Должна быть у коллекторского агентства лицензия на продажу автомобилей: образец 2024 года
Фото: Максим Блинов / РИА Новости
Решение о продаже автомобиля рано или поздно возникает у каждого автовладельца. Кто-то хочет поменять старую модель на новую, а кто-то и вовсе избавиться от транспортного средства.
И здесь возникает масса вопросов: как сделать, чтобы и автомобиль был продан по всем правилам, и у покупателя не возникло вопросов. Тема продажи автомобиля с пробегом тем более актуальна, что на российском рынке в 2024 году ожидается дефицит автомобилей.
Это неизбежно скажется на стоимости авто с пробегом.
к содержанию ↑Как продать машину с пробегом
Трейд ин. Если вы планируете продать старый автомобиль, чтобы купить новый, имеет смысл рассмотреть вариант сдать авто в трейд-ин. Насколько выгодны условия — зависит от конкретного дилера.
Фирмы, торгующие авто с пробегом. Хороший вариант, если по каким-то причинам автомобиль необходимо продать срочно. При этом вы потеряете заметную часть стоимости авто.
Самостоятельная продажа автомобиля с пробегом — на самом деле вещь несложная. Главное — придерживаться простых действий.
Как подготовить авто с пробегом к продаже
Перед оформлением сделки купли-продажи автомобиля с пробегом рекомендуется:
устранить мелкие недостатки снаружи и внутри;
помыть транспортное средство и произвести химчистку салона.
Это не только повысит шансы не продешевить при продаже авто, но и вызовет к нему интерес.
к содержанию ↑Какие документы нужны для продажи автомобиля с пробегом
У владельца на руках должны быть:
свидетельство регистрации транспортного средства (СТС);
паспорт транспортного средства (ПТС);
техпаспорт на машину с пробегом;
доверенность от владельца (при необходимости);
диагностическая карта (с 2024 года она не обходима для регистрации авто старше 4 лет).
Потеря ПТС может существенно осложнить продажу машины. В этом случает нужно делать дубликат, но и это не дает гарантии, что сделка будет оформлена должным образом.
Иногда бывает, что в ПТС остается мало места для новой записи. Для этого его нужно обновить, это услуга платная.
Но если оформить ПТС через портал «Госуслуги», можно сэкономить и время, и до 30% стоимости услуги.
к содержанию ↑Как оформить договор купли-продажи
Где и как оформлять договор — необходимо решить с покупателем машины.
С 2021 года появилась возможность все оформить онлайн — через портал «Госуслуги». Но как показывает практика, пока что многие предпочитают оформлять все по старинке — на бумаге.
Договор купли-продажи машины с пробегом оформляется на специальном бланке.
к содержанию ↑Как заполнить бланк договора купли-продажи авто с пробегом:
Договор составляется в трех экземплярах — по одному для каждой из сторон сделки и для ГИБДД. В договоре купли-продажи указываются:
сведения об участниках сделки с указанием их паспортных данных (при этом паспорта предоставляются в оригинале);
точное название ТС как указано в ПТС;
год производства автомобиля;
мощность и объем двигателя;
номер двигателя / шасси / кузова / рамы;
Заполняя договор, будьте внимательны: если в указанных данных будет будет хоть одна ошибка, договор считается недействительным.
Договор заполняется синей ручкой, разборчиво; без помарок и ошибок; все незаполненные графы перекрываются прочерком, не оставляя свободного пространства.
Стоимость автомобиля указывается цифрами и прописью. Надо зафиксировать в договоре факт передачи денег фразами «деньги передал» и «деньги получил» с датой/временем и подписями обеих сторон.
Подписи продавца и покупателя должны стоять на всех трех экземплярах договора. Отсутствие чьей-либо подписи хотя бы на одном бланке может стать основанием для того, чтобы суд признал договор недействительным.
Важные нюансы оформления договора купли-продажи б/у авто
В договоре купли-продажи б/у машины стоит указать :
помимо даты — еще и точное время заключения договора купли–продажи авто — необходимо на случай, если вам придут штрафы за нарушения ПДД новыми владельцами в период между покупкой авто и его постановкой на учет.
техническое состояние автомобиля на момент продажи (чтобы впоследствии новый владелец не смог взыскать деньги за «несоответствие технического состояния»).
Фото: 123rf / Legion-Media
к содержанию ↑Как завершить сделку продажи авто
Продавец должен передать покупателю:
все комплекты ключей от машины;
квитанции об отсутствии штрафов, налогов и сборов;
справка о том, что с машины полностью снято обременение, если она покупалась в кредит;
иные принадлежности на усмотрение продавца, например, инструменты или набор шин.
По действующему законодательству новый владелец должен обратиться в ГИБДД в течение 10 дней с момента заключения сделки для переоформления машины.
Как передать и получить деньги
К моменту обращения в ГИБДД деньги должны быть уже переданы продавцу. Но если сделка не прошла регистрацию, она считается незаключенной.
И здесь есть вариант столкнуться с мошенническими действиями. Поэтому в договоре купли-продажи можно указать задаток, который покупатель вносит продавцу, а остальная часть суммы передается уже по факту регистрации сделки.
Можно обойтись без задатка и передать деньги в присутствии сотрудника ГИБДД. Но в любом случае стороны должны составить и подписать расписку, в которой должно быть обязательно указано, за что были переданы деньги и в каком размере.
Каким способом передаются деньги, оговаривается на усмотрение сторон. Можно:
воспользоваться безналичным платежом и перевести деньги на карту,
рассчитаться тет-а-тет без участия посторонних,
воспользоваться услугами финансовых организаций (в этом случае их придется оплачивать дополнительно).
к содержанию ↑Какие коллекторские агентства выкупают долги? Все, кому это выгодно
Все коллекторские компании занимаются выкупом долгов, так как это их основной вид деятельности. Вот только обращение заемщика с просьбой о выкупе его кредита у банка наверняка повлечет отказ.
Метод индивидуального выкупа просрочки для коллекторов не выгоден. Они оперируют термином «портфеля» или «лота» просроченных долгов и занимаются массовым выкупом сотен и тысяч просроченных кредитов.
Ведь такой подход снижает расходы и риски при взыскании, увеличивает общую сумму прибыли. Фирмы, рекламирующие себя как оказывающие услуги по выкупу долга, скорее всего, будут являться сомнительными посредниками или мошенниками.
к содержанию ↑Могут ли коллекторы выкупить долг у банка
Да, могут. Основным видом деятельности коллекторских фирм является взыскание просроченной задолженности с физических лиц.
Сами коллекторы не оказывают услуг по выдаче кредитов и займов, так как это является прерогативой банков и МФО. Чтобы начать взыскание просроченных долгов, коллекторские конторы сначала их выкупают у кредиторов, либо заключают агентские договоры.
Коллекторы выкупают кредитные долги большими портфелями. Индивидуальную просьбу о выкупе конкретного долга по кредиту коллекторские организации не рассматривают. Банк тоже вынесет отказ на такое предложение.
Скупка задолженности осуществляется по договорам цессии. Эта сделка регулируется Гражданским кодексом РФ. Основные нюансы, связанные с переводом долга по цессии:
- сторонами договора могут быть физические и юридические лица, а также предприниматели;
- для продажи долга обязательно требуется согласие первоначального кредитора (в случае с потребительским кредитом или ипотекой это будет банк);
- согласие должника на выкуп его просрочки требуется только в случае, если такое условие было указано в исходном договоре с кредитором .
Таким образом, нет никаких запретов на выкуп долга у банка, если с такой просьбой к коллекторам обратится сам заемщик. Однако на практике шансов добиться указанной сделки нет. Даже если коллекторская контора согласится на выкуп вашей задолженности, отказ, скорее всего, вынесет банк.
Если у вас есть долг перед частным лицом или организацией (по расписке или договору), тоже можно попытаться оформить уступку права требования. Для этого можно привлечь родственников, друзей, знакомых.
Как и в случае с кредитными долгами, на выкуп обязательно требуется согласие кредитора. Коллекторские агентства такими сделками вряд ли буду заниматься.
Сотрудничество с банками и МФО дает им гарантии, что долг будет надлежащим образом подтвержден документами. При выкупе долгов по обычным распискам и договорам таких гарантий нет, а дополнительные проверки коллекторам не имеет смысла проводить — это дорого.
Какие коллекторские агентства выкупают долги
Организация не может просто так назвать себя «коллекторским агентством» и начать заниматься выкупом, взысканием задолженностей. Деятельность таких компаний регулируется специальным нормативным актом — федеральным законом № 230-ФЗ.
В нем указаны достаточно жесткие требования для юридических лиц, которые хотят профессионально заниматься взысканием просрочки:
- специальное разрешение на коллекторскую деятельность выдает ФССП;
- сведения о каждой организации, получившей разрешение, включают в федеральный реестр. Фактически включение в реестр и приравнивается к выдаче разрешения на проф. работу ;
- коллекторской деятельностью могут заниматься только юридические лица, прошедшие проверку ФССП, подтвердившие соответствие по уставному капиталу, по страхованию ответственности, по другим требованиям. Например, все сотрудники компании не должны иметь судимостей.
Если компания именует себя коллекторской, однако не значится в реестре ФССП, то она работает нелегально. Последствия сотрудничества с такими фирмами могут заключаться в потере денег, в увеличении суммы долга, в других противоправных действиях.
Кто такие черные коллекторы и откуда
они берутся? Спросите юриста
Фирмы, оказывающие услуги по выкупу долга, могут работать на рынке и без включения в реестр ФССП. Но они не вправе заниматься взысканием просрочки по кредитам и микрозаймам с физических лиц.
Такое право есть только у организаций, прошедших проверку у приставов, получивших разрешений и включенных в реестр. Обязательно уточняйте эти моменты, если вы увидели рекламное предложение о выкупе кредитного долга.
Какие долги выкупают коллекторы
Еще раз повторим, основной вид деятельности коллекторов — взыскание просрочки по кредитам и займам. Следовательно, коллекторская фирма выкупает только такие долги. Договор цессии заключается с банком или МФО, где должник брал кредит, микрозайм.
В законе № 230-ФЗ есть прямой запрет на взыскание коллекторами просрочки по коммунальным услугам. В проекте нового закона о коллекторской деятельности такой запрет частично снят. Коллекторы смогут взыскивать долги по услугам ЖКХ, если пройдут дополнительные проверки и получат специальное разрешение.
Но разговоры о таком законопроекте уже идут не первый год, а он до сих пор так и не прошел в Госдуме даже согласительную комиссию. Поэтому на несколько лет о коллекторах на ниве ЖКХ можно забыть.
Еще одним основанием взыскания со стороны коллекторов является агентский договор с банком или микрофинансовой организацией. По такому договору задолженность не выкупается, а сохраняется у первоначального кредитора.
Коллекторы фактически работают как посредники, как подразделение банка или МФО, получают вознаграждение за все процедуры при взыскании.
На подразделение банка или МФО, которые
взыскивают долги, действуют те же нормы закона,
что и на коллекторов? Спросите юриста
Может ли заемщик сам обратиться к коллекторам за выкупом долгов
В интернете и СМИ можно встретить рекламные предложения типа «выкупим ваши кредиты на выгодных условиях» или «выкупим ваш долг у банка за … процентов». Чаще всего такие сомнительные услуги предлагают жителям мегаполисов, в которых, по статистике, самые большие доходы у наших граждан. Это Москва, СПб, Екатеринбург и другие города-миллионники.
Коллекторы такой рекламой обычно не занимаются! На сайтах коллекторских агентств нет предложений заемщикам об индивидуальном выкупе их долгов перед банком, МФО. Теоретически, можно обратиться с такой просьбой напрямую к представителям коллекторского бюро.
Вот только реальной перспективы выкупа вашего долга коллекторами нет. Почему? Читайте об этом ниже.
Какие преимущества дает выкуп долга коллекторами
Просить коллекторов выкупить ваш долг можно, если это принесет хоть какие-то выгоды и преимущества. Должника может интересовать:
- выкуп за сумму, которая ниже размера задолженности по кредиту;
- получение льготных условий по погашению задолженности перед новым кредитором (например, предоставление рассрочки, снижение размера ежемесячного платежа и т.д.);
- освобождение от части долга после его выкупа (например, снижение суммы штрафных санкций); просроченных кредитов в один, так как платить одному кредитору проще и удобнее .
Коллекторы действительно выкупают долг по стоимости намного ниже, чем номинал задолженности. Но делают это они не для того, чтобы дать какие-либо преимущества должнику, а, чтобы как можно больше заработать на взыскании. По договору цессии банк обычно получает лишь незначительную долю от общей суммы задолженности (например, 5 или 10%).
Если коллекторы перекупили долг, они сами предложат клиенту определенные льготы и преимущества. На сайте каждой коллекторской компании есть льготные предложения для должников.
Это может быть прощение части долга или штрафных санкций, если клиент начнет гасить просрочку. Должнику могут разработать индивидуальную программу отсрочек и рассрочек, если он соглашается на взаимодействие, готов начать платить.
Какую скидку по банковскому долгу
можно получить у коллекторов?
Спросите юриста
Почему коллекторское агентство откажет в выкупе долга у банка
Чтобы коллекторская деятельность приносила прибыль, ведется тщательный расчет операционных расходов. У коллекторов есть свои методики расчета рисков и взаимодействия с должниками, оценки вероятности возврата денег после выкупа долгов.
Чтобы минимизировать операционных расходы и риски, коллекторские агентства занимаются массовым, а не индивидуальным выкупом задолженностей.
Заключение договора цессии между банком и коллекторским бюро может осуществляться следующими способами:
- банк может предложить одной или нескольким коллекторским фирмам пакет (портфель) из сотен или тысяч просроченных кредитов;
- банк может выставить большой портфель просроченных кредитов на аукцион (торги), чтобы получить как можно больше денег и снизить размер дисконта;
- у многих банков и МФО есть долгосрочный договор с определенной коллекторской компанией, куда передаются долги на взыскание.
Должник со своим отдельным кредитом не вписывается ни в одну из перечисленных схем. Операционные расходы на единичный выкуп долга физического лица будут слишком большими, чтобы коллекторов заинтересовал такой вариант.
В конце 2020 года СРО НАПКА, которое объединяет крупнейшие коллекторские организации страны, проводило анализ спроса на выкуп единичных долгов. Подробнее об этом можно посмотреть по ссылке.
Выделим самые важные моменты, которые связаны с рассмотрением предложений о выкупе долгов:
- коллекторы начали массово получать просьбы своих клиентов о выкупе и объединении кредитных долгов — в данном случае о выкупе просрочки просят граждане, чьи кредиты уже находятся в работе коллекторских агентств;
- общая доля клиентов, которая просит выкупить и объединить (консолидировать) долги, составляет почти 3% — основной целью клиентов является упрощение взаимодействия с одним взыскателем, а не с несколькими банками или МФО;
Обязать коллекторов выкупит ваш долг у банка нельзя. Учитывая изложенное выше, на просьбу о выкупе тоже, скорее всего, последует отказ, даже если вы уже являетесь клиентом коллекторской фирмы .
Может ли получиться так, что мой долг
перед разными банками выкупит одна коллекторская
компания? Спросите юриста
Почему банк откажется продавать долг
Даже если допустить, что коллекторы согласятся обратиться в банк или МФО, чтобы выкупить только ваш долг, а не пакет из просроченных кредитов, то на это придется получать согласие банка. Продажа кредитов по цессии всегда влечет для банка потерю денег, упущенную выгоду.
Поэтому банк пойдет на выкуп только в крайнем случае, когда шанс получить хоть что-то минимален или равен нулю:
- если заемщик долгое время не выходит на связь, а получить сведения о его местонахождении невозможно;
- если на заемщика подали в суд и взыскали долг, но все действия приставов не принесли результата;
- если банк упустил сроки давности на судебное взыскание;
- если есть основания считать, что заемщик может в ближайшее время подать на банкротство, а какое-либо имущество для реализации у него отсутствует.
В перечисленных случаях банк сам будет искать выход на коллекторские фирмы и продавать безнадежную просрочку.
А уж если к банку обращается профессиональный коллектор с просьбой уступить долги какого-то физического лица, то у банка сразу возникнет мысль о том, что должник дал обещание коллектору долг выплатить. Если банк получит предложение о выкупе конкретного кредитного долга, он наверняка вынесет отказ.
Сразу возникнут соображения, чем заинтересовал коллекторов именно этот долг именно этого конкретного лица.
Банк рассмотрит дополнительные варианты взаимодействия с таким заемщиком, например, включит прессинг — найдет залоговые кредиты, и пообещает клиенту, что сам подаст на банкротство физ. лица, и тогда ему придется расстаться с залоговым имуществом.
Например, с ипотечным жильем. Банк сделает все при выявлении возможности того, что должник может платить.
Но не станет продавать его долг за бесценок .
к содержанию ↑Как избежать мошенничества при выкупе задолженности
Рекламой, предлагающий выкупить ваши долги на выгодных условиях, обычно занимаются недобросовестные компании или мошенники. Заключив договор, вы скорее всего потеряете деньги. Вот несколько схем, с которыми могут столкнуться должники:
- будет оформлен договор на оказание посреднических, юридических или консультационных услуг, который не дает никаких гарантий выкупа долга;
- будет предложено внести предоплату для срочного выкупа задолженности, после чего мошенники исчезнут с деньгами;
- будет предложено оформить новый кредит или микрозайм, за счет которого «выкупят» вашу задолженность.
Вместо выкупа задолженностей можно рассмотреть другие варианты защиты. Например, через другой банк можно рефинансировать действующие кредиты, получить более выгодные условия выплаты и относительно низкую процентную ставку.
В некоторых случаях лучше дождаться взыскания через суд, где можно добиться снижения суммы процентов, отбить часть долга по исковой давности. Все эти варианты лучше предварительно обсудить с юристом, чтобы не ухудшить свое финансовое положение.
к содержанию ↑По всем вопросам, связанным с выкупом долгов через коллекторские агентства, вы можете проконсультироваться у наших специалистов. Мы поможем даже в самой сложной ситуации!
Как проверить законность работы коллектора? Через реестр взыскателей на сайте у приставов
С 2017 года работать с неплательщиками могут исключительно агентства, включенные в единый реестр коллекторов. Такие требования установили изменения в 230 фз — «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Иначе этот документ еще называют «Законом о коллекторах». Список коллекторов размещен на сайте регулятора рынка сбора просроченной задолженности — Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Только фирмы из списка имеют право работать в сфере взыскания кредитных долгов.
к содержанию ↑Кто включен в реестр коллекторских агентств
Реестр коллекторов ведет ФССП, которая также должна выполнять функции контроля над коллекторскими организациями. Но Министерство юстиции планирует включить в перечень коллекторских агентств также и кредитные организации, у которых есть отдельные департаменты по взысканию просрочки.
Получится, что у банковских департаментов сбора просроченных долгов будет два регулятора — ФССП и ЦБ. Включение в список банков должно существенно увеличить число участников сектора услуг по взысканию задолженностей. В то же время планируется, что и срок досудебного урегулирования вопроса будет составлять 30 дней.
В 230 законе указано, что взыскивать просрочки могут только коллекторские агентства (КА), состоящие в реестре и получившие разрешение от ФССП.
Согласно этому законодательному акту, коллекторам запрещено:
- звонить или встречаться с должником слишком часто, надоедать ему назойливыми звонками;
- разглашать информацию о долгах гражданина;
- говорить с родственниками или работодателями должника без его согласия;
- портить имущество должника;
- говорить на повышенных тонах, угрожать, оскорблять.
Если коллектор нарушает рамки дозволенного, гражданин имеет право пожаловаться на него в надзорные органы — про них мы расскажем ниже. Компанию, работающую при помощи незаконных методов, могут лишить права на работу.
Все легально работающие коллекторские агентства обязаны входить в ассоциацию НАПКА. Каждый пользователь интернета может проверить членство того или иного коллекторского бюро на сайте ассоциации.
Как проверить, имеет ли коллекторское агентство разрешение на работу
Лицензирование коллекторских агентств в России приравнено к внесению юридического лица, занимающегося сбором долгов, в реестр, который ведет ФССП. Наличие названия компании в реестре должно стать гарантией законности действий организации.
Но в отношении коллекторов законодатель не ограничился простым разрешением на деятельность. Работа таких фирм регулируется законодательством, отчетность подается каждое полугодие. За нарушение прав граждан на них обязательно будут наложены соответствующие санкции — вплоть до исключения из реестра и запрета на работу.
Чтобы проверить наличие у коллекторской службы разрешения, первым делом необходимо во время личного общения потребовать коллектора назвать компанию, которую он представляет.
Если коллектор отказывается называть свою фирму, можно сразу же прекращать общение — его действия уже незаконны.
После получения необходимых данных гражданину нужно войти в реестр коллекторских агентств и проверить там нужную информацию. Коллектор должен с пониманием к этому отнестись. Ведь проверка взыскателя — это законное право должника.
Как проверить коллектора по реестру?
Гражданин может сам проверить, внесена ли организации в Госреестр. Проверка коллектора выполняется на сайте ФССП. Вам нужно:
- Перейти в реестр коллекторских агентств, имеющих право на работу.
- Воспользовавшись встроенными функциями поиска браузера ввести данные коллекторской компании.
- Если после поиска данная организация была обнаружена, должник может продолжать общение с взыскателем.
Необходимо тщательно сверить сведения, полученные от коллекторов, с данными из реестра:
- номер бланка свидетельства о регистрации;
- название и реквизиты организации;
- юридический адрес организации;
- адрес сайта (сайт в интернете теперь обязателен для коллекторов).
Но только найти название компании в реестре мало! Обязательно нужно просмотреть информацию в 11 столбце в строке с названием того КА, сотрудники которой вам звонят. Этот столбец содержит информацию о дате исключения коллектора из реестра ФССП.
Если 11-й столбец в графе с название агентства чист, в нем нет никакой информации, то значит, что коллектор имеет право работать. Если в столбце проставлены дата — например, 28.11.2018, то это значит, что с этого дня компания исключена из реестра и права собирать долги не имеет.
Содержащаяся в перечне краткая справка о коллекторах позволит должнику выяснить, действительно ли с ним работают официальные сборщики задолженностей. Если агентство есть в реестре и в 11 столбце нет пометок, то это значит, его деятельность разрешена, и с коллекторами придется взаимодействовать.
Но, как мы неоднократно уже говорили, не подписывайте с ними никаких документов и соглашений, если не желаете выплачивать им всю предъявленную сумму долга.
Обратите внимание, что, несмотря на тот факт, что сейчас право на работу есть у чуть более 300 коллекторских компаний, реестр содержит 394 названия. Да-да, это с учетом исключенных из реестра.
Возникли затруднения
с проверкой коллектора?
Как проверить продажу долга коллекторам на Федресурсе
Теперь граждане могут получить сведения о продаже своей задолженности на ЕФРСБ. Изменения вступили в силу 01.07.2020 — с этого момента все кредиторы обязаны вносить в систему Федресурс данные о лице, которое должно взаимодействовать с должником для взыскания долга.
Чтобы получить эти данные, должник должен зайти в Автоматизированное рабочее место физлица. Вход туда возможен при помощи квалифицированной электронной подписи или учетной записи единой системы идентификации портала Госуслуги. Во втором случае требуется подтвержденная запись, в которой содержится номер свидетельства ИНН и личные данные гражданина.
Данные публикуются без открытого размещения на сайте, так как этого требует законодательство. Право доступа к информации имеют только кредиторы, должники, а также лица или организации, которые привлекаются кредитором к взысканию просроченной задолженности.
к содержанию ↑Кто такие «черные» коллекторы
Не все бюро и агентства, не получившие в свое время разрешение или утратившие его в процессе своей работы, прекратили свое существование и ушли с рынка. Некоторые из них и дальше продолжают работать, хотя их действия незаконны.
Должникам под видом коллекторов временами названивают МФО и левые кол-центры, зачастую даже и находящиеся не в России, и требуют вернуть долги. Почему легальные кредиторы обращаются за услугами к нелегальным взыскателям? Все просто — стоимость их услуг ниже, чем у КА, включенных в реестр ФССП.
В законодательстве четко указано, что общаться с неплательщиками вправе только те службы, которые имеют свидетельство ФССП. Это значит, что «черные» коллекторы работают с гражданами незаконно. Каждый год в ФССП поступает десятки тысяч жалоб.
Практически все они относятся к деятельности нелегальных коллекторов, не состоящих в реестре. Обычно они работают с должниками, выходя за рамки правового поля. Главные причины жалоб: унижение, угрозы, грубость со стороны коллекторов, хамство, уничтожение имущества.
к содержанию ↑Что делать, если коллектор нарушает правила?
С противозаконными действиями можно бороться следующими способами:
Жаловаться в Роскомнадзор. Обращение будет эффективным, когда коллекторы разглашают персональную информацию или же от них поступает слишком много звонков.
Если в адрес должника или его родных поступают угрозы, коллекторы наносят ущерб имуществу, нужно писать заявление в правоохранительные органы — полицию и прокуратуру.
Жаловаться в Роспотребнадзор. Служба занимается случаями, когда были нарушены права потребителя. Например, были раскрыты в беседах с посторонними лицами без разрешения должника личные данные гражданина, переуступка кредитного договора произошла с нарушениями.
Обратиться к приставам. Деятельность коллекторов контролирует ФССП. Жалоба подается лично в территориальный орган службы приставов или на их официальном сайте — ее рассмотрят в течение 20 дней. Если гражданин представит веские доказательства нарушений, коллекторскую компанию ждут проверки ФССП.
Если нарушение произошло по вине кредитора, то есть вариант пожаловаться в Центральный банк РФ. Это сделать можно через форму «общественная приемная» на сайте регулятора.
Такое возможно при разглашении банковской тайны и персональных данных заемщика, а также в том случае, если банк или МФО передали в работу долг КА, которое находится вне реестра ФССП.
Кроме доказательств, также нужно будет вписать данные об ответчике и заявителе. Жалоба рассматривается неделю.
Также жалобу можно и нужно подать в НАПКА. Но если нарушившие права должника коллекторы не состоят в этой ассоциации, то обращение к ней бесполезно.
Информагентство ТАСС в конце 2019 года сообщало, что представители одной коллекторской компании заварили дверь гражданина, перепутав его с соседом-должником. Коллекторская компания из-за этого лишилась права на работу. Но чтобы доказать свою правоту, гражданину нужно представить доказательства нарушений.
Это еще раз подтверждает важность записи телефонных звонков, а также СМС и сообщений, присылаемых коллекторами на электронную почту. Чем больше у вас доказательств незаконных действий коллекторов, тем проще будет себя защитить.
Защититься от противоправных действий сборщиков долгов и снизить размер долга можно. Но для этого надо выстроить правильную коммуникацию с коллектором.
Согласно законодательству, работа коллектора заключается в том, чтобы помогать заемщику и кредитору решить вопрос с просроченным долгом. Но действия многих коллекторских организаций выходят за пределы законодательства. Если права должника были нарушены, об этом можно написать жалобу и направить ее в соответствующие органы.
Собираетесь подать жалобу
на коллектора?
Коллекторов, которые нарушают законодательство, должны лишить свидетельства и исключить из реестра ФССП, затем они не смогут на законных основаниях работать в этом направлении.
к содержанию ↑Аларм! Теперь все коллекторские компании разделены по степени риска своей работы
Степень риска — это оценка возможного вреда для должников от взаимодействия с коллекторами. Присваивают уровень степени риска для КА, конечно же, сотрудники надзорного органа — приставы.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) с 1 июля 2021 года начала иначе, чем ранее, оценивать качество работы коллекторов. С июля вступило в силу постановление правительства о контроле за теми компаниями, основная деятельность которых сосредоточена в области взыскания долгов.
Новый порядок предусматривает распределение коллекторских агентств по четырем категориям, скажем так, корректности в отношении соблюдения норм закона по отношению к должникам. Эти ранги зависят от степени вреда, который сотрудники КА могут причинить неплательщикам. Всего групп 4. Это — уровень высокого, значительного, среднего или низкого риска.
Степень риска отмечена в таблице реестра КА на сайте ФССП ярким цветом в отдельной колонке. Для этого в реестр коллекторских компаний на сайте ФССП даже был внесен дополнительный столбец.
Красная заливка в столбце — сигнал о высокой степени риска при взаимодействии сотрудников компании с должниками. Маркировка желтым означает сигнал о значительном риске. Пометка синим цветом говорит про средний вариант наличия конфликтов между должником и взыскателем.
А вот выделение зеленым маркером — это данные о том, что жалоб на сотрудников этих компаний практически не было. На середину марта 2024 года в красную зону попали 29 компаний из всех, кто на данный момент работает на ниве сбора просроченных долгов. А это ни много, ни мало, но аж 476 юридических лица.
Правда, надо признать, что некоторые компании вообще никак не помечены, их заливка в реестре — белая. То есть, скорее всего, данные жалоб пока просто изучаются.
Из постановления правительства можно сделать вывод, что факт присутствия коллекторской компании в той или иной группе риска зависит от вида и количества нарушений, совершенных КА при взыскании задолженности. Речь идет о проверенных жалобах, то есть по итогам тех событий, когда есть уже сформированные судебные решения или постановления ФССП об административных штрафах за нарушения требований закона «О взыскании».
к содержанию ↑Если вам нужна защита прав в спорах с коллекторами, или вы хотите узнать, как списать долги перед МФО и банками, то проконсультируйтесь с нашими кредитными юристами, позвонив нам по телефону или задав свой вопрос онлайн.
Лицензируемые виды деятельности в 2024 году
Лицензия — документ, который дает компаниям и индивидуальным предпринимателям право заниматься определенной деятельностью. Лицензированию подлежат те сферы деятельности, которые могут иметь потенциальную опасность для жизни и здоровья граждан,или относятся к сфере безопасности государства.
Что изменится в сфере лицензирования, и какие новшества ожидают российских предпринимателей, разбираемся в этой статье.
к содержанию ↑Что изменяется в лицензировании в 2024 году
В декабре 2021 года председатель Правительства России Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому в 2024 году действие разрешительных документов в некоторых сферах предпринимательской деятельности будет продлеваться автоматически.
Постановление затрагивает, в основном, социально значимые отрасли экономики: медицину, фармацевтику, сферу образования, транспорта, экологии и строительства. Кроме этого, постановление дает право местным органам власти использовать дистанционные средства контроля при получении, переоформлении, продлении разрешений, если это необходимо, как это было организовано в период пандемии.
Согласно постановлению, на 12 месяцев будут продлены действующие лицензии и разрешения для вышеуказанных видов деятельности, сроки действия которых истекают в период с 1 января по 31 декабря 2024 года. Это, кстати, касается и тех лицензий, которые уже были автоматически продлены в 2021 году.
Такое автоматическое продление лицензий позволит значительно сократить издержки индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, связанные с разрешительными процедурами, а также минимизировать количество контактов предпринимателя с органами власти. Государственные органы тоже получили послабления: им разрешено сократить перечень обязательных требований к получателям лицензий.
Вместе с 12-месячным автоматическим продлением действующих лицензий, принятое постановление Правительства упрощает процедуру лицензирования, а также упрощают требования и сокращаются сроки рассмотрения заявок на получение лицензии.
Одним из интересных изменений стала возможность выдачи лицензии на часть работ или услуг. Как это работает? Если в результате рассмотрения заявки лицензионным контролем выяснится, что заявитель соответствует требованиям для получения лицензии только в части работ и услуг, ее выдадут.
Но в этом случае она будет распространяться только на эти работы и услуги по одному или нескольким местам деятельности.
Еще одно новшество — возможность частичной приостановки лицензии. Лицензию можно будет приостановить как полностью, в отношении всей деятельности, так и частично, в отношение отдельных мест ее ведения или определенных работ и услуг.
Виды лицензированной деятельности и коды ОКВЭД
Виды деятельности, подлежащей обязательному лицензированию, указаны в статье 12 федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ. Сферы деятельности, интересные индивидуальным предпринимателям, малому и среднему бизнесу, и коды ОКВЭД-2 для них, мы собрали в небольшой перечень лицензируемых видов деятельности.
Деятельность больничных организаций (больниц, поликлиник, амбулаторий и т.п.) — 86.10
Общая врачебная практика — 86.21
Стоматологическая практика — 86.23
Деятельность в области медицины и прочая (работа среднего медицинского персонала, медкабинеты в школах, домах престарелых и пр.; частные лаборатории, банки крови, спермы и т.п.; перевозка пациентов) — 86.90
Массажные салоны — 86.90.3
Частный санаторий или курорт — 86.90.4
Производство медицинских инструментов и оборудования — 32.50
Производство лекарств и материалов для медицинских целей — 21.20
Торговля лекарственными средствами (аптечная деятельность) — 47.73
(Примечание: на индивидуальную педагогическую деятельность, без выдачи сертификатов, аттестатов и дипломов, лицензия не нужна)
Теле и радиовещание — 60
Транспортировка и хранение (перевозка грузов, пассажиров и складская деятельность) — 49
Перевозка пассажиров ж/д транспортом — 49.20
Перевозка грузов ж/д транспортом — 49.32
Сухопутный пассажирский транспорт (внутригородские и пригородные маршруты) — 49.31
Автобусные (автомобильные) перевозки по междугородним и международным маршрутам — 49.39
Геологоразведывательные, геохимические, геодезические, картографические работы — 71.12
Сортировка и обработка лома различных металлов — 38.32
Займы и кредиты — 64.92
Турагентская и туроператорская деятельность — 79.1
Управление многоквартирным домом — 68.32
Производство оружия и боеприпасов — 25.40
Деятельность частных охранных служб — 80.10
Система обеспечения безопасности — 80.20
Частный сыск (расследования) — 80.30
Телематические услуги связи (интернет-провайдеры и пр.) — 64.20.05
Производство спирта и алкогольных напитков — 11.01
Розничная торговля алкогольными напитками, включая пиво — 47.25.11
Кроме этого есть некоторые виды деятельности, подлежащие государственной аккредитации и лицензированию, которые регулируются отдельными законами. Это, например, деятельность кредитных организаций и участников рынка ценных бумаг, деятельность в области страхования, производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и другие.
Для того чтобы уточнить, действительно ли ваш бизнес требует лицензирования или выдачи специального разрешения, пройдите консультацию в налоговой службе вашего муниципалитета.
Как получить лицензию в 2024 году
Единого государственного органа, который занимался бы предоставлением лицензий и разрешительных документов на тот или иной вид деятельности, в России нет. Заявление на получение необходимой лицензии нужно подавать в территориальное подразделение того лицензирующего органа, который имеет право контроля и надзора в выбранной сфере.
Список лицензирующих органов утвержден в постановлении №957 правительства РФ от 21 ноября 2011 года «Об организации лицензирования отдельных видов деятельности».
Например, за получением лицензии частного детектива нужно обратиться в местное управление ФСБ России, за лицензированием образовательной деятельности — в Рособрнадзор, за лицензированием медицинских услуг — в Росздравнадзор, а лицензию на право розничной торговли алкоголем придется получать в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка.
Кстати: оформление и переоформление лицензий теперь будет фиксироваться в электронном реестре соответствующего ведомства. Для того чтобы получить подтверждение о наличии у предпринимателя лицензии, нужно будет просто получить выписку из этого реестра.
Для того чтобы получить лицензию, соискатель лицензии должен подать бумажное заявление установленной формы (для каждого вида деятельности форма заявления разная), и пакет дополнительных документов, указанных в ст. 13 закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ.
Кроме заявления и основного пакета документов, для выдачи разрешения могут потребоваться и дополнительные документы или их заверенные копии. Например, для получения лицензии на оказание образовательных услуг потребуются заверенные копии дипломов будущих преподавателей.
Собранный пакет вместе с заявлением подается в лицензирующий орган. Подачу документов можно осуществить несколькими способами:
направить ценным письмом
отправить дистанционно через портал Государственных услуг или сайт ведомства, выдающего лицензию. В этом случае электронные документы должны быть заверены усиленной квалифицированной электронной подписью.
Если в документах нет нарушений, то в течение 45 дней производится проверка и принимается решение о выдаче лицензии. Получить лицензию на руки можно в течение трех рабочих дней с момента подписания приказа о выдаче.
к содержанию ↑Стоимость лицензии
Размер государственной пошлины за получение лицензии в 2024 году не изменился по сравнению с прошлым годом, и составляет для большинства видов деятельности фиксированные 7500 рублей. Эта сумма определена в статье 333.33 НК РФ (п.1, пп. 92). Однако для некоторых сфер деятельности размер госпошлины рассчитывается иначе:
банковская деятельность — 0,1 % от уставного капитала, но не более 500 тыс. рублей.
розничная продажа алкоголя с содержанием спирта от 15 % — 65 тыс. рублей в год.
годовая лицензия на производство вина — 800 тыс. рублей, на производство крепкого алкоголя (коньяка, водки и т.д.) — 9,5 млн рублей.
к содержанию ↑Лицензия на реализацию алкоголя
Поговорим подробнее о некоторых моментах лицензирования деятельности, связанной с реализацией алкогольной и алкоголесодержащей продукции.
Лицензию на этот вид деятельности выдает Росалкогольрегулирование. Стоимость лицензии будет зависеть от процента содержания этилового спирта в реализуемом товаре и способа реализации алкоголя: оптом или в розницу.
Важный момент: для торговли алкоголем потребуется регистрация юридического лица (ООО или иная форма собственности). Индивидуальные предприниматели (ИП) могут торговать только слабоалкогольной продукцией: пивом, сидром, пуаре и медовухой. В этом случае ИП не нужно приобретать лицензию.
Помещение и склады для реализации алкоголя должно отвечать лицензионным требованиям:
быть в собственности заявителя или в долгосрочной (более одного года) аренде.
общая площадь помещений (торговый зал и склад) для розничной продажи алкоголя должна быть не менее 50 м 2 в городе, и не менее 25 м 2 в сельской местности.
иметь систему водоснабжения и канализации, быть отапливаемым.
помещение должно располагаться на расстоянии не менее 100 м от оперативных, медицинских и образовательных учреждений.
Кроме того, от заявителя потребуются документы о наличии и регистрации контрольно-кассовой техники, соответствующей работе с алкоголем (возможность подключения к ЕГАИС), договор на охранные услуги и заключение МЧС на соответствие помещения нормам пожарной безопасности.
к содержанию ↑Штрафы за отсутствие лицензии
За работу без лицензий и специальных разрешений на ведение деятельности, подлежащей лицензированию, предусмотрена и уголовная, и административная ответственность.
Уголовное наказание за такое правонарушение, совершенное группой лиц или с отягчающими обстоятельствами, повлекшими нанесение ущерба в особо крупных размерах, предусматривает лишение свободы сроком до 5 лет и штрафы до 500 тыс. рублей (ст. 171 УК РФ).
к содержанию ↑Как сэкономить, открывая лицензионную деятельность
Всегда приятно сэкономить, особенно на старте бизнеса, когда каждая копейка на счету. На чем можно сэкономить начинающему бизнесмену, и какие статьи расходов можно сократить?
Кассовый аппарат. Работа на на онлайн-кассе требует технического обслуживания, обновления, а в некоторых случаях и модернизации, при изменениях законодательства.
Вам может понадобиться интеграция с бухгалтерским сервисом и товароучетный сервис. Поэтому при выборе ККТ ориентируйтесь не только на ее цену.
Например, в смарт-терминалах МТС обновления ПО происходят бесплатно и автоматически, работа с ЕГАИС, с маркировкой, товарный учет уже встроены в кассу. Интеграции с популярными бухгалтерскими сервисами уже проведены, поэтому вы сможете их подключить при необходимости.
Покупка или аренда. Кассовый аппарат можно не покупать, а взять в аренду. Например, МТС Кассу можно арендовать. В дальнейшем арендованная касса переходит в собственность или ее можно выкупить раньше этого срока. Также МТС Кассу можно купить в рассрочку.
Для доставки или интернет-магазина не нужно покупать несколько касс. Воспользуйтесь решением “касса в смартфоне”. Вы будете использовать один кассовый аппарат, например, в магазине, а курьерам и выездным сотрудникам установите на смартфон кассовую программу. Подробнее про решение написано здесь.
Можно сэкономить на эквайринге. Хотя ставки эквайринга во всех банках примерно равны, можно использовать для приема безналичной оплаты систему быстрых платежей СБП. Терминал эквайринга для их приема не нужен, а ставка — не выше 0,7%. Во всех МТС Кассах функционал приема СБП встроен по умолчанию.
МТС Касса всегда готова помочь своим клиентам: выбрать выгодный тариф на РКО в любом банке, помочь с подключением к сервису онлайн-бухгалтерии, с регистрацией ИП или юридического лица.
Как открыть официальное коллекторское агентство
Несмотря на предъявляемые серьезные требования, вопрос о том, как правильно открыть коллекторское агентство, не теряет актуальности. Особенно учитывая тот факт, что рынок микрозаймов почти ежедневно пополняется новыми услугами и организациями, а процент возврата по таким кредитам оставляет желать лучшего.
Регистрация коллекторского агентства
Со вступлением в силу закона N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и введением государственного реестра коллекторских агентств открытие организации стало сложным мероприятием.
Предъявляемые к агентству требования включают следующие условия:
- Регистрация юридического лица в форме хозяйственного общества;
- Обязательное уточнение характера деятельности в уставе организации;
- Уставной капитал не менее 10 млн руб.;
- Договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику, страховая сумма которого не может составлять менее 10 млн руб. в год;
- Отсутствие решения о ликвидации или о введении процедур, применяемых в делах о банкротстве;
- Укомплектованность программным обеспечением и оборудованием, соответствующим специальным требованиям;
- Наличие электронной площадки – сайта, адрес которого принадлежит агентству;
- Присутствие агентства в реестре операторов по обработке персональных данных;
- Отсутствие фактов исключения из государственного реестра в течение последних трех лет, кроме подобных случаев на добровольной основе.
По сути, внесение в государственный реестр и является правом на оказание коллекторских услуг – лицензией на деятельность, без которой агентству не удастся заключить ни одного договора с банком или микрофинансовой организацией.
Помимо озвученных требований существуют еще три вида ограничений, предъявляемых к учредителю:
- Гражданство РФ;
- Высшее экономическое или юридическое образование;
- Прохождение теоретического экзамена по коллекторской деятельности.
Работа в коллекторском агентстве
Штатное расписание
Обязательным условием работы коллекторского агентства является наличие трех сотрудников. Однако обязательным минимумом в работе ограничиться невозможно – в штате организации необходимы такие единицы, как:
- Коллектор – непосредственно «полевой» сотрудник, отвечающий за выполнение основного направления услуг – взыскания задолженности;
- Психолог – сотрудник, разрабатывающий правильные методы взаимодействия с недобросовестным заемщиком, а также оказывающий психологическую поддержку «полевым» коллекторам, сталкивающимся с огромным количеством негатива;
- Офис-менеджер – работник, отвечающий за документальную часть процесса, например, заключение договоров с финансовыми структурами, их сопровождение и контроль выполнения условий;
- Юрист – необходимая штатная единица, отвечающая за передачу безнадежных долговых обязательств в судебные инстанции, подготовку исков и защиту интересов предприятия.
Не будем останавливаться на должностях, подразумеваемых по умолчанию, таких как директор или бухгалтер, без которых невозможна нормальная хозяйственная деятельность. Однако стоит упомянуть возможность «выноса» бухгалтерии в аутсорс, что на первом этапе положительно скажется на расходной части.
С другой стороны, отдавать бухгалтерию такой деликатной деятельности «на сторону» – решение скорее неправильное, хоть и позволяющее сэкономить.
Материально-техническая база
Согласно действующим требованиям к основным условиям материально-технического обеспечения относятся:
- Лицензированное программное обеспечение;
- Оборудование, позволяющее свободно общаться с заемщиками несколькими способами;
- Современная оргтехника.
Немного раскроем пункт «Оборудование», к которому можно отнести главное «оружие» современного коллектора – средства связи, включающие в себя voip-телефонию, колл-станции и мини-атс.
Деятельность коллекторских агентств
Виды услуг
Традиционно существует два основных вида оказания коллекторских услуг:
- Выкуп долгов заемщиков по договору цессии;
- Взыскание задолженности на основе договора услуг.
Выкуп долга заемщика у банка, безусловно, прибыльный, но высокорисковый способ «заработка». Договор цессии может обойтись коллекторскому агентству в 10-15% от номинальной стоимости долга. Однако при этом организация рискует своими средствами, несмотря на отсутствие каких-либо гарантий успешного взыскания.
Стоит ли говорить о том, что подобным образом банком реализуются максимально неликвидные активы, успех реализации которых, по мнению аналитиков банка, практически невозможен.
Взыскание задолженности на основе договора услуг – гораздо менее рискованный принцип работы, что отражается и на заработке. Стандартная комиссия коллекторского агентства в этом случае составляет 20-30% от номинальной стоимости долга.
Путем нехитрых вычислений получаем возможную вилку «заработка» в обоих случаях:
- Выкуп долгов заемщиков по договору цессии – 80-90% от номинальной стоимости займа;
- Взыскание задолженности на основе договора услуг – 20-30% от номинальной стоимости займа.
Однако не стоит забывать и о дополнительных услугах, которые становятся доступными коллекторскому агентству с наработанными именем и репутацией:
- Коучинг;
- Представительство интересов кредитора в судебных и иных инстанциях;
- Профессиональные консультации.
Методы взыскания
Для коллекторских агентств традиционно выделяются три этапа работы с долгом:
- Телефонные переговоры;
- Личные встречи;
- Судебные тяжбы.
В частности, в рамках действующего законодательства коллекторам доступны такие методы воздействия, как:
- Оповещение должника с помощью СМС сообщений;
- Уведомление о задолженности с помощью электронной почты;
- Регулярные телефонные переговоры с заемщиком, не чаще двух раз в неделю. Допускаются также переговоры с работодателем должника или его родственниками;
- Очные встречи с заемщиком не чаще одного раза в неделю;
- Информирование заемщика о последствиях невыплаты существующей задолженности;
- Обращение в судебные инстанции с последующей передачей приставам исполнительного листа в случае, если долг заемщика был переуступлен агентству банком по договору цессии.
