Как уволить конфликтного сотрудника
Общий алгоритм увольнения
Эффективность работы команды страдает из-за противоречивых связей. Он буквально вычитает деньги из бизнеса. Поэтому ждать слишком долго, чтобы вылечить команду, — не лучшая идея.
Мы спросили Андрея Мартынова, основателя компании Korpsi, об общих рекомендациях по увольнению конфликтных сотрудников.
Андрей советует увольнять таких сотрудников в тот же день. Что это значит:.
- Компания должна подготовить всю соответствующую документацию и предоставить полную финансовую компенсацию. Под материальной компенсацией понимаются все выплаты работника, заработная плата, компенсация за неиспользованные лицензии, компенсация за работу два раза в неделю и другие льготы.
- Восстановление доступа к базам данных сотрудников, электронной почте и сообщениям компании.
- Подготовка и выдача личных вещей сотрудников без доступа на рабочее место.
- После подписания документов и получения оплаты удалите сотрудника из офиса, чтобы избежать провокационных разговоров с коллективом.
- Провести внеочередное собрание с персоналом и объяснить позицию режима, почему с сотрудником поступили именно таким образом.
Андрей Мартынов.
Основатель компании Korpsi
к содержанию ↑В большинстве случаев споры, требующие таких действий, возникают по разным причинам. Плохое обращение с сотрудником, отсутствие корпоративной культуры в компании и, реже, крайняя токсичность сотрудника и/или его руководителя.
Как договориться по-хорошему
В идеале, работник, с которым возник спор, удаляется и доволен собой. Необходимы личные переговоры.
Согласно российскому трудовому законодательству, спорный работник не может быть уволен, потому что он плохой человек. Конечно, это может быть связано с пренебрежением обязанностями без уважительной причины (всегда есть что содержать) или с аморальным проступком. Однако эти методы могут потенциально усугубить конфликт.
С другой стороны, мы планируем сделать нашу команду более здоровой без ущерба для ее репутации. В своей работе ему не приходится слышать несправедливое отношение со стороны пострадавших работников.
Избежать осложнений помогает эта стратегия.
Данный работник, учитывая, что он хороший человек, должен уйти, не жалуясь своему начальнику или сотрудникам.
Такой подход может показаться крайне оскорбительным и несправедливым. Мы этого не отрицаем. Однако гораздо важнее поддерживать атмосферу на рабочем месте.
Если вы потакаете эмоциям, если вы «наводите порядок с помощью красивых вещей», ваше счастье будет недолгим. Чтобы узнать об этом, посетите веб-сайт Job Rating. Там к каждой секунде относятся великолепно.
Чтобы правильно уволить сотрудника в спорной ситуации, компании необходим показатель эффективности или другая шкала эффективности. На это стоит опираться во время переговоров; Александр Высоцкий, основатель Visotsky Consulting, предлагает следующий сценарий диалога
к содержанию ↑Масса, ты очень умная и замечательная девушка. У вас отличный диплом и хорошая история. Я хочу сказать вам, что уже несколько недель наблюдаю за вашими результатами. Мы значительно ниже уровня, требуемого для этой должности в нашей компании.
Трудно сказать, почему это происходит, и я не собираюсь искать это. Я верю в вас, считаю вас хорошим человеком, и вы пытаетесь стать экспертом. Вы уже потратили много времени, чтобы получить эту профессию.Однако вы не можете продолжать работать на нас из-за неудовлетворительных результатов.
Я думаю, вы должны уйти. Я уверен, что в других условиях вы бы добились большего. Нападений не будет.
Я веду себя с уважением и понимаю, что вы стараетесь стать лучше.
Справедливый босс.
Конфликтное увольнение работника: как его смягчить
Если переговоры идут не по плану, «трудные» работники отказываются увольняться по собственному желанию. В худшем случае они нападут на вас в Италии. В таких случаях рекомендуется подготовить план b.
Предположим, сотрудник не согласен с позицией начальника. Вам не нужно давить на этого человека — история закончится конфликтом. Предпочтительнее не полагаться на суды, которые часто поддерживают работников, особенно во время пандемий. Что делать
Постарайтесь спокойно смириться с неизбежным увольнением. Опять же, не стоит недооценивать человеческую квалификацию. Однако сосредоточьтесь на квалификации, необходимой для конкретной должности в конкретной компании.
Мария, если говорить по-человечески, я вас понимаю. Подумайте о том, что я говорю, у себя дома и ответьте на вопрос, действительно ли вы находитесь в правильном месте.
Справедливый босс.
Прекрасно, когда сотрудник передумывает и пишет заявление об уходе. К сожалению, в большинстве случаев увольнение должностного лица в споре — задача для юристов и бухгалтеров.
к содержанию ↑Что делать, если сотрудник не хочет уходить
Возможна отставка по сокращению штата, неправомерная отставка или по взаимному согласию. Во всех случаях есть оттенки серого.
Давайте рассмотрим основные возможности резервирования.
Контрактура. Размер и структуру персонала определяет работодатель. Им разрешается менять его не реже одного раза в месяц — при необходимости.
Трудности начинаются, когда многие работники оказываются занятыми на одной и той же должности. В данном случае некоторые сотрудники были уволены и должны обосновать свое увольнение. Закон рекомендует делать это на основании результатов оценки. Это приводит к следующим моментам
Неподходящее положение. Если вам пришлось прибегнуть к плану Б, это означает, что результаты работы сотрудника не были зафиксированы. Пришло время исправить это и ввести аттестацию. Однако этот процесс может занять время.
Учреждениям необходима политика оценки результативности, определяющая, какие категории работников, с какой периодичностью и в каком формате будут оцениваться. Сотрудники должны знать это под роспись. Особенно желательно, чтобы в документе была ссылка на трудовой договор. Другими словами, он должен с самого начала заключить следующее
Только после выводов аккредитационной комиссии работодатель имеет право расторгнуть трудовой договор с работником.
по соглашению сторон. В этом случае выплачивается компенсация за расторжение договора. Оптимальная сумма — не более шести зарплат. Срок оплаты истекает не позднее прошлогодних рабочих дней. Другими словами, это «покупка» спорного увольнения работника.
Конечно, могут быть случаи, когда необходимо уволить неадекватного сотрудника, и в этом случае дисциплинарные взыскания, естественно, будут накапливаться. Относится ли работник к привилегированной категории? Тогда эта статья вам не поможет, обратитесь к адвокату (но по более высокой цене).
Если вам трудно справиться с тяжестью увольнения, прочитайте эту замечательную статью в журнале «Секрет фирмы». Может помочь вам встретиться.
Возможно, вы знаете кого-то, кто мог бы воспользоваться этой услугой. Порекомендуйте нам устранить проблему, и мы возместим вам расходы!
к содержанию ↑Рассмотрите другие варианты
Если хороший специалист окажется токсичным человеком и неформальным лидером, он может нанести ущерб репутации работодателя (например, администрация говорит работнику, что он неблагодарный, принимает сомнительные решения и платит ему недостаточно).
Однако вместо того, чтобы уволить сотрудника, вы можете попытаться ограничить его сферу влияния и его возможность общаться с коллегами по поводу рабочих вопросов, таких как его удаленный общий процессор. Таким образом, вы сохраните ценного сотрудника в своей команде, но при этом не нарушите атмосферу в коллективе. Можно избежать многих потенциальных проблем, связанных с увольнением.
к содержанию ↑Прикройте тылы
Если увольнение и последующие споры кажутся неизбежными, позаботьтесь о том, чтобы увольняемый сотрудник не превратился в катастрофу для компании, например, трудовой инспектор или даже следственный комитет могут сообщить об этом в суд. За нарушения на прежнем месте работы.
Наличие трудового договора со всеми сотрудниками и обычной «белой» зарплаты недостаточно, чтобы защитить вас от претензий. В то время как работники должны подписывать карту оценки для каждого рабочего места, менеджеры и специалисты по охране труда должны регулярно проходить обучение для проведения оценки условий труда. Если эти требования не будут соблюдены, вам грозят в лучшем случае крупные штрафы, а в худшем — исключение управляющего директора.
Поэтому перед увольнением сотрудника убедитесь, что трудовой договор на рабочем месте и карта специальной оценки подписаны и есть возможность ознакомиться с локальными нормативными актами компании под роспись. Если эти условия не соблюдены, вам, возможно, придется выполнить требования работника, чтобы избежать проверки.
к содержанию ↑Будьте готовы к любым последствиям
Помните: даже если вы согласны с сотрудником, через некоторое время он может решить протестовать против начала работы компании. Даже если нарушений нет, подготовка документации, письменные объяснения и визиты к государственным инспекторам труда могут занять много времени.
Если вы убеждены в правильности своей позиции и не хотите дать уволенному больше, чем вам положено, не отстаивайте свои права. Как правило, инспектор правильно оценивает ситуацию и занимает справедливую позицию. Однако вы должны быть готовы к тому, что во время процедуры проверки инспектор может обнаружить небольшие нарушения, которые не имеют отношения к жалобе.
к содержанию ↑Подтвердите некомпетентность сотрудника заранее
Будьте готовы продемонстрировать причины увольнения. Соберите корреспонденцию и средства защиты от рабочего персонала как минимум за месяц с подробным анализом проделанной работы.
Многие компании теряют деньги из-за необоснованных прихотей своих сотрудников. Просто потому, что они не хотят демонстрировать все аспекты взаимодействия — анализируя эти ошибки от определения задания с описанием ожидаемых результатов, от определения с описанием расписания до достижения обзора проделанной работы за работу. В то же время суд теперь принимает электронные письма в качестве доказательств.
Это значительно упрощает процесс сбора доказательств.
Однако если работник выполняет всю работу в срок, а работодатель не удовлетворен качеством результатов, взаимодействием с работником и даже количеством энергии, уплаченной за работу, значит, его работа не оправдала зарегистрированных ожиданий. В этом случае работодателю, возможно, придется забрать деньги (вплоть до зарплаты нескольких сотрудников).
к содержанию ↑Составьте сценарий увольнения
Прежде чем объявить о предстоящем увольнении сотрудника, необходимо подготовиться к различным конфликтным сценариям. Как вы поведете себя, если сотрудник начнет угрожать? Что вы будете делать, если условия превысят ваши возможности? На какие льготы и пособия вы согласны? Решите для себя, готовы ли вы удовлетворить требования работника или готовы провести несколько месяцев в суде, отстаивая свою позицию.
Вы также должны проинформировать бухгалтерию, отдел кадров и администрации, системного администратора, отдел помощи и службу безопасности о любых будущих жалобах.
После того как вы объявите сотруднику о своем решении, вам следует заблокировать его/ее аккаунт. Резервное копирование его/ее электронной почты и файлов, балансирование счета и начисление заработной платы и платежей. По окончании переговоров отделы вспомогательных служб и администрации берут на себя ответственность за ИТ-оборудование, складчины и другие материальные ценности.
Важно, чтобы сотрудники этих отделов соблюдали конфиденциальность.
Иногда работодатели готовы оставить сотрудника у себя до тех пор, пока он не найдет новую работу. Это решение зависит от уровня доверия. Однако рекомендуется расстаться когда-нибудь по «инициативе работодателя». В конце концов, никогда не знаешь, как поведет себя сотрудник в стрессовой ситуации.
к содержанию ↑Подумайте о бренде работодателя
Часто сотрудники оставляют анонимные комментарии о компании, в которой они работали. Посмотрите на негативные комментарии. Однако только вам решать, стоит ли отвечать.
В большинстве случаев ритейлеры получают огромное количество негативных комментариев от продавцов, которые ушли из компании до того, как поняли, как построена рабочая программа и как работает система мотивации. С таким количеством негатива невозможно справиться.
Например, при работе в области контроля и консультирования стоит подумать об обратной связи. Это сигнал к работе над собой.
к содержанию ↑Смиритесь, если ничего сделать нельзя
Трудовое законодательство выделяет определенные категории работников, которые имеют дополнительные гарантии в отношении расторжения трудового договора, например, беременные женщины, матери-одиночки и уникальные биологи семьи. Если отстранение такого сотрудника от работы — дело принципа, будьте готовы расстаться со своими деньгами. Вы можете попытаться договориться об удаленной работе или «простое» время за две трети среднего вознаграждения без доступа к рабочему месту.
Неэффективные сотрудники могут быть переведены в другое подразделение, но их зарплата не может быть уменьшена.
Руководство компании может захотеть убрать сотрудника любым способом. Однако помните, что иногда HR-специалисты действительно бессильны. Увольнение беременной женщины или единственной семейной биомассы противоречит закону. Если отдел кадров впоследствии также увольняется, генеральный директор несет ответственность и может быть оштрафован.
Мы пишем только о самых важных вопросах. Вы первыми узнаете, какие финансовые события влияют на ваш бизнес, как сократить расходы, как оптимизировать работу компании и принимать правильные административные решения, не зацикливаясь на операционных процедурах.
к содержанию ↑Правовые способы увольнения
Практика предлагает различные методы увольнения в помощь руководителю Правовые методы:.
Увольнение по причине импотенции.
Увольнение за неоднократное невыполнение обязанностей.
к содержанию ↑Легальные методы неплохи, но требуют соблюдения процедур, бюрократии и часто требуют оплаты. Поэтому, прежде чем использовать их, можно попробовать применить психологические методы увольнения.
Как уволить сотрудника: психологические способы
Например, используется метод, предложенный Михаилом Литваком в его книге «Командовать или подчиняться».
Автор метода с самого начала начинает с того, что ответственность за создание успешной группы и поддержание психологического климата лежит на руководителе. Если вы руководите каким-либо отделом, вы отвечаете за набор, увольнение и развитие своих сотрудников. И вы не являетесь HR-менеджером или менеджером по персоналу — вы можете только оказывать методологическую поддержку.
Поэтому, если вы решили взять на себя ответственность за свою команду, вы можете использовать три психологических метода увольнения, предложенных Михаилом Литваком.
к содержанию ↑Увольнительная беседа
Суть этого аргумента заключается в том, чтобы дать понять вашим сотрудникам, что они превосходят вашу компанию и что она заслуживает большего. Поэтому вы должны стареть сами и хвалить своих сотрудников. Таким образом, сотрудник начинает жаловаться вам или своим коллегам в присутствии процессов компании.
Он считает, что все нужно делать по-другому. Вы начинаете дискуссию об увольнении и говорите.
Да, Иван Петрович, я действительно потрясен вашей работой. Я не могу толком объяснить вам, что делать и как поступать. Если бы я был хорошим начальником, я бы точно смог вам это объяснить.
Вы преодолели это положение и заслуживаете лучшего. Наша компания маленькая, мы не можем платить вам столько, сколько вы заслуживаете, и не можем предложить вам интересную работу. Я уверен, что вы найдете лучшее место, чтобы поблагодарить вас.
Пожалуйста, дайте мне вашу наилучшую рекомендацию; я думаю, что двух недель достаточно, чтобы найти вас. Вот форма заявления.
Самое главное здесь — сохранить самообладание, потому что сотрудники могут отреагировать истерикой. Не начинайте возражать, всегда повторяйте то, что уже сказали, чтобы дать понять, что это завершенное событие и что пора уходить в отставку.
к содержанию ↑Конечно, нет 100-процентной гарантии, что работник уволится. Поэтому, если метод не приносит результата, можно использовать другой «переход ответственности».
Пас в сторону
‘Ваша квалификация уже превышает эту должность, но поскольку у нас нет вакансий, мы решили привлечь вас к консультированию и детальной работе, которая требует ваших знаний и опыта’. Найдите в интернете и объясните нам тенденции и их суть».
И, конечно, это оставляет лишь ограниченный доступ к библиотекам и источникам информации в Интернете. И что? Не спрашивайте о результатах этого исследования. Если сотрудник хочет отчитаться, сообщите о нагрузке. Не возлагайте на сотрудников другие обязанности. Запретите им общаться с клиентами и коллегами.
Таким образом, применяйте методы управления «невежеством». Это переживается сильнее, чем прямое наказание, как показывает поведение.
Следующая
