судопроизводства, в иске должны быть четко указаны

• наименование судебного органа, в который было подано заявление, наименование
• имя истца и информация о его зарегистрированном веб-сайте; и
• информация об ответчике (фирменное наименование управляющей компании и информация о ее головном офисе); и
• условия, при которых были нарушены права заявителя. В этой части заявления должны быть указаны положения законодательства, которые были нарушены.
• Если компания должна получить от предприятия сумму денег, порядок их расчета относится к требованиям
• Если заявитель связывался с компанией через предварительное решение, предоставляется информация об этом, а также о результатах этого общения.
• В конце претензии приводится перечень документов, прилагаемых к претензии.
• Затем указывается дата совершения действия и подпись заявителя.

Вложения.

Как указано выше, заявитель может основываться на имеющейся у него письменной информации в поддержку своей позиции, отраженной в заявлении о принятии мер.

Внимание. Поэтому важно понимать, какие из них могут быть использованы в качестве доказательств получателем коммунальных услуг.

• договор на оказание услуг управляющей компании, и
• Платежные документы, подтверждающие полное возмещение за оказанные услуги; и
• Копии жалоб и запросов, представленных и поданных заявителем; и
• копии решений, принятых управляющей компанией после получения заявления или запроса; и
• жалобы, поданные в надзорный орган, и решения, принятые им после расследования жалобы; и
• любые другие доказательства, представленные заявителем (например, письменные отчеты экспертов, фотографии или видеозаписи, подтверждающие аргументы заявителя); и
• вид расчета денежных средств, подлежащих взысканию.

В дополнение к вышеуказанной документации заявитель прилагает

• копия искового заявления в соответствии с количеством лиц, участвующих в спорном правоотношении
• Если лицо подает заявление через дилера, к заявлению прилагается нотариальное заверение доверенности.
• Истцы прикладывают копию справки или свидетельства о собственности на жилое помещение
• подтверждение уплаты обязательных государственных платежей в бюджет.

к содержанию ↑

Как заставить управляющую компанию качественно работать

С 2015 года управляющая компания имеет лицензию на оказание услуг многоквартирным домам. С этой даты управляющие компании не могут работать без этого документа, что может являться нарушением закона.

Жилищные ассоциации, кооперативы и профессиональные потребительские кооперативы не обязаны получать лицензию.

Собственники жилья имеют право наложить отсрочку на действие и решение органа, осуществляющего надзор за лишением управляющей компании права осуществлять техническое обслуживание их квартир.

Лицензии, выданные управляющим компаниям, могут быть отозваны, если

• нарушение правил делового поведения произошло в ходе управления многоквартирным домом; или
• если имеет место незаконная предпринимательская деятельность управляющей компании; и
• при нарушении субъектами Российской Федерации требований законодательства при управлении многоквартирным домом.

ВИДЕО. Куда и как жаловаться на управляющую компанию:.

Уважаемые читатели нашего сайта! В наших статьях говорится о формальных способах определения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, свяжитесь с нашими онлайн-консультантами справа. Это быстро и бесплатно! Кроме того, позвоните нам по тел.

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область.

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область.

800-511-83-47

Федеральные номера для других регионов России

Если ваш вопрос слишком велик, чтобы его лучше было представить в письменном виде, в конце этой статьи есть специальная форма. С его помощью вы можете отправить свой вопрос юристу, специализирующемуся на данном вопросе. Пишите! Мы поможем вам решить вашу юридическую проблему.

к содержанию ↑

Обязанности управляющей компании

Основными обязанностями и ответственностью компании по управлению зданиями являются

• Проведение проверок квартир, находящихся на их балансе, и
• проведение ремонтных работ (реконструкция, замена окон, ремонт крыши и т.д.); и
• модернизация системы технических коммуникаций, своевременные осмотры, ремонты и замены, система
• ремонт антенн общественного телевидения,.
• установка домофонов, обеспечение
• обеспечение функционирования лифтов, и
• озеленение территорий, прилегающих к кондоминиумам, и
• изоляция жилищных комплексов, строительство
• установка оборудования для измерения потребления тепла, горячей и холодной воды; и
• надзор за перепланировкой жилья.

Все эти проекты финансируются владельцами квартир. Это либо ежемесячная плата за жилищные услуги, либо дополнительный сбор средств, определяемый большинством голосов на коллективном собрании.

Прежде чем писать жалобу по одному из приведенных ниже шаблонов, вы должны четко понимать, что вообще имеет смысл в жалобе на ЖКХ, с документальным подтверждением фактов нарушения. Используемый шаблон может служить лишь руководством для правильного оформления и написания заявления.

к содержанию ↑

Основания для написания заявления

Арендодатели и арендаторы имеют право направить письмо о расторжении договора в управляющую компанию. Причины жалобы :

Услуги, которые агентство обязано выполнять в соответствии с договором, не предоставляются, но взимаются ежемесячные платежи.

Обслуживание многоквартирного дома осуществляется на низком уровне. Отсутствует своевременный вывоз мусора. В начале отопительного периода вместо горячей воды нет горячей воды, нет отключений электроэнергии и т.д.

Компания избегает обязанности проводить капитальный ремонт, несмотря на очевидное ухудшение состояния здания. Протекающие крыши, обвалившиеся фасады, трещины в зданиях, аварийное состояние и т.д.

Отсутствует технический контроль коммунальных услуг, которые необходимо отремонтировать или заменить.

Публичная информация недоступна для общественности, напр.

Антисанитарные условия в местах общего пользования многоквартирных домов (крысы, тараканы, плесень); и

необоснованное повышение счетов и неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Образец официальной жалобы в статье отвечает на ваши вопросы о том, как правильно написать жалобу или составить претензию на коммунальные услуги.

к содержанию ↑

Правильное оформление заявления с образцами

Жалобы на качество коммунальных услуг всегда в первую очередь подаются в коммунальную компанию. Перед подачей заявления рекомендуется проинформировать об этом компетентный орган. Личное или телефонное посещение офиса. Это редко имеет такой же эффект, как официальная жалоба, но часто помогает быстрее решить проблему.

Если вы сомневаетесь в том, как правильно и грамотно написать документ, следует рассмотреть наиболее распространенные ошибки, которые не стоит повторять.

Не обращайтесь за ремонтом в течение 10 дней. Это минимальное время, которое дается УК для рассмотрения вопроса, проведения проверки, принятия решения и отправки ответа на апелляцию.

Если вы одновременно подаете жалобу в несколько организаций, вы не ожидаете, что ваша жалоба будет рассмотрена

Если управляющая компания не согласна с ответом, который она вам присылает, вы должны ответить немедленно. В противном случае вы считаетесь юридически удовлетворенным, и руководство компании воспользуется этим.

Будьте очень внимательны с текстом, описывающим события и обстоятельства дела, так как дежурную информацию и позицию можно найти в любом исковом заявлении. Угрозы, унижения, двусмысленные сокращения и непристойности допускаются только прописными буквами.

к содержанию ↑

Ремонт дома

Если ваша квартира долгое время не ремонтировалась ответственной компанией или требует скорейшего ремонта по независящим от вас причинам, ваша первая задача — письменно уведомить об этом управляющую компанию. Поскольку на балансе находится несколько квартир, очевидно, что невозможно проконтролировать состояние каждого подъезда и подсобного помещения. Поэтому такие запросы в OEE часто удовлетворяются без протеста в вышестоящие инстанции.

Нет необходимости копировать образцы заявлений. Важно показать истинную картину конкретного дела. Обращение должно быть нарисовано на белом листе бумаги формата А4.

Она может быть написана от руки или набрана на компьютере. При посещении офиса управляющей компании необходимо иметь при себе две копии личного паспорта и документы, подтверждающие, что дом нуждается в ремонте. Это могут быть видеозаписи, фотографии, заключения независимых экспертов или другие документы, относящиеся к поднятым вопросам.

Примечание: Входной ремонт (некапитальный) должен проводиться не реже одного раза в пять лет. По этой причине нельзя требовать, чтобы они проводились ежегодно или с интервалом менее пяти лет.

Образец такого заявления в управляющую компанию приведен ниже. Вы должны сообщить, какие ремонтные работы должны быть проведены и что подлежит ремонту. Указать управляющей компании на те области, где требуются срочные меры. Если возможно, заявление должно быть коллективным.

Примеры обращений в управляющую компанию по поводу ремонта, необходимого на входе в здание, вы можете найти здесь.

к содержанию ↑

Протечка крыши

Сначала необходимо подать устную жалобу о протечке крыши, а затем письменную. Устный вклад важен для обеспечения скорейшего информирования руководящих работников и принятия соответствующих мер. При устном обращении запишите дату, время звонка, должность и имя сотрудника, который вам ответил.

Если устное уведомление не принесло желаемого результата, следует направить письменное уведомление.

В тексте документа недостаточно написать, что крыша дома протекает. Опишите полную картину. (например, трещины, обрушение) и знать, сколько, как и если был нанесен ущерб и как он будет выявлен. К заявке следует приложить доказательства протечек и повреждений крыши.

Образец стандартного бланка жалобы на протечку крыши можно найти по этой ссылке.

к содержанию ↑

Отопление

Согласно постановлению правительства, температура в жилых домах должна быть не менее

• 18°C — гостиная,.
• 18°C — кухня,.
• 16°C — лестница,.
• 16°C — лестница; — 16°C — прихожая; и
• 5°C — подвал дома,.
• 20°C — угловая комната.

Эти правила должны соблюдаться управляющей компанией при условии, что владелец квартиры также обеспечивает изоляцию помещения. Если у вас нет проблем, а проблема заключается в недостаточном или отсутствующем отоплении, вам следует подать жалобу в управляющую компанию. Для жалоб.

Измерьте температуру в помещении, чтобы выявить любые нарушения. Контролировать процесс и лично проверять все измерения, чтобы убедиться, что данные правильно внесены в отчет. Составляется два экземпляра акта проверки, один из которых после подписания передается владельцу квартиры.

Если отопление не предоставляется или является недостаточным, вы имеете право потребовать перерасчета платы за коммунальные услуги. Однако только за период, начинающийся с отчетной даты.

Следующая

СудыСнятие с учета автомобиля после продажи