Альфа банк жалоба на мошенника

Это можно сделать непосредственно с официального сайта по адресу Перейдите по ссылке https://alfabank. ru/feedback/support/. Здесь вниманию клиента предлагается форма, которую необходимо заполнить. Здесь необходимо указать

• Статус клиента: физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо,.
• Фамилия, имя физического лица или название компании,.
• Номер мобильного телефона,.
• Адрес электронной почты,.
• Тема обращения должна быть выбрана из представленных вариантов. Жалоба, благодарность или вопрос.

Существуют определенные нюансы, которые необходимо учитывать при составлении текста обращения. Во-первых, все апелляции обрабатываются вручную. Поэтому важно, чтобы вы как можно точнее изложили содержание и обстоятельства вашего письма.

Например, если вопрос касается кредитного договора, следует указать номер договора и дату его подписания. Если проблема связана с обслуживанием карты, необходимо указать реквизиты. Если вы не являетесь клиентом банка и хотите задать вопрос, вам необходимо уточнить это, а также спросить о конкретной услуге.

Если требуется устный ответ, не забудьте сообщить номер мобильного телефона, по которому сотрудник банка сможет позвонить. Если достаточно письменного ответа, он будет отправлен на ваш адрес электронной почты.

к содержанию ↑

Как подать жалобу в банк

Второй вариант — подать письменное заявление в любом отделении банка. В каждом офисе есть специальный стенд с образцами заявлений. Вы можете попросить бланк у менеджера и написать апелляцию или жалобу.

Как я могу подать жалобу в Альфа-Банк? В заявлении на бумаге необходимо указать, кому адресовано обращение. Это может быть руководитель отдела. Здесь должны быть указаны его имя, фамилия, отчество и должность.

Важно, чтобы личные данные и контактная информация сохранялись. В самом письме также следует указать суть проблемы и требования, если таковые имеются.

Однако особенностью письменной жалобы является то, что она подается непосредственно директору кредитной организации. Важно, чтобы вы сделали две копии своей жалобы и сохранили одну для себя. Это касается случаев, когда вам необходимо оспорить действия банка в суде.

Попросите своего руководителя подтвердить получение копии жалобы. Это подтвердит, что получатель запроса принял запрос.

Обратите внимание, что у Альфа-Банка есть 30 дней на рассмотрение жалобы и ответ заявителю.

к содержанию ↑

Какие жалобы можно направить руководству банка

Характер жалоб клиентов может быть совершенно разным. Большинство клиентов жалуются на проблемы, связанные с финансовыми операциями. Например, клиент может пожаловаться на работу устройства самообслуживания, если по какой-то причине устройство самообслуживания не обслуживает его банковскую карту или работает не так, как требуется.

Пластиковые карты могут быть помещены в банкоматы без видимой причины.

Клиенты могут решить проблемы с существующими кредитами в письменном виде. Например, если кредит становится трудно погасить, клиент может потребовать реструктуризации кредита путем письменного заявления. Эта мера, во-первых, позволяет им сохранить свою кредитную историю и избежать проблем с принудительным взысканием.

Если клиент столкнулся с неправомерными действиями сотрудника, он также может подать жалобу руководству. Например, если сотрудник банка непрофессионально выполняет свои обязанности или грубит клиентам, необходимо сообщить об этом руководству. В этом случае в письме следует указать имя сотрудника, его должность и офис, в котором он работает.

Обратите внимание, что жалобы, претензии или апелляции носят открытый характер и не имеют юридических требований. Единственное, что необходимо соблюдать, — это правила банка. Если кредитная организация имеет специальные формы для письменных апелляций, необходимо следовать им.

к содержанию ↑

Куда можно пожаловаться на банк

При возникновении конкретной ситуации субъект имеет право направить жалобу в Альфа-банк. Если вопрос решен в его пользу, ему не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. По разным причинам руководство банка может оказаться не в состоянии удовлетворить требования клиента. В этом случае в банк может быть подана жалоба.

• прокурору, если кредитная организация незаконно снимает деньги со счета клиента.
• против центрального банка, если банк навязывает дополнительные услуги или нарушает права клиента; или
• Суд, если между клиентом и банком возник финансовый спор, который не может быть разрешен по взаимному согласию
• Роспотребнадзор (Роспотребнадзор), если кредитная организация оказывает некачественные услуги.

к содержанию ↑

Основания для составления жалобы на Альфа-Банк

Жалобы на Альфа-Банк могут быть поданы по самым разным причинам, начиная от нарушения правил обслуживания клиентов и заканчивая действиями, наказуемыми в соответствии с гражданским и уголовным законодательством.

Некоторые распространенные причины для расторжения договора включают

1. Незаконный отказ в обслуживании. Клиентам может быть отказано в финансовых услугах, транзакциях или открытии карты без какой-либо причины.
2. Экономические проблемы. Банк может нарушать условия и правила перевода средств, не внося и не снимая средства на карту без согласия клиента.
3. Мошенничество и хищение капитала. Например, кредит выдается по украденным или поддельным документам или третье лицо получает доступ к личному счету клиента.
4. Нарушения при выдаче кредитов. В эту группу входят необоснованные отказы в выдаче кредита, требования досрочного погашения и односторонние изменения условий кредитного договора.
5. Взимание дополнительной платы. Списание средств и расходных материалов возможно только в рамках договора, заключенного с банком.
6. Незаконные сделки. Судебное разбирательство может происходить без согласия клиента, а запрос считается незаконным.
7. Плохое обслуживание. Работники могут быть грубыми или неуважительными.
8. Нарушение правил рекламы или недобросовестной конкуренции.
9. Передача персональных данных. Работник может допустить попадание персональных данных в руки третьих лиц.

Докладывайте! Если права клиента были нарушены и ему нанесен ущерб, существует возможность его взыскания с ответственной стороны. Это потребует обращения в суд.

к содержанию ↑

Как написать жалобу в отделении Альфа-Банка?

Если клиент обращается к руководству банка, чтобы решить проблему с конкретным сотрудником, жалоба может быть устной. Однако самым лучшим вариантом действий является письменная жалоба, которая может быть использована для подтверждения факта подачи жалобы.

➟ Правила оформления претензии

При написании жалобы необходимо предоставить следующую информацию

1. В правом верхнем углу — название и адрес банка или территориального органа, в который необходимо подать жалобу. Кроме того, имя, фамилия, отчество, фамилия, контактный телефон и домашний адрес заявителя.
2. Описание ситуации. Важно уточнить, на какую должность и в какой офис подается заявление и что ему грозит. Также определите дату и время проведения мероприятия.
3. Стоит обратить внимание на то, какие правонарушения встречаются на службе. Они упоминаются со ссылкой на правовые нормы.
4. Важно уточнить, какие усилия были предприняты для разрешения спора. Например, что руководству банка была подана жалоба, связанная с этими нарушениями. Это необходимо, если жалоба была подана в надзорный орган.
5. Выделены требования надзорных органов. проводить инспекции и принимать меры в отношении нарушителей.
6. В нижней части документа указывается дата подачи жалобы и подпись гражданина.

к содержанию ↑

➟ Кому адресовать?

Не все граждане готовы отстаивать свои права.

Процесс решения вопроса заключается в следующем

• Обратитесь по адресу конкретного отделения банка.
• Отправьте жалобу в головной офис банка.
• Если проблема не решена, обратитесь в надзорный орган. Выберите правильный вариант в зависимости от того, какое право нарушено.
• Если было нарушено гражданское или уголовное законодательство, необходимо представить справку в полицию.
• Если возникает необходимость в компенсации, необходимо подать заявление в суд.

Надоело читать? Позвоните юристам на сайте и получите ответы на все свои вопросы: 8-800-333-52-20 (звонки по России бесплатные).

к содержанию ↑

Как подать жалобу на Альфа-Банк руководству?

Вначале рекомендуется попытаться решить спорные вопросы с руководством банка. В большинстве случаев банк уступит и согласится с требованиями, поскольку он не выиграл от потери клиента. Апелляция может быть подана несколькими способами. Эти вопросы рассматриваются ниже.

➟ Через социальные сети

Альфа-Банк имеет аккаунты в популярных социальных сетях. Сотрудник принимающей стороны отвечает на вопросы клиентов, или он может содействовать рассмотрению жалобы в отделе жалоб.

Клиенты могут писать о следующих социальных сетях

• vkontakt e-vk. com/alfabank,.
• odnoklassnik i-ok. ru/alfabank.

Они могут оставлять комментарии или писать комментарии в личных сообщениях. Это должно вызвать поддержку. Однако этот вариант не является эффективным при переживании сложных ситуаций.

к содержанию ↑

➟ Через обратную связь

Подать апелляцию можно на официальном сайте Альфа-Банка по адресу alfabank.ru/feedback/support/.

Для клиентов доступна электронная форма, в которой необходимо определить

• Фамилия, имя, отчество
• Дата рождения
• Контактная информация по телефону,.
• Адрес электронной почты,.
• Типы обращений (например, вопросы, проблемы, жалобы, отзывы); и
• текст обращения.

Клиент получает ответ по электронной почте. Однако если требуется более детальное изучение вопроса, представитель банка свяжется с заявителем.

к содержанию ↑

➟ По электронной почте

Альфа-Банк присвоил адрес электронной почты для подачи жалобы — 911@alfabank. ru Для подачи жалобы клиент должен подготовить письменную претензию и приложить ее к письму. Кроме того, может быть приложен документ, подтверждающий факт нарушения.

Необходимо указать контактные данные для переписки с клиентом. Специалистам может потребоваться связаться с клиентом для уточнения деталей.

Срок рассмотрения претензии

Жалобы, поданные в Альфа-Банк, будут рассмотрены в сроки, установленные правилами кредитной организации.

Они зависят от характера жалобы:.

• За технический ущерб — до шести дней; и
• по другим вопросам — до восьми дней; и
• Для сложных различий — до трех недель; и
• за финансовые различия — до 1,5 месяцев.

Куда жаловаться, если банк игнорирует заявления?

Если вопрос не был решен с сотрудником банка, можно обратиться в надзорный орган.

Как написать жалобу: образец

Не существует установленного законом формата документа. Вы можете использовать этот шаблон при создании документа.

Вопросы наших читателей

Как предотвратить конфликтные ситуации с банковским учреждением?

Чтобы избежать конфликтов с банком, важно соблюдать несколько простых правил

➤ Внимательно изучите документы и предложения банка. Если клиент согласился с условиями и подписал оферту, доказать нарушение может быть проблематично.

Если вы сомневаетесь, используйте различные каналы для связи с экспертами. Сотрудники могут предоставить подробную консультацию по услугам.

➤ Попытайтесь решить проблему на месте, а не обращаться непосредственно в управляющий орган. В большинстве случаев специалист, не желающий терять клиента, разрешит конфликт.

к содержанию ↑

Подводные камни

При попытке отстоять свои права клиенты могут столкнуться с рядом проблем.

1. При обращении в суд за компенсацией необходимо доказать, что была предпринята попытка досудебного урегулирования. Поэтому сначала претензия должна быть подана непосредственно в банк. В противном случае суд может отказать в принятии заявления.
2. Отказ от заключения кредитного договора и выплата средств без подтверждения не могут быть доказаны. Желательно сделать запись во время беседы с экспертом, чтобы приложить ее к апелляции.
3. Не каждый может правильно подать жалобу. При возникновении проблем рекомендуется обратиться за помощью к адвокату.

к содержанию ↑

Что делать, если подозреваете, что мошенники оформили кредит онлайн?

Подозрительный телефонный звонок, SMS, потеря паспорта или любого другого документа заставляет меня сомневаться в том, что кредит был выдан именно мне. И здесь возникает первый вопрос — откуда я знаю?

Алгоритм действий прост:.

1. узнайте свою кредитную историю.

В Госуслугах при поиске — «кредитная история». Затем нажмите на всплывающую подсказку «Как просмотреть кредитную историю». Робот предоставит вам общие инструкции, но вас интересует пункт 1.

Кроме того, вы заполняете (или подтверждаете) свои паспортные данные и получаете «Информацию для загрузки кредитной истории». Через некоторое время ворота получают уведомление о завершении обслуживания. В письме содержится файл, который открывает список различных кредитных бюро.

Вы можете зарегистрироваться в любой из них. Важно помнить, что дважды в год вы можете бесплатно получать информацию о своем кредите в своем кредитном бюро. Воспользуйтесь этим, чтобы узнать свою кредитную историю.

Есть ли у вас кредит, о котором вы не знаете? Это хорошо!

2. у вас есть кредит, но вы его не получили. Здесь важно отметить тот факт, что если вы помогали в получении этого кредита, вы могли предоставить информацию мошенникам или получить доступ к телефону через загруженное вами приложение. В этой ситуации, к сожалению, вряд ли удастся успешно решить проблему.

Конечно, следует обратиться в полицию. Однако заявить в суд о недействительности кредитного договора невозможно. Для этого нет никаких юридических оснований.

Если вы не участвовали в получении займа, действия включают в себя

• Напишите заявление в полицию о совершенном против вас мошенничестве. Сохраните копию заявления с отметкой о получении.
• Обратиться с письменной жалобой в банк или микрофинансовую организацию, предоставившую кредит. В нем в произвольной форме изложите все факты и предложите провести расследование и аннулировать кредитный договор. Приложите к жалобе копию полицейского протокола и копии всех документов, подтверждающих вашу невиновность; что касается NGI и банка, то иногда достаточно этих двух шагов.
• Напишите жалобу на кредитную организацию в Центральный банк России.
• Подготовьтесь к судебному разбирательству. На этом этапе вы можете прекратить флирт и найти компетентного адвоката.

Если вы сами не сообщите мошенникам эти данные, то с большой вероятностью решите вопрос в их пользу. Вам, конечно же, следует сломать себе нервы.

3. независимо от того, есть у вас кредит или нет, вы также должны принять меры предосторожности.

• Смените номер телефона и подключите все свои банковские карты к новому номеру.
• Если кредит был получен по копии документа, поменяйте паспорт.
• Или же зарегистрируйтесь в одном из кредитных бюро. Годовая абонентская плата ниже (до 100 рублей), и вся информация о вашей кредитной истории направляется вам.

к содержанию ↑

28 комментариев

Автор: владимир кузин

Эта статья очень актуальна. Жаль, что мы, обычные люди, постоянно сталкиваемся с мошенниками, ведь мы все в одной лодке. Спасибо, что подсказали нам эту тему.

Автор: Ирина Исрафилова

Спасибо за ваш вклад!

Эта статья действительно очень реальная и о нашем времени. Я сам также провел 6 месяцев назад. Только в моем случае это был банк ВТБ.

Правильно говорят, не теряйте голову, все просто, зайдите ночью в банк, расскажите сотруднику свою ситуацию и он тут же проверит всю информацию о вашем счете, все ваши действия и все действия банка, предлагаемые продукты. Если нет, идите домой, выпейте чашку чая и поужинайте. В конечном счете, вы даете мошеннику добро на то, чтобы он потратил ваше время.

К сожалению, чтобы сделать это практически невозможным для этих товарищей, номер телефона, по которому они звонят, как правило, зарегестрирован, 80% нашей страны. Тогда вы тратите свое время, пытаясь поймать мошенника, а полиция не связана с такими делами. Я сам пробовал, и это работает.

За эту статью я благодарю автора. Это может избавить многих людей от ненужных проблем. Удачи!

Автор: Ирина Исрафилова

Спасибо за ваш комментарий!

Я ждал три года, чтобы услышать новости от сотрудников правоохранительных органов — и я рад, что сделал это. Каждый месяц они присылают мне два письма: «дело продолжается» и «дело закрывается». Звоню, мне объясняют, что Сбербанк не отвечает на их запрос в течение месяца (дело закрыто) и через месяц открывает снова.

Мой Е-банк досрочно закрыл мой вклад за два года. Помимо прочего, они сняли все деньги с моей карты. С тех пор мне постоянно звонят и говорят: «Вам одобрен кредит».

Почти у каждого банка в стране за один день номер телефона был помечен красным цветом, потому что я не отвечаю. Блокировать их бесполезно, и этого достаточно, чтобы вечером я удалил весь файл звонков. Номер телефона связан с банком.

Я ни с кем не общаюсь, используя его. Никто об этом не знает. Следовательно, утечка находится в самом банке.

Пожалуйста, обратите внимание, не общайтесь с неизвестными номерами телефонов.

Автор: Ирина Исрафилова

Это настоящий кошмар! Удачи вам в решении всех ваших проблем.

Да, такие звонки поступают все чаще. Кстати, еще один способ избавиться от звонков мошенников, притвориться не дружелюбным на свою голову, ответить полностью по проблеме, и они больше не будут разговаривать, бросить трубку:)) это секрет, которым делится мой знакомый, если мне хорошо и я хочу поговорить, я это делаю Обязательно:)

Автор: Ирина Исрафилова

Это смешно. Хорошо! Спасибо!

Автор:Борис Перминов.

Спасибо за заметку, Ирина. Когда-то, около пяти лет назад, мы все еще разговаривали с абонентами в «банке», но теперь это были только уведомления через приложение. Все звонки в ‘Gavage’. Немедленно включите защиту от спама.

Автор: Ирина Исрафилова

Отличный выбор! Спасибо!

Спасибо за подробный рассказ, Ирина. К сожалению, иногда я получаю такие звонки. Я сразу же повесил трубку.

Автор: Ирина Исрафилова

И спасибо за ваш комментарий. Вероятно, лучшее, что можно сделать, — это немедленно повесить трубку.

Спасибо за своевременную статью Ирина! Мне регулярно звонят, телефон включен, они не забывают. И банк, и некоторые эскроу-службы спрашивают, когда мы будем дома. Желаю вам всего наилучшего с вашим блогом!

Автор: Ирина Исрафилова

Иногда мошенники не задумываются о том, почему они так поступают, и не боятся ответственности за свои действия. А где же представленные государством правоохранительные органы, призванные охранять и защищать каждого из нас? Неужели они не могут или не хотят найти человека, который в случае необходимости сможет быстро установить личность? И все это приводит к тому, что людям приходится самим решать свои проблемы.

Автор: Ирина Исрафилова

Нет, правоохранительные органы все еще не могут угнаться за цифровой революцией, учитывая их возможности.

Статья весьма своевременна; ФРС сделала правильное предложение. Такие вопросы необходимо задавать их автору. Даже подготовленные мошенники могут вести себя нестабильно. В целом, вам следует держаться подальше от таких предложений, если возникает «внезапная» или «незапланированная возможность».

Автор: Ирина Исрафилова

Спасибо за ваш комментарий!

Ирина, спасибо за статью! Легковерным людям нужно время от времени вспоминать, что мошенники работают без перерыва:) Когда звонят из банка, он включает кассету и начинает шоу. Сначала он был таким же, как все, но постепенно я начал сбиваться со сценария, и я почувствовал, что банкир начинает нервничать. Он долго ничего не понимает и пытается вернуть меня в разговор своими вопросами, но я не поддаюсь и начинаю говорить на всякие отвлеченные темы.

До сих пор всегда первым клал трубку банкир. Но даже если мне не повезет, я увижу своего дедушку, так что спасибо, что держите меня в тонусе!

к содержанию ↑

Причины жалоб

Если клиент считает, что его права были нарушены умышленными или неумышленными действиями сотрудника, он имеет право обратиться с жалобой к руководству Альфа-Банка.

Основания для подачи жалобы включают

1. Проступок банковского служащего. Попытки навязать клиенту дополнительные платные услуги, грубое поведение или откровенное неуважение.
2. Технические проблемы в учреждении. Например, проблемы с банкоматами, несанкционированное снятие средств.
3. Обслуживание без предварительной записи. Наемный работник не справляется со своими обязанностями должным образом и не может решить проблемы клиентов, с которыми к нему обращаются.
4. Неисполнение или нарушение договора. Например, задержки или ошибки при начислении процентов, сборов и штрафов или непредоставление необходимых информационных услуг.

к содержанию ↑

Онлайн.

В случае технических проблем или плохой реакции сотрудников отделения эффективным способом решения проблемы является подача жалобы через Интернет. Для этого зайдите на официальный сайт организации и свяжитесь с ее руководством через службу поддержки.

Затем заполните форму онлайн-жалобы, которая появится на экране. Затем введите текст жалобы с подробным описанием проблемы. После того как галочка в поле, дающем согласие на обработку персональных данных заявителя системой, поставлена, запрос отправляется получателю. Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя на сайте банка.

Альфа-Банк поддерживает постоянную связь со своими клиентами с помощью электронных шармов. Все принятые жалобы немедленно рассматриваются компетентным персоналом финансового учреждения, и заявителю сообщается решение по телефону или электронной почте.

к содержанию ↑

Во время посещения офиса

В случае нарушения Альфа-Банком прав потребителей, жалобы на сотрудников могут быть поданы путем посещения сотрудника по адресу филиала. Рекомендуется предупреждать об этом до начала приема.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых должен остаться у заявителя, а другой — у представителя администрации филиала. Если жалоба оставлена без внимания, второй экземпляр служит подтверждением обращения клиента в вышестоящую инстанцию.

к содержанию ↑

Виды претензий

При подаче жалобы вы должны выбрать необходимый образец и использовать его для написания жалобы.

Существует два основных типа жалоб

1. Проблемы с невыплаченными (недоступными) суммами.
2. Жалобы на поведение сотрудников банка.

При составлении обращения важно не говорить о повторных обвинениях или угрозах, а придерживаться официально-делового стиля, а не раздувать эмоции. Такие жалобы не только будут рассмотрены, но и могут привести к административному или уголовному преследованию заявителя.

к содержанию ↑

Запросы о спорных суммах

Претензии на спорные суммы депонируются в случае финансовых разногласий. Это нарушение традиционных положений, приводящее к финансовым потерям клиента.

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Альфа-банка

Новости от 19 декабря 2021 года.

Альфа-Банк начал предупреждать клиентов о звонках от мошенников

Мобильное приложение Альфа-Банка теперь может определять и уведомлять пользователей о звонках с подозрительных номеров, сообщает пресс-служба финансового учреждения. По оценкам банка, это снижает эффективность несанкционированных атак на его клиентов более чем на 50%. Телефонное мошенничество представляет собой очень серьезную угрозу для всех нас.

Количество телефонных атак растет с каждым годом, и преступники изобретают все более сложные системы. Успешное использование новых методов обеспечения безопасности, таких как выявление подозрительных звонков, постоянно расширяется. Виталий Задорожный, начальник управления кибербезопасности Альфа-Банка, сказал

Idenifier для подозрительных абонентов доступен в мобильном приложении Альфа-Банка для платформ iOS и Android; чтобы начать пользоваться новой функцией на iPhone, распознавание звонков для Альфа-Банка необходимо применить в настройках операционной системы Его необходимо активировать; на смартфонах Android приложение предоставляет запрашиваемые права.

Многие уже знают об афере с «услугами безопасности» Сбербанка. Однако осенью 2020 года количество звонков от «Службы финансового управления» или «Службы безопасности Альфа-банка» резко возросло, как и количество соответствующих запросов от Яндекс.

Мошенники хотят практически одного и того же — нормального доступа к вашим личным счетам и нормального входа. Они получат деньги не только с вашего дебетового счета, но и с вашей кредитной карты (если таковая имеется), оформят от вашего имени заранее оговоренный кредит (если таковой имеется), а затем выведут все эти деньги на «защищенный счет», в центральный банк и т.д. Существует три основных способа сделать это

1. Убедите свой смартфон установить приложение для дистанционного управления
2. Установите на устройстве мобильное приложение «Альфа-Банка» и переведите его в режим push-управления, чтобы оно «не обращало внимания» на серию сообщений о том, как выводятся деньги.
3. Не выполнив пункты 1 и 2, вы получаете только SMS-код для каждой транзакции, но вам придется сильно угрожать клиенту и держать его под «гипнозом», чтобы в конце концов дойти до «дела» и снять (жертва или (жертва или (Даже кредит). Представление о себе как об исследователе или полицейском может быть разным.

И что вы думаете? Мошенники добились большого успеха в соблазнении незадачливых пользователей.

Не удивляйтесь, если ваши личные данные скажут вам: они продают уже давно.

Есть и другие косвенные доказательства, и их много:.

Наконец, любой человек может узнать ваше имя и отчество по номеру телефона, если у вас есть счет в этом банке и номер телефона. Но если в чьих-то руках оказались ваши личные данные, это не повод давать или одалживать этим людям свои деньги, не так ли?

Во-первых, вы должны отпугнуть своих клиентов. Вариантов много: «кто-то изменил ваш номер телефона», «нам нужно проверить ваши паспортные данные», «попробуйте сделать зачисление (или перевод) на ваш лицевой счет в Урюпинске». И люди теряют свою волю и логику.

29. 10. 2020-5, 300, 000 рублей (5 миллионов) — это запись SMS-кода. Как это было? Цепь событий прекрасна и удивительна.

Первая линия — взять кредит жертвы. Не сообщайте код. Вы попадете в автоматизированную систему.

Расскажите нам после звукового сигнала». … ‘Мошенник, очевидно, получил через сайт кредит в размере 5300 000 рандов.

Это был какой-то заранее отредактированный тендер от банка. Когда их директор пригласил меня и предложил оформить кредит, я неоднократно отказывался».

Вторая колонка — это миссия по получению денег от самих жертв (!) . ‘Они предложили мне вернуть деньги в банк и закрыть кредит. Они связали «семейный счет» и объяснили, что это должен был быть счет для того, чтобы он мог вернуть деньги в банк, и именно такое название там значилось — Manager Bank.

Затем они обманом перевели мне деньги с кредитного счета (4825000, остальное было снято для страховки) и отключили мой доступ к семейному счету».

20. 11. 202 0-R370824- Мошенники располагали новой информацией о кредитной карте и кредите жертвы, которая впечатляла.

13. 11. 2020-938000 рублей — предварительное SMS от Альфы

SMS начал пытаться снять деньги с моей карты; через минуту пришло второе SMS от банка о том, что все функции моего счета временно приостановлены из-за подозрительной активности и что они свяжутся со мной через три минуты.

Затем, через несколько минут, обычный сценарий — звонок от «службы безопасности». Затем трехчасовой телефонный разговор (!) Я устанавливаю TeamViewer, ATM (!). для замены кредита, все загипнотизированы и отправлены мошеннику.

1,2 миллиона рублей, взят кредит на 800 000 рублей — женщина находится в декретном отпуске, мошенник звонит в Альфа-банк и говорит, что они тестируют систему оплаты кредита онлайн.

300, 000 рублей, депозит был похищен. Ее жертва рассказала, что все коды из SMS поступили на ее личный счет и были переведены туда.

20. 10. 2020 года на номер телефона, зарегистрированный в системе банка, было отправлено SMS-сообщение с паролем для входа в интернет-банк, касающееся входа в личный кабинет.

Код: **** для подтверждения соединения. Не сообщайте пароль никому.

Заявка была привязана к этому паролю.

18. 10. 2020-1473000 рублей были похищены и мошеннику было предложено установить программу удаленного управления телефоном — TeamViewer, Google Pay, арендовать, взять кредит, перейти к банкомату, перевести все деньги на «защищенный счет и клиент … Он выслушал, установил его и сделал то, о чем его просили.

08. 10. 2020-543, 000 рублей — мошенник каким-то образом убедил клиента банка взять кредит, взять такси, снять наличными и перевести мошеннику крупную сумму денег через другой банк.

Ноябрь 2020 — 300, 000 рублей — позвонили, плюнули на что-то, зашли в личный кабинет, перевели в другой банк — убедили «перевести ДС на страховой (специальный) счет для страхования». История неизвестна.

06. 11. 2020-30000 руб. Получив кредит, на следующий день мошенник позвонил и убедил банк провести «тестовый перевод».

Позвонил под предлогом службы безопасности Альфа-Банка и выиграл деньги!

Сегодня, 13.02.2020, мне пришла в голову история с третьей стороны. Я не думал, что получу его за это, но это произошло. Сегодня позвонили из службы безопасности «Альфа-Банка», представились, были вежливы. Они сообщили мне о переводе на Федорова или Федотова Алексея для перевода на ОМСК и о том, сделал ли я это по закону или потерял карту. Они назвали все данные, вплоть до суммы на счете. И, конечно, я не был. Я никогда не был в этом городе и не знаю этого человека. Как они получили эту информацию — загадка; я не могу с уверенностью сказать, что они разгласили счета и суммы из Альфа-Банка третьим лицам. Более того, они сказали мне, что «третья сторона» должна была проникнуть в «Альфа-Клик», снять все средства и перевести их в хранилище. Сначала я им не поверила, но они заверили меня, что SMS теперь будет приходить от нее самой, точно так же, как оно приходит из «Альфа-банка» от официального банка. Затем они повторили, что сумма на счете должна храниться в банковской ячейке, которую «Альфа-банк» предоставил «Транспорту». В результате почти 50 000 были переведены на другую банковскую карту.

+7-495-751 TeamViewer; У меня есть номер вашего паспорта и дата рождения. Телефон закрыт.

‘Представлен как Альфа Банк Секьюрити, Z — это Z Stink для подозрительных транзакций, представлен как Альфа Банк Секьюрити Сервисиз’. Он ответил, что не помнит меня, и предложил установить TeamViewer QuickSupport на мой телефон (удаленное программное обеспечение). Support и сообщили мне, что никаких подозрительных транзакций не было».

8-495-755-5858 «Представлен как служба безопасности «Альфа-банка». Они знали мое имя, дату рождения, порядок и номер моего паспорта. Телефон «.

У меня был кредит «100 дней» от Альфа-банка на «100 дней». Прошел месяц, когда они позвонили от своего имени и перевели 65 000 через SMS. Я рассказал о банке и о том, что произошло. Они сказали, что это мошенники. Код, мы ничего не знаем. Код пришел от Альфы, которая, как предполагается, является «роботом».

‘Клиенты Альфа-Банка сталкиваются со звонками мошенников от разных мобильных операторов. Эта информация была сообщена в социальных сетях и подтверждена колл-центром банка.

Мошенник выдает себя за сотрудника службы безопасности Альфа-банка и «выясняет», пытался ли пользователь вывести деньги на карту стороннего банка. Другой вариант — «оповещение о смене номера телефона финансового учреждения». Получив отрицательный ответ, они просят сообщить номер счета, но, как утверждается, не у сотрудника банка, а у «робота».

Затем мошенник говорит, что «робот» допустил ошибку, переключается на «сотрудника службы безопасности» и просит сообщить номер карты и срок ее действия. Человек получает текстовое сообщение, которое он должен продиктовать мошеннику. Если клиент отказывается предоставить информацию, ему угрожают заблокировать все счета на три недели; в онлайн-чате Альфа-банка подтверждают информацию о том, что это мошенничество, и советуют обратиться в правоохранительные органы.

В данном случае это действительно мошенники. Нет необходимости сообщать эту информацию. Мы также советуем вам обратиться в правоохранительные органы по этому вопросу», — сказал представитель банка.

Следующая

ПравоОбразец счета на оплату